aA
Nuo vaikystės esame mokyti, kad atsakingi žmonės apsidraudžia. Draudikams patikime vertingiausia, ką turime: savo ir savo artimųjų gyvybes, sveikatą, turtą.
© Asmeninio albumo nuot.

Kai į mane kreipėsi keliolika apdraustų asmenų su viena ir ta pačia nelaiminga istorija – draudikas „tempia laiką“ arba visiškai atsisako atlyginti nuostolius, pradėjau fiksuoti svarbiausias atsikalbėjimų tendencijas.

Analizuodama atsisakyme nurodytas priežastis, susidūriau su akivaizdžiu sutapimu: skaityti mokantis vidutinis žmogus, perskaitęs draudimo sutarties tekstą, negali įsivaizduoti, kad iš to, kas parašyta, reikia daryti išvadą – ilgokas sąrašas nelaimių bus išbraukta kaip „nedraudiminiai įvykiai“.

Štai keli pavyzdžiai, ką draudikai Lietuvoje (ir Latvijoje) nurodė kaip savo įsipareigojimų nevykdymo priežastimi: „nėra draudiminis įvykis“; „audra nebuvo pakankamai stipri“; „artimiausioje meteorologinėje stotyje nebuvo konstatuota sniego, kad jis galėtų apgadinti“ (nieko tokio, kad ta stotis yra už keliasdešimt kilometrų); „ant automobilio užkrito dronas – tai nėra draudiminis įvykis“; „nėščiosios vaisiaus tyrimas ultragarsu yra procedūra kitam asmeniui“.

Nors draudikai paprastai nurodo išmokamos išmokos dydį, vis dėlto yra tokių atvejų, kai ji yra tik nedidelė dalis to, kiek prašo klientas, – žmonės susitaiko su tuo, jei draudikai išmoka nors trečdalį reikalautosios sumos, ir dėl šventos ramybės nekelia pretenzijų. Tuo tarpu kiti teismo keliu gauna reikalautas sumas, kai jau praėję daug daugiau laiko, ir dėl įvykio atsiradę nuostoliai yra padvigubėję ar patrigubėję.

Negalima leisti, kad dėl juridinės akrobatikos apdraustasis asmuo realiu laiku visai nėra apdraustas, nes draudimo sutartis buvo sudaryta taip, kad galų gale supranti – dėl to, kad negavai išmokos, greičiausiai būtent tu esi vienas iš tų, dėl kurių draudimo sritis tampa milijardiniu verslu. Skaičiai su tiek daug nulių yra daug žadantys, ir gerai, kad jie skatina ekonomiką, bet ši sritis visuose regionuose turi būti atsakingesnė vartotojų atžvilgiu.

Manau, kad apdraustieji savo veiklą planuoja ilgam laikotarpiui, o ne laiko Baltijos šalis Trečiojo pasaulio regionu ir naudojasi kaip trumpalaikio pelno centru kitų grupės įmonių finansiniams nuostoliams padengti, svarbu, kad visi srities atstovai laikytųsi geros vadybos principų.

Žiniasklaidoje yra skelbiama, kad viena ar kita draudimo bendrovė už Baltijos šalių ribų patyrė didelių nuostolių, o Baltijos šalyse draudimo bendrovės dirba su kaupu, todėl kyla klausimas – kodėl tokios tendencijos yra regioninio pobūdžio? O gal tai yra antroji „cunamio banga“, ir atskirose pasaulinio lygio draudimo bendrovėse, gali būti, yra kartojama bankų strategija – kompensuoti savo nuostolius, kurių jos patiria išsivysčiusiose šalyse, Baltijos šalių sąskaita? Norėtųsi tikėti, kad taip nėra.

Būtina įvesti praktiką, kad draudikas – nepriklausomai nuo to, kurioje pasaulio šalyje teikia paslaugas, įveda vienodus standartus – tai turi būti apibrėžta tiek nacionaliniuose, tiek ES teisės aktuose.

Savo tyrimo rezultatus planuoju adresuoti įstatymų leidėjams Latvijoje ir ES lygiu su pasiūlymais įvesti vienodą praktiką ir subalansuoti abiejų su draudimo procesu susijusių šalių, interesų gynybą.

Kviečiu ir draudėjus pasidalinti patirtimi, nes aktualių aspektų suvokimas padės ir patiems draudikams gerinti verslo praktiką privačių asmenų ir juridinių asmenų aptarnavimo srityje.
Tikiuosi, kad politikai nacionaliniu lygiu, taip pat Europos

Komisijoje bei Europos Parlamente jau netrukus inicijuos diskusiją apie būtinybę griežčiau saugoti vartotojus draudimo srityje – panašiai kaip pavyko sutvarkyti situaciją oro linijų keleivių teisių ir pirkimų internetu srityse.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Martynas Miknaitis. Ką reikia žinoti, jei dirbate savarankiškai ir galvojate apie paskolą? (1)

Šiuo metu kas dešimtas Lietuvos gyventojas dirba savarankiškai, t. y. ne pagal darbo sutartį....

Tadas Vilčinskas. Nemokamas ikiteisminis darbo ginčų nagrinėjimas: ar tikrai naudingiau abiem šalims?

2018 m. spalio 24 d. Lietuvos Aukščiausiasis Teismas , nagrinėdamas bylą Nr. 3K-3-378-701/2018,...

Mantas Vilniškis. Šių metų eksportas banguoja – kas laukia toliau?

Eksportas ir toliau yra reikšmingas šalies ekonomikos variklis, tačiau prognozuojama, kad 2019 m....

Brukas: Apie miškų (ne)naudojimą ir totalinį melą (11)

Ankščiau Labanoro kraštas garsėjo gražia gamta, Labanoro dūda ir stipria samane. Dabar garsėja...

Martynas Nagevičius. „Greenwashing'as“ - žaliasis smegenų plovimas yra blogiau, nei nesirūpinti ekologija iš viso (7)

Pasaulyje, tame tarpe ir Lietuvoje, labai auga sąmoningų, atsakingai į aplinką žiūrinčių...

Top naujienos

Po skandalo Pravieniškėse – košmaras Alytuje: „bachūrai“ pademonstravo, kas zonoje yra valdžia (32)

Alytaus pataisos namuose , kur bausmę atlieka už sunkius ir labai sunkius nusikaltimus nuteisti...

Kandidatų į prezidentus reitinguose – paskutinė didelė mįslė (201)

Kandidatų į prezidentus reitinguose į antrą vietą stipriai padidinusi savo populiarumą iškopė...

Daugybę metų prekyboje skaičiuojantys Lietuvos verslininkai: sumažinti kainų – neįmanoma (84)

Beveik 19 metų prekybos verslu Lietuvoje užsiimantys Valdas Čeilutka ir Saulius Jurkus įsitikinę...

Robotai gviešiasi europiečių darbo vietų – ypač pažeidžiama – Lietuva (42)

Robotai taikosi į žmonių darbo vietas Europoje, ir ypač pažeidžiamos atrodo šalys iš...

Orai: plikledis primins apie artėjančią žiemą (2)

Artėjantis savaitgalis bus žiemiškai vėsus, tačiau termometro stulpelis į minuso pusę persiris...

15 kg priaugusi Natalija Bunkė dabar save vadina plius dydžio modeliu: dar niekada tiek daug nesvėriau (84)

Atlikėjai Natalijai Bunkei tikrai galima pavydėti žavesio. Tačiau pati dainininkė savo grožio...

Vairuotojus įspėja apie plikledį: priminė, kurios vietos pavojingiausios (2)

Lapkričiui nebūdingus ganėtinai šiltus orus, teigia sinoptikai, netruks pakeisti šaltukas. Jau...

11 didžiausių klaidų, kurias daro bandantys maitintis sveikai

Nesvarbu, kiek sveikų užkandžių suvalgote ar kaip dažnai sportuojate, kaip ir daugelis žmonių,...

Gražiausiame Lietuvos rezervate pjaunami visi medžiai iš eilės: miškininkai sako, kad tai būtina

Naglių gamtiniame rezervate jau kurį laiką darbuojasi medkirčiai su pjūklais – kertamas per...

Ar lėktuvas galėtų tęsti skrydį, jei sugestų trys iš keturių variklių?

„Boeing 747“ – tai laineris kartais vadinamas dangaus karaliene. Šis įspūdingas lėktuvas...