aA
Jau daugiau nei metus Europos Komisija (EK) sprendžia klausimus siekiant sukurti vieningą skaitmeninę rinką Europos Sąjungoje. Panašu, jog procesai įsibėgėja, o elektroninės prekybos verslu užsiimančios įmonės turėtų suklusti.
Loreta Andziulytė
Loreta Andziulytė
© Asmeninio albumo nuotr.

Dar šių metų pavasarį pasiūlytas trijų dalių veiksmų planas, numatantis daugiau galimybių vartotojams ir įsipareigojimų verslui: planuojama drausti geografinį vartotojų blokavimą, efektyvinti tarptautinių siuntinių pristatymą bei mažinti vartotojų diskriminaciją.

Pokyčių atspirties taškas – atliktas e-parduotuvių tyrimas

Elektroninės komercijos vertė vis labiau auga, tačiau realus jos potencialas Europos Sąjungoje vis dar nėra išnaudojamas: tik 15 proc. pirkėjų perka prekes internetu iš prekiautojų kitoje ES šalyje.

Tuo tarpu EK atliktas tyrimas, kurio metu buvo nagrinėtos 10 296 el. parduotuvės, atskleidė, jog geografinis blokavimas yra viena svarbiausių priežasčių, nulemiančių vartotojų nepasitikėjimą, diskriminaciją ir bendrą skaitmeninės rinkos fragmentaciją.

Kas šiuo metu daroma ydingai?

Siekiant užtikrinti vieningą skaitmeninę rinką, norima panaikinti galimą ir dabar vyraujančią tam tikrą vartotojų diskriminaciją.

Dabartinė situacija rodo, jog vykdomas geografinis blokavimas tokios rinkos sukūrimui gerokai kenkia. Tad šiuo metu geo-blokavimui kaip potencialiai ydingai praktikai yra priskiriami tokie įmonės veiksmai, kai vartotojams yra pritaikomi teritoriniai apribojimai vykdant apsipirkimą internetu.

Dažniausiai tai apima bent vieną iš 4 pagrindinių formų:

1) prieigos nesuteikimas prie pagrindinio įmonės tinklalapio;
2) automatinis nukreipimas į vartotojo šaliai pritaikytą tinklalapį, kuris nebūtinai pateikia visus prieinamus prekių pasiūlymus;
3) atsisakymas parduoti bet kuriuo apsipirkimo momentu;
4) pasiūlymo sąlygų arba kainos keitimas, priklausomai nuo pirkėjo vietos identifikavimo.

Neįgyvendinama daugiau nei trečdalis pirkimų

EK tyrimo rezultatai atskleidžia, kad net 27 proc. e-parduotuvių apskritai blokavo kitos šalies pirkėjus. Kitos parduotuvės net ir leidus atlikti registraciją atsisakė atlikti pasirinktų prekių pristatymą – tokių buvo net 32 proc.

Iš visų tyrime dalyvavusių pirkėjų, net 26 proc. buvo neaptarnauti dėl netinkamo atsiskaitymo būdo. Įdomu ir tai, jog net 37 proc. visų parduotuvių apskritai nenurodė jokių prekių pristatymo apribojimų užsakymo formavimo procese, nepaisant to, jog daliai pirkėjų visgi nepavykdavo užsisakyti prekių atsisiuntimo į savo šalį.

Lietuvoje vienas aukščiausių geo-blokavimo rodiklių

Šios e-prekybos tendencijos neaplenkia ir Lietuvos. Vertinant e-komercijos įmonių vykdomą veiklą pagal regionus, Lietuva papuola tarp šalių, kuriose geo-blokavimo paplitimas vienas aukščiausių.

Remiantis tyrimo rezultatais, daugiau nei 90 proc. Lietuvos e-parduotuvių taiko geo-blokavimo principus vykdant pardavimus internetu pirkėjams iš kitų šalių. Tai reiškia, jog ateityje įgyvendinant pakeitimus Bendrijos mastu, Lietuvos e-parduotuvės, kurios jau vykdo pardavimus į kitas šalis, turės keisti vykdomos veiklos principus.

Žinoma, pakeitimai nereiškia, jog kuriant vieningą skaitmeninę rinką, visoms e-komercijos parduotuvėms teks keisti savo verslo modelį ir užtikrinti prekybą visos Europos Sąjungos mastu.

Pagrindinis principas, kurio siekiama – užtikrinti, jog dabar tarptautinius pardavimus vykdančios parduotuvės nediskriminuotų pirkėjų pagal jų gyvenamąją vietą ar pilietybę.

Tai apima konkrečias situacijas, kada pirkėjams nesuteikiama pilna prieiga prie visų prekių ir pasiūlymų priklausomai nuo gyvenamosios vietos identifikavimo.

Ko tikėtis e-komercijos verslui?

Vieninga skaitmeninė rinka atvers daugiau galimybių tiek pirkėjams, tiek prekybininkams, siekiantiems praplėsti veiklą, tačiau verslas turi būti pasiruošęs suderinti vykdomą veiklą su EK siūlomais pakeitimais.

Šiuo metu planuojama nustatyti bendrus įsipareigojimus prekybininkams netrukdyti vartotojams patekti į jų svetaines, remiantis jų vietos identifikavimu.

Vadinasi, jog dabar taikomi geo-blokavimo principai (atsisakymas registruoti, nukreipimai, sąlygų keitimas ir pasiūlymų panaikinimas) nebegalės būti vykdomi.

Užtikrintas prekių prieinamumas

Siekiant išvengti pirkėjų diskriminavimo, pardavėjai turės užtikrinti, jog kitų šalių klientai galėtų įsigyti jų siūlomų prekių tomis pačiomis sąlygomis net jei jie nesiūlo prekių pristatymo į pirkėjo šalį.

Tokiu atveju pardavėjas tiesiog palieka pareigą klientui pasirūpinti pačiam prekės pristatymu ar pasiimti prekę pardavėjo patalpose, tačiau negali atsisakyti parduoti arba taikyti kitokią kainodarą.

Pakeitimai galios ir pardavėjų tinklalapių pasiekiamumui užtikrinant tokį patį prekių ar paslaugų prieinamumą kaip ir vietiniams gyventojams. Vadinasi, jog pirkėjas iš, pavyzdžiui, Lietuvos turi galėti pasiekti Italijos parduotuvės svetainę be nukreipimo į Lietuvos rinkai pritaikytą puslapį.

Jei automatinis nukreipimas visgi bus vykdomas, pardavėjas turės gauti pirkėjo sutikimą bei vis tiek užtikrinti, jog pagrindinis puslapis jam būtų pasiekiamas.

Didins skaidrumą prekių pristatymo srityje

Reglamentu nacionaliniams pašto paslaugų reguliuotojams bus suteikta reikiamų duomenų, kad jie galėtų stebėti tarpvalstybines rinkas ir patikrinti kainų prieinamumą bei susiejimą su sąnaudomis.

Taip siekiama išvengti dabartinių situacijų, kada pašto paslaugų teikėjų taikomi tarifai mažo siuntinio siuntimui į kitą valstybę narę dažnai iki penkių kartų viršija šalies viduje taikomus tarifus be aiškios sąsajos su faktinėmis sąnaudomis.

Vienodinamos apmokėjimų taisyklės

Kita svarbi pakeitimų dalis apims kainodaros ir apmokėjimų sistemą, kuri padėtų išvengti galimų nepatogumų pirkėjams, kai galima atsiskaityti tik tam tikrų šalių kortelėmis arba neleidžiami tam tikri atsiskaitymo būdai.

Praktikoje tai reiškia, jog pardavėjai neprivalo užtikrinti atsiskaitymo visais įmanomais būdais ir kortelėmis, tačiau įsipareigoja priimti apmokėjimus, kuriuos vykdo tas pats prekinis ženklas.

Pavyzdžiui, jei e-parduotuvė priima apmokėjimus Prancūzijoje išduota „Maestro“ tipo kortele, tokie apmokėjimai turi būti priimami ir atsiskaitant Lietuvoje išduota „Maestro“ kortele.

Pardavėjai taip pat negalės taikyti skirtingų atsiskaitymo būdų pagal jų gyvenamąją vietą, jei yra tenkinamos šios trys sąlygos:

1) atliekami el. mokėjimai kreditine kortele ar tiesioginiu debetu;
2) pardavėjas reikalauja griežto autentifikavimo iš pirkėjų;
3) apmokėjimas vykdomas ta valiuta, kurios prašo pardavėjas.

Laukiantys pokyčiai turėtų paskatinti e-komercijos įmones peržvelgti savo vykdomos veiklos principus ir žengti pirmuosius žingsnius veiklos suderinimui bendroje ES rinkoje.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Simonas Algirdas Spurga. Lietuva į rinkas žengia ant euro zonos milžino pečių (4)

Koronaviruso ( COVID-19 ) krizė paspartino istorijos tėkmę: euro zonoje, į kovą metus...

Marius Dubnikovas. Europa demonstruoja raumenis, o Lietuva dėl to bus stipresnė (2)

Prancūzė Christine Lagard, kuri vadovauja Europos centriniam bankui ( ECB ), žengė netikėtą...

Asta Kederytė. Pacientų konsultavimas nuotoliniu būdu: kaip užtikrinti asmens duomenų apsaugą? (1)

Šiuo metu teikiant sveikatos priežiūros paslaugas nuotoliniu būdu, sveikatos priežiūros...

Greta Šiaučiulytė. Prastas naujienas finansų rinkose nustelbė viltys dėl vakcinos

Vasaros pradžią investuotojai pasitiko stebėdami augančią įtampą tarp JAV ir Kinijos bei...

Mečislavas Atroškevičius. Vietoj paramos – moratoriumas koeficientui 1,65 (10)

Vėl ir vėl viešumoje linčiuojami pervežimų verslu užsiimantys verslininkai. Šį kartą –...

Top naujienos

Ūkininkas, įdarbinantis emigrantus: gaudami apie 800 eurų, į užsienį jie nebevažiuoja (59)

Karantinui sustabdžius keliones, keičiasi ir sezoninių darbuotojų darbo rinka. Nors atlyginimus...

Pamaskvės senelių namų darbuotojas, pats užsikrėtęs COVID-19: tai, kas čia vyksta, yra košmaras (82)

Kai Aleksejus Sidnevas pamatė, kokį siaubą į slaugos ir senelių globos namus visoje Europoje...

Keliuose atsirasiančius greičio matuoklius reikės skaičiuoti šimtais, pirmieji – jau šiemet (117)

Susisiekimo ministerijai pažėrus priekaištų Lietuvos automobilių kelių direkcijai ( LAKD )...

Vitalija Guobė

Vyresnioji karta ir jos beprotiškas lytinis gyvenimas: tik neapsimeskit, kad nežinojot N-18

Gera dalis Lietuvos senjorų išmuštruoti sovietinės tradicijos „seksas ne senukams“, todėl...

Jurga Jurkevičienė: šios sicilietiškos salotos valo jūsų inkstus (27)

Norite išvalyti inkstus? Valgykite pankolius . Tai sako siciliečiai, ruošdami sveikiausias...

Kambariniai augalai, kuriuos atšilus orams galima drąsiai nešti į lauką (1)

Pagaliau atėjo vasara: dienos tapo ilgos, oras lepina šiluma, o gaivus popietės lietus teikia...

Viena prabangiausių mečečių pasaulyje atėmė žadą: nenuostabu, kad čia kontrolės daugiau nei oro uoste (1)

Nors amžinoje kovoje tarp Dubajaus ir Abu Dabio visuomet pirmauja Dubajus, į Jungtinius Arabų...

„Valstiečiai“ sveikina Skvernelį su apsisprendimu ir turi dar vieną naujieną papildyta 17.27 val. : Skvernelis kandidatuos Karoliniškėse (626)

Lietuvos valstiečių žaliųjų sąjungos (LVŽS) Taryba pasveikino Ministro Pirmininko Sauliaus...

Ronaldo tapo pirmuoju istorijoje futbolininku milijardieriumi (29)

Portugalijos rinktinės ir Turino „Juventus“ žvaigždė Cristiano Ronaldo tapo pirmuoju...

Turguje kainos traukia žemyn: pastebėjo, kad pirkėjai turi mažiau pinigų (58)

Delfi apsilankė Kalvarijų turguje pažiūrėti, kokios šviežio derliaus kainos ir ką gali...

|Maža didelių žinių kaina