Jeigu internete radote parduotuvę, kuri, kaip tyčia tą pačią prekę parduoda kiek pigiau nei konkurentai, visai gali būti, kad sumokėję pinigus tapsite apgavikų aukomis. Ir padėti susigrąžinti pinigus ar blokuoti nesąžiningą parduotuvę niekas neskubės.
© Vida Press

Lietuvos pašto užsakymu atlikta lietuvių apklausa parodė, kad 46 proc. gyventojų pernai bent kartą ką nors įsigijo internetu. Tai yra 6 proc. punktais daugiau nei ankstesniais metais.

Vis dėlto į DELFI gana dažnai kreipiasi skaitytojai, kurie skundžiasi, kad internetu sumokėję už prekę ar paslaugą šių negauna. Pardavėjai tiesiog dingsta su pinigais – neatsiliepia ir galiausiai išjungia telefonus, neatsako į el. laiškus.

Šįkart kreipęsi vilnietis Paulius pasakojo buvęs apgautas el. parduotuvės akcijatau.lt:

„Kolegei gimtadienio proga padovanojom dovanų kuponą. Masažo. Paslaugų teikėjas atsisako paslaugą teikti. Esą akcijatau.lt su juo neatsiskaito. Pasidomėjom. Pasirodo, problemų ta akcijatau.lt turi. Jų puslapis vis dar veikia, pardavinėja. Bet, atrodo, tik pinigus priima“, – įspėjo pirkėjas.

Pataria nemokėti, kol nepamatysite prekės

Iš tiesų nusiskundimų šia prekyviete galima rasti ir daugiau – dešimtys jų publikuojami „Rekvizitai.lt“. Žmonės skundžiasi negavę sūpynių, už kurias sumokėjo, kitų prekių, nuvykę skelbiamu parduotuvės adresu iš viso nieko nerado.

DELFI mėgino susisiekti su akcijatau.lt atstovais, tačiau nesėkmingai: niekas neatsakė ir neperskambino mobiliuoju telefonu, žinutė ir el. laiškas taip pat liko be atsako.

Policijos departamento Komunikacijos skyriaus vedėjas Ramūnas Matonis negalėjo tiksliai pasakyti, ar pareigūnai yra gavę oficialų pareiškimą dėl galimų apgavysčių akcijatau.lt puslapyje. Tačiau teigė, kad gyventojų skundus vertina rimtai.

Dovana kolegei virto nemaloniu siurprizu — perspėja dėl galimų sukčių
© DELFI / Tomas Vinickas

„Policija nuolat gauna įvairius skundus dėl įvairių skelbimų portalų ir sukčiavimus juose, jie nuolat tikrinami. Pareigūnai įspėja žmones, kad būtų atsargūs. Mūsų siūlymas – mokėti tik tuomet, kai gauna prekę, kai įsitikina, kad ji kokybiška.

Policija tik gali kreiptis į paslaugų teikėją, pranešti Ryšių reguliavimo tarnybai, Nacionalinio kibernetinio saugumo centrui. Tačiau vėlgi, ne visi skelbimai puslapyje yra apgaulingi, tad galėtų kilti klausimas, ar yra teisinis pagrindas blokuoti visą svetainę“, – paaiškino R. Matonis.

Puslapiui blokuoti reikia oficialaus įpareigojimo

Techninę prieigą prie minėtos el. parduotuvės teikia bendrovė „Interneto vizija“. Jos vykdomoji direktorė Eglė Litvinaitė teigė, kad negalima taip paprastai blokuoti parduotuvės interneto adreso, kad į jį nepatektų vartotojai.

Dovana kolegei virto nemaloniu siurprizu — perspėja dėl galimų sukčių
© DELFI / Andrius Ufartas

„Blokuoti svetainių pasiekiamumą galime gavę teisėsaugos institucijos įpareigojimą tai atlikti. Tai gali būtų ikiteisminio tyrimo pareigūnų pranešimai, teismo sprendimai, tam tikrais atvejais valstybės valdymo institucijų nurodymai.

Gavę trečiųjų šalių skundą, jog konkrečioje svetainėje yra galimai pažeidžiamos įstatymų nuostatos, savo klientams fiksuojame sutarties sąlygų pažeidimus, perduodame skundo turinį ir įpareigojame juos galimai neteisėtą turinį pašalinti.

„Interneto vizija“, kaip svetainių talpinimo paslaugos tiekėjas, neturi galimybės įvertinti, ar visas turinys, esantis svetainėje, šiai dienai yra teisėtas, tai yra teisėsaugos institucijų atsakomybėje, tačiau svarbu pabrėžti, kad už svetainėse talpinamo turinio teisėtumą atsakingi yra patys klientai“, – nurodė direktorė ir pridūrė, kad įtarus apie konkrečioje svetainėje vykdomą neteisėtą veiklą, visuomet rekomenduoja kreiptis į teisėsaugą.

Trečdalis vartotojų skundų – dėl el. prekybos

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba šiemet gavusi 7 vartotojų prašymus dėl elektroninės parduotuvės „akcijatau.lt“ veiksmų.

Esą dažniausia vartotojai kreipėsi dėl nepristatomų prekių. Iš visų gautų prašymų 3 vartotojų prašymai buvo išspręsti taikiai, ginčo šalims susitarus, 4 vartotojų prašymų nagrinėjimas šiuo metu vykdomas.

Tarnyba taip pat informavo, kad vartotojų prašymai dėl internetu įsigytų prekių ir paslaugų šiuo metu sudaro apie 30 proc. visų prašymų.

„Pažymėtina, kad tarnyba kiekvieną atvejį vertina individualiai ir nešališkai, remiantis ginčo šalių pateiktais objektyviais įrodymais ir tokiu būdu sprendžia dėl vartotojo pretenzijų pardavėjo ar paslaugos teikėjo atžvilgiu pagrįstumo.

Todėl vartotojas, kurio teisės ir teisėti interesai buvo pažeisti, pirmiausia privalo raštu kreiptis į pardavėją ar paslaugos teikėją ir nurodyti savo reikalavimą. Jei per 14 kalendorinių dienų vartotojui nepateikiamas atsakymas, arba atsakymas vartotojo netenkina, jis turi teisę kreiptis į tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčų sprendimo alternatyvia ginčų nagrinėjimo tvarka“, – situaciją pakomentavo tarnyba.

Didieji labiau saugo reputaciją

Lietuvos marketingo asociacijos direktorė Alvydė Palaimaitė pripažino, kad vis dar pasitaiko klientus apgaudinėjančių el. parduotuvių ar grupinių apsipirkimų portalų. Tačiau esą rinka pamažu valosi ir stiprėja didieji žaidėjai, turintys didelę patirtį, aukšto lygio kliento aptarnavimo standartus bei saugantys savo reputaciją.

Dovana kolegei virto nemaloniu siurprizu — perspėja dėl galimų sukčių
© Asmeninio albumo nuotr.

„Paprastai Vakarų pasaulyje pirkimams internetu naudojamos kreditinės kortelės. Pagal kreditinių kortelių „Visa“ ir „Master Card“ politiką, pati kreditinė kortelė draudžia pirkimus ir negavus prekių ar paslaugų yra grąžinami pinigai. Taigi pirkimas kreditine kortele tam tikra prasme apdraudžia ir apsaugo vartotoją.

Lietuvoje dar nėra taip išvystytos kreditinių kortelių kultūros. Apskritai Baltijos šalyse yra „Bank-link“ paslaugos populiarumo fenomenas, tad tokie dalykai nutinka.

Paprasčiausia apsidraudimo priemonė yra patikrinti pardavėją prieš sumokant už pirkinį internetu. Pažiūrėti jo kreditingumo istoriją, darbuotojų skaičių, apyvartą, paieškoti atsiliepimų ir tik tada pirkti“, – komentavo A. Palaimaitė.

Anot jos, kita tinkama apsauga nuo nesąžiningų prekybininkų – mokėjimas už prekę ją atsiimant. Esą tokią paslaugą teikia visos didžiosios Lietuvos internetinės parduotuvės.

„Kas svarbu, ypač perkant brangesnį daiktą, buitinę techniką, telefoną ar pan. – tai garantija. Turi žiūrėti į ilgesnę perspektyvą, ar prireikus po kurio laiko turėsi tinkamą garantinį aptarnavimą. Didieji pardavėjai tikrai saugo savo reputaciją ir turi išdirbtą klientų aptarnavimo ir garantinio aptarnavimo sistemą. Dėl to geriau ne visada vaikytis mažiausios kainos, o pasižiūrėti į paties pardavėjo patikimumą“, – aiškino asociacijos vadovė ir patarė pirkėjams tiesiog būti budriems.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Kaip nepakliūti į sukčių pinkles apsiperkant internetu (31)

Apgauti galima bet ką – jeigu netikime telefoniniais sukčiais, patikėti galime kuo nors kitu, nes...

Nakvynė Palangoje: pigūs pasiūlymai privačiame sektoriuje skatina nustebti (83)

Nors paslaugų kokybė paaugo, tačiau nakvynės įkainiai privačiame sektoriuje Palangoje naują...

Dėl skalbimo mašinos – nervai, rūpesčiai ir nuostoliai (70)

Sugedus buitinei technikai dažniausiai šaukiamės specialistų pagalbos. Tačiau nutinka ir taip,...

Avalynės ar kitų prekių grąžinimas: ar gerai žinome savo teises? (8)

Pirkdamas prekę tikrai ne kiekvienas pirkėjas žino, kokios yra jo teisės – kokie nekokybiškų...

JAV doleris priartėjo prie penkių mėnesių maksimumo

Ketvirtadienį JAV doleris laikosi ties penkių mėnesių maksimumu pagrindinių pasaulinių...

Top naujienos

„Real“ dešimtame danguje: žvilgsniai į Kijevą, pagarba Kaunui ir linkėjimai Mačiuliui specialiai Krepšinis.lt iš Belgrado (10)

Madrido „Real“ krepšininkai užgaišo ketveriais metais ilgiau nei futbolininkai, kol...

Visiems teks apsispręsti: didesnė alga dabar ar didesnė pensija ateityje skaičiuoklė (448)

Jeigu Seimas priimtų Vyriausybės teikiamas mokesčių ir pensijų permainas, visų dirbančiųjų...

Ačiū tau, „Žalgiri“: sukurtas šiurpulį keliantis vaizdo klipas apie kauniečių žygį Eurolygoje (7)

Vaizdo klipais apie krepšinį pagarsėjusio Giedriaus Šiškovo, pseudonimu „Gidranity“, sukurtas...

Naujausi reitingai: vieno iš kandidatų sprendimas gali situaciją pakeisti iš esmės (603)

Naujausių prezidentinių reitingų favoritų trejetuke ekonomistas Gitanas Nausėda vis dar tvirtai...

Besiveržiančio ugnikalnio lava pasiekė vandenyną: gyventojams gresia naujas pavojus (1)

Apgadinusi keliasdešimt namų, lava iš Kilauėjos ugnikalnio pasiekė vandenyną. Dabar Havajų...

Kita, ne tokia blizgi, princo Harry ir Meghan Markle tuoktuvių pusė: kas liko už kadro (4)

Tuo metu, kai ekranuose visas pasaulis užgniaužęs kvapą stebėjo princo Harry ir Meghan Markle...

Kūdikiai ir vaikai nemokamai bus skiepijami nuo meningokokinės infekcijos

Nuo liepos 1-osios nemokamai B tipo meningokokinės infekcijos vakcina bus skiepijami kūdikiai ir...

Švedų eksperimentas: tvirtina, kad rado būdą atpiginti elektromobilius (11)

Elektrifikuotas kelias Švedijoje – pirmasis toks visame pasaulyje, galintis įkrauti juo...

Siekiama į Lietuvą privilioti daugiau turistų iš Rusijos (50)

Sankt Peterburge bus pristatytos Lietuvos turizmo galimybės, siekiant sustiprinti Lietuvos kaip...