aA
Viena didžiausių pasaulyje pardavimų internetu platforma, registruota Liuksemburge, buvo priversta grąžinti Lietuvos piliečiui 10 000 eurų. Apginti savo teises vartotojui pavyko tik sulaukus nemokamos pagalbos iš Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net).
Kompiuteriai
© DELFI / Šarūnas Mažeika

Pirkėjas, būdamas Jungtinėje Karalystėje, interneto platformoje pirko 4 nešiojamus kompiuterius: užsakė, pervedė pinigus, nurodė prekes pristatyti nurodytu adresu Lietuvoje. Adresatui prekės nebuvo pristatytos. Pardavėjas tik paaiškino, kad prekės pristatytos adresato kaimynui. Kokiam kaimynui, nenurodė.

Kaimynai teigė jokių kompiuterių nesulaukę. Tuomet pardavėjas pasiūlė kreiptis į policiją, o visus dokumentus atsiųsti. Susirašinėjimas tarp pirkėjo ir pardavėjo užsitęsė.

Praradęs viltį gražiuoju atgauti savo pinigus, pirkėjas kreipėsi pagalbos į Europos vartotojų centrą Lietuvoje. Šis, bendradarbiaudamas su Europos vartotojų centru Liuksemburge (kur ir registruota pardavimų internetu platforma), padėjo vartotojui susigrąžinti pinigus.

Europos vartotojų centro Lietuvoje vedėja daktarė Raimonda Balnienė teigia, kad ši viena iš daugelio sėkmės istorijų rodo, jog vartotojai neturėtų nuleisti rankų ir kreiptis pagalbos į Europos vartotojų centrų tinklą.

„Europos vartotojų centrų tinklas, kuriam priklauso ir centras Lietuvoje, yra sukurtas efektyviai, greitai ir, labai svarbu, nemokamai spręsti kiekvieno vartotojo problemas. Labai dažnai kito mechanizmo tarpvalstybinėms problemoms spręsti vartotojas tiesiog neturi“, – sako Raimonda Balnienė.

Europos vartotojų centrų tinklas imasi ginti vartotojus, jei jiems patiems nepavyksta to padaryti. Pagalba teikiama nemokamai. Europos vartotojų centras vartotojo gyvenamojoje valstybėje, bendradarbiaudamas su centru verslininko šalyje, padeda spręsti problemas, kilusias vartotojams Europoje, įsigijusiems nekokybišką prekę ar paslaugą kitose Europos Sąjungos valstybėse, Norvegijoje ar Islandijoje.

Europos vartotojų centrų tinklą sudaro 30 centrų.

Europos vartotojų centras Lietuvoje veikia nuo 2005 m.

Be raštiško ELTA sutikimo šios naujienos tekstą kopijuoti draudžiama.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(15 žmonių įvertino)
4.8000

„Brexit“ skandina svarą: ar dar verta vykti dirbti į Jungtinę Karalystę? (289)

Kol pasaulis laukia, kada bus paskelbtas naujasis Jungtinės Karalystės (JK) premjeras, kuris toliau...

Pensijų fondai šiemet džiugina puikiais rezultatais (19)

Nuo šių metų pradžios veikiančių gyvenimo ciklo pensijų fondų vidutinis investicinio vieneto...

Supaprastintos naudojimosi kasos aparatu taisyklės

Liepą įsigaliojo supaprastintos naudojimosi kasos aparatais taisyklės, kuriomis numatyta, kad...

Arbatpinigius jau galima palikti kortele ar telefonu: džiaugsmas Mokesčių inspekcijai – vargas padavėjams (240)

Lietuvoje vis dar formuojasi įprotis palikti arbatpinigius už malonų aptarnavimą restoranuose ar...

Atostogų grįžusius emigrantus užgriuvo bėdos su automobilių nuoma – apsigynė gerai patyrinėję nuotrauką (160)

Į Lietuvą iš Norvegijos trumpam su šeima grįžusi Violeta Ilgūnė pasakojo susidūrusi su...

Top naujienos

Bakas: Skvernelis yra Seimo valdančiųjų partijų lyderių įkaitas (156)

Praėjusią savaitę Lietuvos valstiečių ir žaliųjų ( LVŽS ) frakcijos durimis Seime trenkęs...

Milžinų keliais Šiaurės Airijoje keliavę lietuviai: sunku patikėti, kad tai sukūrė gamta (62)

Pirmoje pasakojimo apie Šiaurės Airiją dalyje pasakojau, kad šią Jungtinės Karalystės...

Barbariškai traumuotam Slavickui koja sulaužyta dviejose vietose, operuos Belgrade specialiai DELFI iš Belgrado (1)

Pasitvirtino niūriausios prognozės: Marijampolės „Sūduvos“ gynėjui Vaidui Slavickui...

Žiniasklaida: „Swedbank“ susijęs su cheminio ginklo programa Sirijoje, mini ir Lietuvą (128)

„Swedbank“ minimas dar vienoje skandalingoje istorijoje. Žiniasklaidoje rašoma, kad bankas...

„Sūduva“ su Čempionų lyga atsisveikino be kraupiai traumuoto Slavicko (95)

Antradienį vakare Čempionų lygos pirmo atrankos etapo atsakomosiose rungtynėse Marijampolės...

Patarėjai prisiminimus apie darbą su Grybauskaite išliejo feisbuke (395)

Dešimt metų Lietuvai vadovavusi Dalia Grybauskaitė penktadienį perdavė naujajam prezidentui...

Ciklonas siautės Lietuvoje: sinoptikai skelbia, kuriuos miestus užgrius liūtis (3)

Trečiadienio orus ir toliau lems į rytus nuo Lietuvos esantis ciklonas. Po debesuotos nakties daug...

Europos Parlamentas išrinko Ursulą von der Leyen naująja Europos Komisijos vadove (129)

Vokiečių politikė Ursula von der Leyen antradienį užsitikrino Europos Parlamento palaikymą ir...

Nausėda turi konkrečių pasiūlymų dėl moterų į ministrų postus žada susitikti su valdančiaisiais (91)

Prezidentas Gitanas Nausėda ketina šią savaitę susitikti su valdančiųjų partijų atstovais...

Nausėda svarsto dialogą su Baltarusija (114)

Prezidentas Gitanas Nausėda sako esantis pasirengęs gerinti santykius su Baltarusija, bet žada...