aA
Priimti novatoriškus verslo valdymo sprendimus dažniausiai skatina konkurencinė aplinka, siekis neatsilikti nuo rinkos tendencijų arba noras optimizuoti kaštus.
Deimantas Trumpickas
© Bendrovės archyvas

Tačiau nemažiau svarbus faktorius, skatinantis ryžtis naujoms investicijoms ir novatoriškiems sprendimams, yra besikeičianti klientų arba šalies gyventojų elgsena.

Neturite smulkių grynųjų – tai ne kliūtis palikti arbatpinigių

Galimybė arbatpinigius kavinėse, restoranuose ar baruose palikti mokant kortele – vienas tokių pavyzdžių, kai verslas koja kojon žengia su pasikeitusiais klientų poreikiais.

Pasaulyje, ypač už Atlanto, diskusijos apie arbatpinigių mokėjimą grynaisiais arba kortele vyko maždaug prieš dešimtmetį.

Diskusijose dažniausiai buvo pabrėžiama, kad mokant arbatpinigius kortele užtikrinama, jog visi arbatpinigiai atsiskaitant debeto ar kredito kortele pateks į aptarnavusiojo padavėjo sąskaitą.

Taip pat buvo svarstoma, ar arbatpinigiai turi būti traktuojami, kaip ir kitos bet kokios gaunamos pajamos, kokie mokesčiai turi būti taikomi ir panašiai.

Tuo tarpu porą pastarųjų metų Lietuvos viešojoje erdvėje besirutuliojančios kalbos apie tokį e. arbatpinigių poreikį iki šių metų pradžios niekaip nevirto realiai veikiančiu sprendimu. Nors šalyje veikiantys bankai techninius sprendimus buvo parengę jau anksčiau.

E. mokėjimų naujovių pionieriais Lietuvoje tapo bendrovė „Čili pica“. Jau nuo metų pradžios bendrovės klientai, prieš suvesdami kortelės PIN kodą, kortelių skaitytuve pamato klausimą: „Ar norite palikti arbatpinigių?“.

Atsakę teigiamai jie gali patys įrašyti sumą, kurią norėtų palikti aptarnavusiajam padavėjui, ir tik tuomet patvirtinti mokėjimą įprasta tvarka. Šis sprendimas parengtas bendradarbiaujant „Čili pica“, „Swedbank“ ir „EPS LT“ ir yra įgyvendintas visose bendrovės valdomose picerijose.

Kliento arbatpinigių suma pervedama į jį aptarnavusio padavėjo sąskaitą. Nuo arbatpinigių bus skaičiuojami ir sumokami visi priklausantys mokesčiai valstybei: gyventojų pajamų mokestis (GPM), privalomasis sveikatos draudimas (PSD), valstybinis socialinis draudimas (VSD).

Diegti naujovėms ‒ visos prielaidos

Šiuo pavyzdžiu palikti arbatpinigių mokant kortele galėtų pasekti nemaža dalis aptarnavimo sektoriaus įmonių, nes tam dabar yra tinkamas metas.

Visų pirma, šiame sektoriuje yra didelė mokėjimo kortelių skaitytuvų skvarba. Dar 2013 m. gyventojų apklausos duomenimis, tik kiek daugiau nei dešimtadalis šalies gyventojų (12 proc.) teigė pasigendantys galimybės mokėti kortele šiame sektoriuje.

Be realių techninių galimybių akivaizdų postūmį atsiskaityti ne grynaisiais suteikė ir euro įvedimas šalyje – nes mokėti kortele pereinamuoju laikotarpiu buvo tiesiog paprasčiau nei grynaisiais.

Remiantis praėjusių metų pabaigoje „Swedbank“ užsakymu atlikta apklausa, per pastaruosius trejus metus Lietuvoje nuosekliai daugėjo gyventojų, už kasdieninius pirkinius atsiskaitančių banko kortele. Besirenkančių tik grynuosius atitinkamai nuosekliai mažėja.

Svarbu suspėti įšokti į dideliu greičiu judantį traukinį

Gyventojų įpročių pokyčių svarbą supranta ir mažos kaimų parduotuvės, ir smulkieji prekeiviai, aktyviau diegiantys mokėjimo kortelių skaitytuvus, o taip pat ir didieji prekybos centrai, plečiantys savitarnos galimybes. Dabar dar vieną žingsnį į priekį žengia aptarnavimo sektorius.

Verslas, kuris geba laiku užčiuopti besikeičiančius klientų poreikius bei pasiūlyti juos tenkinančius sprendimus, turi neabejotinų pranašumų konkurencinėje kovoje.

Šioje kovoje užsitikrinamas didesnis klientų pasitenkinimas ir jų lojalumas. Ir viena, ir kita turi įtakos geresniems verslo rezultatams.

Šalies mažmeninės prekybos sektoriaus įmonės jau žvalgosi naujų sprendimų, kuriuos galėtų pasiūlyti klientams Lietuvoje.

Tikėtina, kad netolimoje ateityje stebėsime augančią atsiskaitymų įvairovę klientams ir įvairesnes galimybes prekybininkams priimti mokėjimus iš klientų. Neatsilieka ir bankai – jau šiemet „Swedbank“ Lietuvoje pasiūlys dvi naujoves: bekontaktes mokėjimo korteles pirkėjams ir išmaniuosius kortelių skaitytuvus prekybininkams, leidžiančius išmaniuosius telefonus paversti kortelių skaitytuvais.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Marius Gelžinis. Kaip „Brexit“ gali padalinti Europos dangų (2)

2019 m. kovo 29 d. Nereikia būti aiškiaregiu, kad jau dabar pasakytum, jog ši diena bus istorinė....

Tadas Gudaitis. Kokio svarbaus dalyko gyventojai nežino apie savo pensijų fondus? (16)

Nors bendrovę , kurioje kaupia lėšas senatvei, galėtų įvardyti apie 69 proc. II pensijų...

Kristina Ivanovė. Nuo 2019 m. balandžio – nauja tvarka: kada tiekėjai galės būti įrašyti į Nepatikimų tiekėjų sąrašą (1)

2018 m. lapkričio 2 d. Lietuvos Respublikos Seime registruotame Viešųjų pirkimų įstatymo (VPĮ)...

Jūratė Cvilikienė. Kaip nepermokėti už šventes? (2)

Dažnas gyventojas prieš žiemos šventes duoda sau pažadą neišlaidauti ir laikytis biudžeto,...

Vaidas Žagūnis. Koks finansinis įgūdis jaunajai kartai padėtų svajones paversti tikrove? (4)

Nors jaunosios kartos lūkesčiai ir ambicijos įkvepia, kyla klausimas, kiek jos pagrįstos? Ir ar...

Top naujienos

Išžaginimu įtariamas „Alfa vyras“ Airinas išleistas iš kalėjimo (103)

Išžaginimu ir santykiavimu su nepilnamečiu asmeniu įtariamas Airinas Arutiunianas – laisvėje....

Išnarstė e.sveikatos sistemą: kelerius metus nejudintas problemas atiduoda prokurorams (86)

Registrų centras atlikęs e. sveikatos sistemos auditą dėl galimai neteisėtų veiksmų ir dėl...

Aiškėja daugiau detalių apie Naujosios Zelandijos piliečių įvaikinamą kaunietę: įsivaikinti mergaitės niekas nenorėjo (579)

Aiškėja daugiau detalių apie vakar Lietuvoje pasklidusią informaciją dėl dešimtmetės...

Gyvai / DELFI Diena. Išskirtinis pokalbis su sudėtingiausios Vilniaus ligoninės vadovu ir kaip bankai reaguoja į „Revolut“ veiksmus vyksta apklausa  (2)

Kaip gyvena viena sudėtingiausių sostinės ligoninių? Kodėl nestreikuoja medikai ir kokios...

Karbauskis pasiruošęs keisti NT apmokestinimą (369)

Premjeras Saulius Skvernelis ir Seimo „valstiečių“ frakcijos lyderis Ramūnas Karbauskis...

Kalėdų stalas. Receptas gurmanams: graikiškas žuvies ir krevečių troškinys

Nuo seno laikomasi papročio, kad ant Kūčių stalo turi nugulti 12 patiekalų. Artėjant šventėms,...

Prieš pat didžiąsias metų šventes teismą pasiekė Giedriaus Masalskio ir Astos Stašaitytės skyrybų byla (11)

Prieš metus paskelbę apie tai, kad ketina sukti skirtingais keliais, televizijos laidų vedėjai...

Augančioje DELFI TV – galimybė prasukti reklamas

Interneto televizijos DELFI TV žiūrovų ratas toliau auga: lapkritį kiekvieną dieną šią...

Prabangių automobilių vagių gauja nespėjo pasipriešinti nei Lietuvoje, nei Vokietijoje (50)

Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato (VPK) pareigūnai, bendradarbiaudami kartu su...

Ekspertė pasakė, į ką atkreipti dėmesį renkantis buto dydį (4)

Pasiryžus įsigyti naujus namus tenka priimti daugybę sprendimų dėl būsto vietos, įrengimo bei,...