aA
Gerai žinomas pasakymas, kad klientas visada teisus. O ką daryti, jeigu jis yra tik tariama klientė arba tolima giminaitė, dėl kokių nors priežasčių tiesiog norintis pakenkti?
© DELFI / Kiril Čachovskij

Feisbuko vartotojas prieš kurį laiką pasidalijo viešu susirašinėjimu tarp „Biržų kebabinės“ paskyros administratoriaus ir, kaip manoma, jų klientės, kuri pastarąją įstaigą įvertino viena žvaigždute.

Daug internautų reakcijų socialiniuose tinkluose sulaukusiame susirašinėjime matosi, kaip „Biržų kebabinės“ paskyros administratorius laidė dviprasmiškus juokelius, viešai įžeidinėjo moterį, kuri šią įstaigą įvertino viena žvaigždute.

Susisiekus su kebabinės savininkais, paaiškėjo, kad istorija yra daug painesnė ir galimai kivirčas įsiplieskė dėl įsisenėjusio šeimyninio ginčo.

DELFI kreipėsi į „Biržų kebabinės“ feisbuko administratorių, kad pakomentuotų savo viešą išsišokimą ir klientės įžeidinėjimą.

Pirmoji iš asmeninio profilio atrašė dabartinė įstaigos savininkė Kristina, kuri teigė, kad istorija jai yra labai nemaloni ir tikrai pakenkė kebabinės įvaizdžiui.

„Labai gaila, kad įvyko toks incidentas. Kadangi šią feisbuko paskyrą valdo du administratoriai, tai ankstesnis kebabinės savininkas ir patalpų nuomininkas parodė, kad negerbia klientų ir tuo pačiu dabartinių savininkų. Juk feisbuko paskyra yra pagrindinė kebabinės reklama, o po tokių įvykių ir komentarų mes labai nukentėjome“, – skundėsi moteris.

Taip pat ji paaiškino, kad ankstesnis savininkas vis dar yra pagrindinis paskyros valdytojas ir dabartinė savininkė neturi visų administravimo teisių.

„Šiandien kalbėjomės su jo žmona apie tai. Laukiu atsakymo. Tikrai norėčiau, kad tik aš viena būčiau administratore, nes tokie skandalai kenkia verslui“, – apgailestavo ji.

Neilgai trukus, savo versiją DELFI pateikė ir ankstesnis kebabinės savininkas bei patalpų nuomininkas Kęstas. Jo teigimu, jam gaila dabartinių kebabinės savininkų, kurie bando plėtoti jo anksčiau su mama pradėtą verslą, tačiau vyrą labai sunervino vienos žvaigždutės įvertinimas.

„Visų pirma tariama klientė niekada nebuvo kebabinės klientė ir tikiuosi niekada nebus. Ji yra mano žmonos pusbrolio buvusi žmona. Ji jau ilgai gyvena Ispanijoje ir, mano nuomone, gal dešimt metų nėra apsilankiusi Biržuose. Tai tiesiog buvo jos asmeninis kerštas.

Vertinimo autorė jau anksčiau buvo viešai įžeidinėjusi mūsų šeimą ir pykosi su mano žmona. Todėl aš nesusivaldžiau ir taip išėjo, kad privačius nesutarimus aiškinomės iš „Biržų kebabinės“ paskyros.

Apgailestauju dėl sukeltų nemalonumų dabartiniams savininkams, kurie yra visiškai „ne prie ko“, – tikino vyras, kuris taip pat pridūrė, kad su pačia maitinimo įstaiga turi mažai ką bendro, kadangi jau ilgą laiką gyvena Anglijoje ir tik nuomoja kebabinės patalpas.

DELFI nepavyko susisiekti su moterimi, kuri neigiamai įvertino „Biržų kebabinės“ veiklą.

Komunikacijos ekspertas, bendrovės „Nova media“ vyresnysis partneris Arijus Katauskas neslėpė šypsenos, sužinojęs, kad feisbuke paplitusi istorija kur kas sudėtingesnė nei atrodo iš pirmo žvilgsnio.

Įrašas apie kebabinę įplieskė karštas aistras
© DELFI / Kiril Čachovskij

Vis dėlto, jo teigimu, į komunikaciją socialiniuose tinkluose, kaip ir be kurią kitą komunikaciją, reikia žiūrėti rimtai.

Paklaustas, ką patartų panašioje situacijoje atsidūrusiems verslininkams, jis sakė:

„Pirmiausia atsiprašyti už paskyrą prižiūrinčio asmens elgesį.
Ir visiškai nesvarbu, kur gyvena ir kas yra ta klientė. Tada reikėtų išsivalyti puslapio administratorius.

Realiai, čia yra pavyzdys, kodėl reikia atsakingai žiūrėti į bet kokius komunikacijos kanalus – ar tai būtų tradiciniai kanalai, ar socialinė žiniasklaida.

Juk kai paskambina žurnalistas su klausimais, nepuola bet kas atsakinėti. Ta pati taisyklė galioja ir komunikacijai feisbuke“.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Karbauskis ir Skvernelis registruoja PVM lengvatą periodiniams leidiniams (7)

Lietuvos valstiečių ir žaliųjų sąjungos frakcijos seniūnas bei Seimo Kultūros komiteto...

Čekių loterija kraustosi į „Lietuvos ryto“ televiziją (1)

Valstybinės mokesčių inspekcijos ( VMI ) organizuojama čekių loterijos laimėtojai vienerius...

Nutraukta Kremliaus ruporo RT transliacija Niujorke, Čikagoje ir Los Andžele (40)

Dviejų kabelinių tinklų operatoriai Jungtinėse Valstijose, transliuojantys Niujorke, Čikagoje...

Strasbūre pasirašytas svarbus dokumentas dėl asmens duomenų apsaugos (1)

Teisingumo viceministrė Irma Gudžiūnaitė Strasbūre pasirašė protokolą, kuriuo iš dalies...

Registrų duomenys žurnalistams valstybei kainuos iki 30 tūkst. eurų per mėnesį (76)

Vyriausybė trečiadienį svarstys sprendimą, kuris neatlygintinai atvertų Registrų centro...

Top naujienos

Ligoninės „mirtininkės“: vienintelis kriterijus gali nulemti 15 ligoninių likimą (94)

DELFI pasiekė Sveikatos apsaugos ministerijos ( SAM ) specialistų parengta neoficiali analizė,...

Šeimai finansų krizė nesibaigia iki šiol: įžvelgia sistemines spragas (6)

Praėjusiame dešimtmetyje Lietuvoje besipučiant nekilnojamojo turto kainų burbului, verslininkas...

ES gimė Italijos saloje, dabar jos gyventojai nori lauk (33)

Niūriai žvelgdamas į apleistą salos uostą, Ciro Alleatis nė kiek neabejoja, kas yra kaltas dėl...

Sinoptikai perspėja: šaltukas primins, kad artėja žiema (8)

Pirmadienį Baltijos regiono link savo poveikio sferą plės Skandinaviškas anticiklonas, Lietuva...

Tragiškas Celine Dion gyvenimas - lyg prakeiksmas: lydimas gedulo, persileidimų ir vyro kančių (4)

Kanadiečių dainininkės Celine Dion širdis niekuomet nepamirš velionio vyro ir buvusio...

Planuojantiems statybas: ką privaloma žinoti apie detaliojo ir bendrojo plano koregavimą

Rinkdamiesi žemės sklypą, kuriame norėtumėte statyti savo svajonių namą ar vystyti kitą...

Didžiuliai vandens kiekiai suteka į plyšius vandenyno dugne – kur jis dingsta? (1)

Jūs tikriausiai žinote, kad Žemės paviršius yra tarsi suskeldėjusio kiaušinio lukštas....

Pasitelkite vieną gudrybę ir įspaudų ant kilimo neliks iš karto

Kai norisi permainų namuose, o laiko remontui nėra, pakanka perstatyti baldus – malonios permainos...

8 klaidos, kurių rudenį neišvengia dažnas sodininkas (2)

Rudenį paprastai pasijuntame išvarginti žemės ūkio darbų, todėl norime juos kuo greičiau...

Niekam neprilygstantis česnakas: galingas antibiotikas ir daugybę negalavimų gydantis vaistas (4)

Česnakas (Allium sativum) plačiai naudojamas kaip pagardas maisto gamyboje, tačiau ir senovėje,...