aA
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba teikia atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie prekės garantiją. Svarbiausias dalykas, kurio nevalia pamiršti – visais atvejais dėl prekės trūkumų galite kreiptis per 2 metų laikotarpį (garantija pagal įstatymą). Tokią teisę numato Civilinis kodeksas, todėl neapsigaukite, jei pardavėjas už papildomą mokestį siūlo įsigyti 2 metų garantiją – tai Jums priklauso pagal įstatymą!
© Shutterstock nuotr.

Dviejų rūšių garantija

Turbūt paklausite: kodėl tuomet pardavėjas ar gamintojas dažnai nustato kitokį nei įstatyme numatytas garantinį terminą? Iš tiesų Civilinis kodeksas numato dviejų rūšių daiktų garantiją, t. y. garantiją pagal įstatymą, kuri trunka 2 metus nuo prekės įsigijimo dienos, ir komercinę garantiją, kuri yra laikoma papildoma garantija, suteikiama pardavėjo šalia garantijos pagal įstatymą. Įstatymas nenumato pardavėjo pareigos nustatyti konkretų komercinės garantijos terminą, tačiau pardavėjo suteikta komercinė garantija negali apriboti garantijos pagal įstatymą. Tai reiškia, kad nepriklausomai nuo to, kokios trukmės yra pardavėjo ar gamintojo nurodyta garantija – vartotojas dėl atsiradusių prekės trūkumų gali kreiptis per 2 metų laikotarpį, o jei pardavėjas nustato ilgesnį terminą – per pardavėjo nurodytą terminą.

Garantija komplektuojamosioms detalėms

Komplektuojamoji daikto detalė yra tokia daikto dalis, be kurios daiktas gali būti naudojamas savarankiškai, pavyzdžiui, telefono įkroviklis, ausinės ir pan. Jeigu tokiai detalei taikomas trumpesnis negu pagrindinio gaminio kokybės garantijos terminas, tai reikalavimas dėl komplektuojamosios detalės trūkumų gali būti pareikštas per pagrindinio gaminio kokybės garantijos terminą. Jeigu komplektuojamajai detalei taikomas ilgesnis negu pagrindinio gaminio kokybės garantijos terminas, tai reikalavimas dėl komplektuojamosios detalės trūkumų gali būti pareikštas nepaisant to, kad pagrindinio gaminio kokybės garantijos terminas pasibaigęs. Taigi, pardavėjas gali nustatyti komercinės garantijos terminą tiek visai prekei, tiek komplektuojamosioms detalėms, tačiau visais atvejais vartotojas į pardavėją dėl atsiradusių prekės trūkumų gali kreiptis per 2 metų laikotarpį.

Garantija pakeistoms prekėms

Pažymėtina, kad keičiant prekę ar jos komplektuojamąsias detales garantiniu laikotarpiu, prekei ar komplektuojamajai detalei turėtų būtų taikomas naujai skaičiuojamas 2 metų garantijos terminas, jei sutartyje nenumatyta kitaip. Jei detalė nepriskiriama prie komplektuojamų detalių (pavyzdžiui, tai kompiuterio vaizdo plokštė ar procesorius), jos pakeitimas laikomas pagrindinio daikto trūkumų šalinimu ir šiuo atveju tęsiama pagrindinio daikto garantija.

Baigėsi įstatyminė garantija?

Pasibaigus 2 metų įstatyminei garantijai, toliau pardavėjo garantiniai įsipareigojimai vykdomi jo nustatytomis sąlygomis ir terminais pagal komercinę garantiją (jeigu pardavėjas ją suteikia). Tai reiškia, kad pratęstos komercinės garantijos galiojimo metu Jūs galite kreiptis į pardavėją tik tokia apimtimi, dėl kokios buvo sutarta pratęstos garantijos sutartyje. Pavyzdžiui, jeigu pagal pratęstą garantiją nekokybiškai prekei yra atliekamas remontas, tokiu atveju Jūs nebeturite teisės reikalauti prekę pakeisti arba grąžinti sumokėtus pinigus. Pasibaigus prekės garantijai pirkėjas netenka teisės kreiptis į pardavėją dėl prekės trūkumų.

Garantinio remonto metu negalėjote naudotis preke? Pratęskite prekės garantijos terminą!

Vadovaujantis Civilinio kodekso nuostatomis, jeigu pirkėjas negali naudotis daiktais, kuriems yra nustatytas kokybės garantijos terminas, dėl nuo pardavėjo priklausančių kliūčių, tai garantijos terminas neskaičiuojamas tol, kol pardavėjas tas kliūtis pašalina. Taigi, jei pirkimo–pardavimo sutartyje nebuvo nustatyta kitaip, garantinis terminas pratęsiamas ta apimtimi, kiek įsigyta preke negalėjote naudotis dėl nuo pardavėjo priklausančių aplinkybių. Šiuo atveju svarbu aiškiai fiksuoti garantinio remonto pradžią ir pabaigą (pavyzdžiui, saugoti prekės priėmimo–perdavimo aktus ir pan.).

Nepamirškite, kad prekės garantijos terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės perdavimo momento, jeigu sutartyje nenumatyta kitaip!

Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Kaip sutaupyti apsiperkant internete? (26)

Vis populiarėjant internetinei prekybai, dažnas tokių parduotuvių klientas ieško įvairiausių...

Jauni Lietuvos gyventojai trykšta optimizmu – atlyginimus tikisi augsiant keleriopai (151)

Lietuvos jaunimas savo ateitį vertina optimistiškai: SEB banko atliktas 18–25 metų gyventojų...

Pusei gyventojų trūks lėšų pensijoje – kas penktas jomis nepasirūpina (109)

Daugiau kaip pusė – 6 iš 10 – Lietuvos gyventojų pripažįsta, kad jiems pensijoje reiks...

Pasiskolino pinigų, bet bankas neleido jais naudotis (219)

Pinigų pasiskolinęs lietuvis vieną dieną smarkiai nustebo negalėdamas prisijungti prie savo banko...

Iš emigracijos grįžusi lietuvė ir toliau renkasi mokėti mokesčius Britanijai (265)

Laisvas darbo jėgos judėjimas Europos Sąjungoje (ES) leidžia per savo karjeros metus lengvai...

Top naujienos

„Spartan“ gedimai – tik ledkalnio viršūnė: be šių veiksmų neišgelbės ir naujas lėktuvas (8)

Gėda, absurdas, pinigų švaistymas. Tokie vertinimai ir pašaipos kaip keliauti pasipylė po to, kai...

Svarbus punktas, kurį pamirštama įtraukti į nuomos sutartį: pamiršę galite stipriai pasigailėti (8)

Vilnietis Tomas (vardas pakeistas – DELFI), po kelių mėnesių nuomojame bute susidūrė su...

Švedai šiurpsta: rado schemą, kaip šiukšlėm pripažintos mašinos Lietuvoje grįžta į kelius (192)

Skandinavijos šalyse į automobilius, importuotus iš Lietuvos, žiūrima ypač įtariai, ir ne be...

Žymiam fotografui teko teisintis dėl žodžių apie asocialus: „niekas nepasikeis, kol jiems bus leidžiama daugintis“ (221)

„Niekas nepasikeis, kol tiems asocialams leidžiama daugintis. Jeigu galėčiau pakeisti, tai...

Streiką pradėjo didžiausia Lietuvos mokykla: situacijos įkaitais tapo vaikai (167)

Antradienį neterminuotą streiką pradėjusios didžiausios Lietuvos mokyklos streiko komitetas...

Visame pasaulyje sutriko „Facebook“ ir „Instagram“ veikla (127)

Visame pasaulyje sutriko socialinių tinklų „Facebook“ ir „Instagram“ veikla. Svetainės su...

Kad pavakarieniautų, vienu ypu perka 200 kiaušinių: mūsų gaili, lyg būtume nukankinti tėvai (16)

„Kai turi vieną vaiką, supranti, koks sunkus tavo gyvenimas. Viską sureikšmini, stengiesi, kad...

Klaipėdos žaizda: miestas klesti, bet jaunimas bėga

Klaipėda tuštėja. Iš uostamiesčio bėga jaunimas , ieškantis ateities perspektyvų užsienyje...

Dainininkės Romos Mačiulytės skriaudikas kalės ilgiau: skundas atsisuko prieš nuteistąjį (2)

Žinomos dainininkės Romos Mačiulytės skriaudikas Valerijus Simovičius užlipo ant grėblio....

Skvernelio reitingo paslaptis: surastas priešas ir galandami nauji ginklai (302)

Spalis Lietuvos Vyriausybei buvo tikrai karštas, bet ne dėl to, kad šiemet mūsų šalyje...