aA
Dar žiemą apie vasaros atostogas Rodo saloje (Graikija) svajojusi šeima išsirinko vietą, kur ir mažiausi šeimos nariai galėtų saugiai ir aktyviai leisti laiką, ir suaugusieji galėtų mėgautis be rūpesčių. Deja, nemažai keliaujanti šeima atvira: tokios patirties, blogąją prasme, dar nesame turėję.
Pateko į atostogų košmarą Rodo saloje: teko reikalauti, kad bent jau būtų elektra ir vanduo
© Asmeninins albumas

Penkių žvaigždučių viešbutis aplūžęs, dingo elektra, elektros lizdai atviri, o kelionės organizatoriai net pusę atostogų laiko nesiteikė rasti bent arti to, ką žadėjo reklaminiuose lankstinukuose.

„Kelionę pirkome dar sausio mėnesį, užsakėme penkių žvaigždučių viešbutį „Dodeca sea resort“ su pramogoms vaikams. Atvažiavome rugpjūčio 24 dieną. Būsim iki rugsėjo 7 dienos. Atostogaujame su vyru ir dviem vaikais, kuriems 1 ir 5 metai. Esame daug keliavę, bet dar tokiame viešbutyje nesame buvę. Blogąja prasme. Nesame labai priekabus, bet pradedant kad maisto neįmanoma valgyti – niekas nesiginčys, kad maistas turi būti karštas ar bent šiltas, o ne šaltas (atvėsęs) patiekiamas. Įrankių, servetėlių duoda po vieną, jei reikia daugiau, tenka patiems ieškoti. Per keturias dienas, kurias gyvenome viešbutyje, vis dingo elektra kambariuose, tad nei šviesos, nei kondicionieriaus. Vaikai išsigando, kai teko sėdėti tamsoje. Raktus nuo kambario teko keisti kelis kartus per diena nes nebeveikia. Trūko kantrybė, kai grįžome į kambarį vakare ir nebuvo jokio vandens. Nei šalto nei karšto“, – pasakojo moteris.

Ir tai tik dalis visų penkių žvaigždučių viešbučio nemalonumų. Keliautoja atvira, iškentę keturias dienas jau negalėjo apsimesti, kad viskas gerai. Moteris nurodė, kad viešbučio būklė tokia, kad geriausiu atveju jis prilygsta vienos, o ne penkių žvaigždučių poilsiui. Net baseine išlūžę laiptai, teko saugoti, kad nesusižeistų vaikai, be to, už žaidimus vaikams reikia mokėti atskirai. Aplūžęs ir netvarkingas viešbutis, vietoj komfortas ir ramybės, poros kantrybę išsekino gana greit, tačiau greito problemų sprendimo nesulaukė.

Pateko į atostogų košmarą Rodo saloje: teko reikalauti, kad bent jau būtų elektra ir vanduo
© Asmeninins albumas

Moteris sako, kad susisiekė su kelionės pardavėjais ir kelionės organizatoriumi „Tez Tour“, tačiau pastarieji kurį laiką visai nereagavo į komentarus. Tik pagrasinus teismais ir viešumu, jiems buvo surastas kitas viešbutis. Deja, maloniomis atostogomis vis dar šeima negalėjo džiaugtis.

Šeimą po keturių dienų perkėlė į keturių žvaigždučių viešbutį, tačiau vėl teko rašyti skundus. Moteris neslėpė, kad pusę atostogų, vietoj malonaus laiko, teko praleisti rašant skundus, o ne mėgautis tuo, už ką sumokėjo. Pakeitus viešbutį moteris padėkojo, kad ten bent yra vanduo ir elektra. Tačiau čia kilo problemų, kad tas vanduo bėga kiaurai per kriauklę, tualete tvyrojo benzino kvapas, o vaikams viešbutis visiškai nepritaikytas pradedant meniu, baigiant pramogomis ir net miegamomis vietomis.

„Dabar turime vaikščioti tarp dviejų viešbučių, su mažais vaikais nėra lengva, nes tik nueini, truputį pabūni ir kurio nors miego laikas ateina. Tuomet reikia grįžti. Žinoma, galite sakyti, kad ne pramogose esmė, bet mes dėl vaikų pramogų į šią vietą atvažiavome. Ar gali pagaliau tokia didelė įmonė kaip „Tez Tour“ suorganizuoti normalų poreikius ir, svarbiausia, saugumą užtikrinantį viešbutį?“, – tokios nuotaikos buvo pas moterį, kai teko persikėlus į kitą viešbutį dvi dienas vietoj išsvajojo poilsio toliau reikalauti to, už ką sumokėjo.

Moteris atviravo, kad ir pyko, ir buvo nusivylus, tačiau vis tiek stengėsi neprarasti vilties, kad bent kelias dienas galės pailsėti ne rūpesčių, pergyvenimų ir streso.

Pateko į atostogų košmarą Rodo saloje: teko reikalauti, kad bent jau būtų elektra ir vanduo
© Asmeninins albumas

„Prašau kuo greičiau suorganizuoti normalų, saugų, su vaikams skirtomis pramogomis 5 žvaigždučių viešbutį, nes tikrai ne už tai mokėjome! Viešbutyje neveikė liftas, mes apgyvendinti antrame aukšte, tai kokiu būdu reikia su vežimu pakilti į kambarį ar nusileisti? Laukiame sprendimo dėl perkėlimo“, – tokį laišką kelionių organizatoriams išsiuntusi moteris neslėpė, kad ledai pajudėjo tik pagrasinus žiniasklaida ir turizmo policija.

DELFI susisiekus su „Tez Tour“ atstovais, netrukus į atostogų košmarą patekusi moteris parašė, kad viešbutis buvo surastas. Tą patį patvirtino ir „Tez Tour“ atstovai.

„Situacija yra žinoma. Šiuo metu turistai jau perkelti į kitą viešbutį. Turistai patvirtino, jog apgyvendinimo sąlygos naujajame viešbutyje jiems yra tinkamos. Šiuo metu visoje Graikijoje, kaip ir daugelyje kitų atostogų krypčių, yra pats atostogų įkarštis, taip vadinamasis high season, tad rasti pakaitinį viešbutį nėra paprasta. Atsiprašome poilsiautojų dėl patirtų nepatogumų“, – pateikė rašytinį atsakymą „Tez Tour“ atstovai.

Visgi kompanijos atstovai nutylėjo, kad keliautojams buvo pasiūlyta susimokėti papildomai už kitą penkių žvaigždučių viešbutį. Šeima neslepia, kad atsisakius mokėti papildomai sulaukė pasiūlymo persikelti į jiems tinkamą vietą už 50 kilometrų nuo vietos, kur jie buvo ir patiems susimokėti už pervežimą. Moteris neslepia, kad sąlygų už kurias mokėjo vykdymą išsikovojo tik tuomet, kai priminė kompanijai, kad „Novaturo“ teisminė istorija yra aiškus precendentas, kad įsipareigojimus vykdyti kelionių organizatoriams yra privaloma ir tai net pažymima sutartimi.

Ką daryti, kad tokių nesklandumų nekiltų? To paklausus kelionių organizatoriaus atstovų jie patikino, kad atostogų sezono pabaigoje tokių nesklandumų sunku išvengti.

„Kad atostogos labiau atitiktų individualius lūkesčius, rekomenduojame bendrauti su kelionių agentu, iš kurio įsigyjama kelionė, ir teirautis dėl pasirenkamo viešbučio paslaugų bei kokybės. Taip pat būtina skaityti kuo naujesnius kitų keliautojų atsiliepimus apie viešbučius, mat viešbučiai nusidėvi, ypač – į sezono pabaigą. Elektroninėje „Tez Tour“ svetainėje pateikiamas subjektyvus kelionių organizatoriaus viešbučių vertinimas – turistų pasirinktas viešbutis yra apibūdintas kaip ekonominės klasės, rekomenduojamas ekonominiam poilsiui. Apgyvendinimas yra labai svarbi atostogų dalis, tad kad kiekvieno lūkesčiai būtų patenkinti, rekomenduojama tiek kuo daugiau bendrauti su kelionių agentu, tiek ir patiems keliautojams savarankiškai skaityti atsiliepimus“, – nurodė „Tez Tour“ atstovai.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(66 žmonės įvertino)
3.3788

Pensijų paveldėjimas: kada, kur ir kaip paveldimos sukauptos lėšos (8)

Dažną gyventoją nuo kaupimo pensijai atbaido baimė, kad sukauptomis lėšomis nepavyks pasinaudoti...

Tyrimas: atlyginimai šiemet augo beveik perpus mažiau nei pernai (27)

Atlyginimai Lietuvoje šiemet augo 70 proc. gyventojų, tačiau beveik perpus mažiau nei pernai,...

Kainų manipuliacija internete: kodėl vienas pirkėjas už tą pačią prekę gali mokėti gerokai daugiau nei kitas? (46)

Danijoje startuolį įkūręs lietuvis Paulius Vėgėlė tikina, kad daugelis el. parduotuvių...

Psichologė: pasiekus tam tikrą ribą pinigai laimės nebeatneša (6)

Kiek jums reikėtų turėti pinigų, kad būtumėte patenkinti savo finansine padėtimi? Daugelis į...

101 tūkst. gyventojų sulauks laiškų iš VMI: primins apie neatliktą pareigą (49)

Valstybinė mokesčių inspekcija ( VMI ) informuoja, kad apie 101 tūkst. gyventojų vis dar...

Top naujienos

Apklausa prieš pat Seimo rinkimus: reitingų lentelėje – įnirtinga kova aiškus ir rinkėjo portretas (746)

Tiksint paskutinėms dienoms iki Seimo rinkimų, partijų reitingų lentelėje – dramatiška...

Įmonių skolos toliau velkasi: atidedami mokėjimai gali atsirūgti (46)

Nepaisant gerėjančios Lietuvos ekonomikos situacijos, auga įmonių skolos. Jos „ Sodrai “...

Viskas, ką reikia žinoti apie Seimo rinkimus: kaip, kada ir kas bus visiškai kitaip (14)

Rinkimai šiemet bus kitokie – apie pokyčius ir naujas taisykles einant balsuoti laidoje „Delfi...

„Ar užsičiaupsi pagaliau, žmogau?“: piktais pareiškimais prasidėjo Trumpo ir Bideno debatų ciklas išvadino „Putino šuniuku“ (261)

Donaldas Trumpas ir jo varžovas rinkimuose Joe Bidenas antradienį Klivlande surėmė ietis...

Vos 27-erių Greta jau žino, ką reiškia įsteigti savo įmonę ir bankrutuoti: lietuviai be reikalo nepasitiki savimi

Prasilenkęs Vilniuje su finansų ir draudimo konsultante Greta Krušaite galėtum pagalvoti, kad...

7 patys nuodingiausi Lietuvos grybai: vos paragavus gali ištikti siaubinga mirtis (66)

Šie metai miško gėrybių mėgėjams iš tiesų yra išskirtiniai, mat į miškus sugužėję...

Mano išsiaiškinę, kodėl vieniems žmonėms COVID-19 yra mirtina liga, o kitiems – besimptomė (66)

Jau daugiau nei milijonas pasaulio gyventojų mirė nuo COVID-19 , tačiau į kai kuriuos klausimus...

Pažinčių svetainėje užsiregistravęs vyras pasigedo 44 eurų: noriu įspėti, būkit atidūs

Mano pasakojimas suteiks informacijos dabar besiregistruojantiems į pažinčių svetaines ....

Tai – vienas iš 3 būtiniausių mikroelementų, toks pat svarbus, kaip vitaminai C ir D (14)

Apie geležį , magnį ar kalį kalbama dažnai, cinkas yra rečiau minimas mikroelementas, nors...

|Maža didelių žinių kaina