Deja, draudėjų teisės iš valstybės pusės dažniausiai ginamos daugiau teoriškai, nes labiau saugomi patys draudikai.
Anita Laima Lancmane
© Asm. archyvas

Tai yra bendra visų trijų Baltijos šalių problema. Trūksta draudikų priežiūros iš valstybinių institucijų pusės, nes draudikai dažniausiai turi stiprų užnugarį, o draudėjai nieko panašaus neturi.

Nuo tada, kai pradėjau iniciatyvą „(NE)apdraustas“, esu gavusi daugybę skundų iš visų Baltijos šalių, taip pat ir iš Lietuvos.

Tipiškiausios draudikų atsisakymų schemos yra: dviprasmiškai suformuluoti draudimo sutarties sąlygas, išimtis, kurių atvejais kompensacijos neišmokamos, reikia skaityti „tarp eilučių“ ir, jei yra iškelta baudžiamoji byla nors vienam, su įvykiu susijusiam asmeniui, net jei tas asmuo nėra draudėjas, kompensaciją išmokėti atsisakoma iki šios baudžiamosios bylos pabaigos.

Vartotojų skundai liudija, kad, kaip įprasta, draudikų atsisakymų priežastis formuluojama nieko nesakančiais žodžiais „ne draudiminis įvykis“, kurie jau savaime nėra logiški.

Draudimo sutartį pasirašo tiek draudikas, tiek draudėjas, todėl negali būti tokios situacijos, kai draudimo sutartį galima interpretuoti taip, kaip tai palankiau draudimo bendrovėms. Jei yra klaidingai suprantamų sutarties formuluočių, kenčia visi: tiek mažo, tiek didelio poliso turėtojai. Taip pat tai pridaro papildomo darbo teismams.

Daugybę skundų apie draudikus galima perskaityti internete – pradedant skambiais būdvardžiais ir baigiant užuominomis apie draudikų finansines galimybes išmokėti išmoką.

Pastaruoju metu stambiausias viešai žinomas pavyzdys neišmokėtų kompensacijų srityje yra Lietuvos „Ergo“ delsimas išmokėti kompensaciją įmonei „Maxima“, taip pat ir Latvijos „Ergo“ neskubėjimas išmokėti kompensacijas Latvijos nukentėjusiesiems po Zolitudės tragedijos (Rygoje, 2013 metais).

Nuo Zolitudės tragedijos Latvijoje praėjo daugiau nei 3 metai, o situacija su draudimo kompensacijomis iki šiol nėra aiški. Tačiau tai yra tik (kompensacijų požiūriu) stambiausi pavyzdžiai. Tokia pati situacija yra ir privačių asmenų draudimo atveju.

Kaip liudija straipsniai Vakarų šalių spaudoje (pavyzdžiui, „Reuters“, „Bloomberg“), „Ergo“ motininei įmonei Vokietijoje pastaraisiais metais klojosi nelengvai – kompanija buvo priversta imtis drastiškų išlaidų sumažinimo priemonių ir įvesti struktūrinių pokyčių, sumažindama net darbuotojų skaičių.

Situacija, kai draudimo kompensacijų išmokos mūsų regione „šlubuoja“, o motininės kompanijos įmonių pelnas būtent Baltijos šalyse auga, verčia užduoti klausimą – ar kartais draudikų nuostoliai kituose pasaulio regionuose nėra kompensuojami mūsų, Baltijos šalių, sąskaita?

Mano nuomone, valstybinės institucijos turėtų atkreipti dėmesį į tokias situacijas – taip pat ir prevenciniais tikslais – kad būtų užtikrintas Baltijos šalių finansinis stabilumas.

Jei lyginame draudimo bendrovių finansinėse ataskaitose minimus rodiklius apie neišmokėtas arba delsiamas išmokėti sumas, tai matome, kad draudimo bendrovės laikosi vienos taktikos: vilkina kompensacijų išmokėjimą tol, kol vartotojui nelieka nieko kito, tik kreiptis į teismą.

Dėl to draudėjui iš draudimo maža naudos, nes kompensaciją gauna po kelerių metų bylinėjimosi, o draudimo bendrovės einamųjų metų finansiniai rezultatai rodo pelną, dėl kurio klaidinamos valstybinės finansų rinką prižiūrinčios institucijos.

Viena vertus, tai yra vartotojų teisių pažeidimas. Kita vertus – potenciali grėsmė valstybės finansiniam stabilumui.

Kartu su Baltijos šalių finansų ir kapitalo rinkos priežiūros institucijomis reikėtų atkreipti dėmesį į vartotojų skunduose minimus faktus, įskaitant skelbiamus interneto svetainėse, nes jie yra tarsi indikatoriai, kad su konkrečia sritimi kažkas yra negerai, nors oficialios draudimo bendrovių ataskaitos yra puikios.

Tik visapusiškai įvertinus draudėjų nuomonę apie konkretaus finansų ir kapitalo rinkos dalyvio suteiktų paslaugų kokybę ir įtraukiant tai kaip privalomą punktą į valstybės finansų ir kapitalo rinką prižiūrinčių institucijų sudaromą draudimo bendrovių kasmetinį įvertinimą, būtų įvykdyta šių valstybinių institucijų misija – užtikrinti stabilumą finansų ir kapitalo rinkoje draudimo srityje, ir užkirsti kelią tokiai krizei, kokia buvo įvykusi bankų sektoriuje.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Modestas Kisielius. Lean sistema: kodėl tai neveikia? (22)

Terminas Lean nėra naujovė Lietuvoje, tačiau aklai mada sekantys ir tikslo neturintys...

Arvydas Guogis. Gerovės valstybė ir jos vertybės (3)

Atrodo, kad ekonominis požiūris šiuolaikiniame pasaulyje, tame tarpe – ir Lietuvoje, pasiekė...

Naglis Narauskas. Kam ir kodėl naudingas pieno kainų viešinimas? (2)

Greitai bus metai, kai Žemės ūkio ministerija pradėjo skelbti informaciją apie vidutines...

Ieva Valeškaitė. NT mokestis – šiandien ,,turtingiesiems“, rytoj – visiems? (13)

Seime toliau skinasi kelią pasiūlymai didinti nekilnojamojo turto mokestį. Siūloma įvesti...

Eglė Džiugytė. „Brexit“: du žingsniai į priekį, trys atgal (3)

Kalbos apie tai, kad Jungtinė Karalystė palieka Europos Sąjungą (ES), netyla nuo lemtingo...

Top naujienos

Emigrantas norėjo pigiau Lietuvoje išsigydyti skaudantį dantį: košmaras, kurio niekam nelinkėtų (4)

Specialiai į Lietuvą iš Švedijos skaudančio danties išsigydyti grįžęs emigrantas norėjo...

Belieka tik pavydėti: kaimynams Lenkijoje sekasi geriau, negu pranašauta (76)

Net skeptiškiausi ekspertai pripažįsta, kad dabartinė Lenkijos vyriausybė vykdo rinkimų...

Piknikas su Šimašiumi pakeitė daugiavaikės šeimos gyvenimą (84)

Daugiavaikių šeimų asociacijos vadovė Jurga Pocienė sako tik Laisvės piknike iš mero Remigijaus...

Sukrėsta šiaulietė parašė atvirą laišką Verygai: po jūsų sprendimo turiu stebėti, kaip degraduoja tėvas (609)

„Gerb. ministre Aurelijau Veryga , šiandien Jūs pasmerkėte mano tėtį ir toliau gerti!...

Vilniaus oro uoste dėl gedimo leidosi į Hurgadą turėjęs skristi lėktuvas papildyta 10.49 (205)

Vilniaus oro uostas informuoja, kad 9.30 val. Vilniaus oro uoste laukiamas avarinis orlaivio su...

„Siaubo pilį“ pastatęs vienas žiauriausių žudikų padarė labai didelę ir apmaudžią klaidą įžengę į pastatą žmonės dingdavo be pėdsakų (66)

H. H. Holmesas buvo vienas iš pirmųjų Jungtinių Valstijų serijinių žudikų. Savo specialios...

Keičiasi viena judriausių sostinės sankryžų (28)

Viena judriausių – Kalvarijų – Kareivių – Ozo gatvių – Vilniuje sankryžų artimiausiu...

Rinktinės debiutantas ir senbuvis įsitikinę: rezultatas Kosove – dėsningas specialiai Krepšinis.lt iš Prištinos (7)

Lietuvos rinktinės gretose rungtynėse Kosove pagaliau debiutavo Gediminas Orelikas , o Kšyštofas...

Nesėkmingai lieknėjanti Mariah Carey atšaukia koncertus: sumažinus skrandį kilo infekcija

Po to kai prieš kurį laiką sulaukusi kritikos dėl augančio svorio atlikėja Mariah Carey...

Ko laukti po Naujųjų: automobilių pardavėjams kol kas daugiau klausimų nei atsakymų (45)

Sausio 1-oji bus ta diena, kai įstatyme numatyta įranga papildyti dešiniavairiai automobiliai...