aA
Seniai buvote savo banko skyriuje? Reiškia, seniai atidarėte pirmąją arba uždarėte paskutinę sąskaitą, tvarkėte paveldėjimo klausimus ar prašėte konsultacijos.
© DELFI / Karolina Pansevič

Gyventojai vis daugiau piniginių reikalų susitvarko internete. Tačiau dėl kai kurių paslaugų dar tenka pėdinti į banko skyrių, laukti eilėje.

DELFI trijų didžiausių Lietuvos bankų atstovų pasiteiravo, kokios jų paslaugos teikiamos tik tada, kai asmuo fiziškai ateina į banką.

Atvyksta pasikonslutuoti

SEB banko komunikacijos projektų vadovė Jovita Bazevičiūtė pasakojo, kad didžiąją dalį finansinių klausimų banko klientai jau gali išspręsti nevykdami į banko skyrių – internetu teikiamos ne tik kasdienės bankininkystės, bet ir įvairios finansavimo, taupymo paslaugos.

„Be to, nuotoliniu būdu klientai jau gali pasirašyti ir daugumą banko sutarčių bei kitų dokumentų. Taigi dabar, kai daugelis banko paslaugų yra prieinamos internetu, o grynųjų pinigų operacijas galima atlikti savitarnoje“, – sakė ji.

J. Bazevičiūtė nurodė, kad į banko skyrius esami banko klientai dažniausiai atvyksta dėl finansinių konsultacijų aktualiu jiems klausimu, pavyzdžiui, dėl paskolos būstui, dėl taupymo, investavimo sprendimų, kitų.

„Vis dar atvykti į skyrių tenka asmenims, kurie pageidauja atsidaryti pirmąją sąskaitą banke (bei sudaryti el. paslaugų teikimo sutartį). Ateityje SEB bankas taip pat pasiūlys galimybę klientams tai atlikti fiziškai neatvykus į banko skyrių“, – teigė SEB atstovė.

Nauji Swedbank bankomatai
Nauji Swedbank bankomatai
© Bendrovės archyvas

Viršyti limitai

Apie tai, kad vis daugiau banko paslaugų keliasi į interneto erdvę ir joms gauti nebereikia banko konsultantų pagalbos kalbėjo ir „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius.

„Visgi kai kurias paslaugas dėl galiojančių saugumo ir kitų bankams keliamų reikalavimų suteikiame tik klientų aptarnavimo padalinyje“, – teigė jis.

Pašnekovas išdėstė, kad tik padalinyje galima pasirašyti elektroninių paslaugų teikimo sutartį, padaryti pavedimą, kai jis viršija internetinės bankininkystės limitą, pasididinti kai kuriuos limitus, atlikti kai kurias grynųjų pinigų operacijas, kai jos viršija kortelėm nustatytus limitus, uždaryti paskutinę savo sąskaitą, tvarkyti paveldėjimo klausimus.

Bankų atstovai išvardijo, kokias paslaugas gausite tik atvykę į skyrių
© DELFI / Tomas Vinickas

Dvi priežastys

Luminor“ komunikacijos vadovė Giedrė Bielskytė sakė, kad jeigu klientas naudojasi skaitmeninėmis kliento tapatybės patvirtinimo ir prisijungimo prie interneto ir mobilaus banko priemonėmis, visas paslaugas gali gauti nuotoliniu būdu.

„Yra dvi priežastys, kuomet reikėtų apsilankyti mūsų konsultacijų centre – kai klientas nėra pateikęs galiojančio asmens dokumento (pavyzdžiui, pasibaigęs dokumento galiojimas, kurį buvo anksčiau pateikęs bankui) arba norintiems nutraukti antros pensijų pakopos sutartį suėjus pensijiniam amžiui“, – nurodė ji.

„Luminor“ atstovė kalbėjo, kad privatūs klientai, kurie yra aktyvūs interneto banko bei elektroninių parašų naudotojai visas sutartis gali sudaryti nuotoliniu būdu.

„Didelę dalį kasdienių ir taupymo paslaugų sutarčių klientai gali sudaryti telefoninio pokalbio metu (dėl paslaugų krepšelių, mokėjimo kortelių, e-sąskaitų, indėlių), visos šios sutartys pasiekiamos ir interneto banke.

Sudėtingesnių produktų, kurių sutartims reikalingas gilesnis supratimas, siūlome interneto banką (pensijų, taupymo lakštų sutartims). Kreditinių produktų sutartis klientai sudaro nuotoliniu būdu naudodami elektroninius parašus“, – sakė G. Bielskytė.

DELFI rašė, kad Lietuvos banko duomenimis, per pirmąjį 2019 metų pusmetį Lietuvoje duris užvėrė 21 bankų ir kredito unijų klientų aptarnavimo vietų, o nuo 2011-ųjų iš viso neliko beveik 450 skyrių.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(21 žmogus įvertino)
1.4286

Kas yra „užrakinti“ III pakopos pensijų fondai ir kada rekomenduojama juos rinktis? (22)

Savanoriškai papildomai kaupiant pensijai III pakopoje galima rinktis dviejų skirtingų tipų fondus...

Vilnietis finansinės laisvės siekia būdamas 25-erių: turi tikslą susitaupyti 200 tūkst. ir tada gyventi kitaip (231)

Nors Kristijonui (vardas pakeistas-red. past.) dar tik 25-eri, jo sąskaitoje – keliasdešimt...

Lietuvoje brangsta pagrindinių bankų paslaugų krepšelis (259)

Lietuvos banko valdyba patvirtino 2020 metais galiosiantį maksimalų mėnesinį komisinį atlyginimą...

Slapto pirkėjo tyrimas: pigiausias maisto krepšelis – „Lidl“, brangiausias – „Rimi“ (68)

Rugsėjo pradžioje, kaip ir anksčiau, didžiausiuose Lietuvos miestuose pigiausiai buvo galima...

Liko nesupratęs, kodėl nebegali naudotis „Revolut“: jie įtarė mane plaunant pinigus (102)

Į DELFI redakciją kreipęsis Tomas (vardas pakeistas-red. past.) pasakojo susidūręs su...

Top naujienos

Panika, kokios seniai nebuvo: po „Thomas Cook“ bankroto 150 tūkst. keleivių blaškosi oro uostuose

„ Thomas Cook Group Plc“, nepakėlusi susikaupusių skolų, po nepavykusių derybų su...

Čimbaras – apie feisbuke plintančias sūnaus nuotraukas: kažkas įsilaužė ir pavogė jas (299)

Pasklidus žiniai apie Petro Čimbaro sūnaus Modesto Čimbaro kandidatūrą tapti Žemės ūkio...

Zelenskio patarėjas apie derybas su Rusija: nustebs net didžiausi skeptikai (3)

Ukrainos prezidentas Volodymyras Zelenskis „nevaidina“ net ir per oficialias derybas su...

Vilnius įjungia šildymą, bet daugiabučių gyventojai šilumos dar turės palaukti (67)

Nuo pirmadienio Vilniaus ikimokyklinio ir bendrojo ugdymo, taip pat sveikatos priežiūros įstaigose...

Seime užregistruotas pasiūlymas didinti algas tarnautojams: daugiau uždirbs ir premjeras su ministrais (82)

Seime pirmadienį užregistruotas Valstybės politikų ir valstybės pareigūnų darbo apmokėjimo...

Pasipiktino socialine akcija, skatinančia mesti rūkyti: įžvelgia kitus tikslus (11)

Narkotikų, tabako ir alkoholio kontrolės departamentas (NTAKD) skelbia sulaukęs ne vieno skundo...

Vilniaus policija triuškina ginkluotą organizuotą gaują, prekiavusią narkotikais (84)

Rugsėjo 13 d. po atlikto ilgalaikio tyrimo Vilniaus apskrities vyriausiojo policijos komisariato...

3 paprasti būdai, kaip kovoti su peršalimu, kai jis dar tik kimba (3)

Galbūt tai ik peršalimas , tačiau nevalia jo ignoruoti. Gripas mus paverčia tikrais ligoniais....

Tokio gardaus ir sultingo viščiuko dar nebūsite ragavę: reikės tik kelių ingredientų (2)

Tikra kvapų ir spalvų fiesta. Skonių ieškotojas Alfas Ivanauskas neabejoja – tokio gardaus ir...

Nuo kada vaikai gali pradėti gerti kavą: iki šio amžiaus geriau jos vengti

Jei Amerikoje populiarioje kavinėje užsisakytumėte kavos ne tik sau, bet ir savo vaikui, į jus...