Šalies bankai nuolat įspėja niekam neperduoti jokios asmeninės informacijos ir saugoti prisijungimo prie elektroninių sistemų duomenis. Tačiau vienas klientas buvo šokiruotas sužinojęs, kad prisijungti prie paskyros negali dėl to, kad paties banko darbuotoja jo duomenis perdavė kitam asmeniui.
SEB
© DELFI / Kiril Čachovskij

Bankas pripažįsta savo darbuotojos klaidą, atsiprašo kliento ir tikina, kad jis nenukentėjo, nes trečiajam asmeniui buvo perduota tik dalis duomenų, kurių svetimam žmogui neužtenka prisijungti prie jo paskyros.

Prisijungti negali antra savaitė

Į DELFI kreipęsis vilnietis Vitalij Kulik neslėpė pasipiktinimo dėl to, kaip su juo pasielgė SEB bankas.

„Prieš geras pusantros savaitės pamačiau, kad niekaip negaliu prisijungti prie savo elektroninės bankininkystės. Kiek skambinau jų trumpuoju numeriu, visą savaitę niekas dorai negalėjo paaiškinti, kas nutiko. Tiesa ėmė aiškėti tik tada, kai pradėjau kelti skandalą praėjusį ketvirtadienį“, – pasakojo vyriškis.

Pasirodo, sostinės Švitrigailos gatvėje įsikūrusio banko skyriaus darbuotoja kažkokiam pašaliniam asmeniui perdavė jo duomenis.

„Visus duomenis – asmens kodą, atpažinimo, prisijungimo, slaptažodį, viską. Ketvirtadienį vakare paskambino darbuotoja ir pasakė, kad man perskambins penktadienį. Na, o penktadienį paskambino to skyriaus vedėja. Ir, žodžiu, ji pareiškė, kad viskas čia įvyko, tokia klaida, dėl darbuotojo aplaidumo. Dėl to neva ir buvo užblokuotas prisijungimas“, – piktinosi V. Kulik.

Pasak jo, skyriaus vedėja dabar jam nuolat skambina, siūlo tapti privilegijuotu klientu ir susitarti, kad jis niekam nereikštų jokių pretenzijų.

„Aš pasakiau, ką jūs man siūlot. Ji man apie kažkokias privilegijuotas paslaugas kalba ar dar kažkas tokio. Man tos privilegijuotos paslaugos reikalingos kaip arkliui penkta koja. Aš nieko noriu, tik kad viskas būtų paviešinta ir ta darbuotoja ir vedėja būtų atleistos, nes čia konfidencialių duomenų atskleidimas“, – niršo vilnietis.

Jis teigia iki šiol negalintis prisijungti prie elektroninės bankininkystės ir patikrinti, ar jo vardu nebuvo sudarinėjami kokie nors sandoriai, ar nepaimti kokie nors greitieji kreditai ir kt.

Tiesa, pripažino, kad gali išsiimti grynųjų pinigų, ir kiek mato informacijos bankomato ekrane, be nuskaičiuoto mokesčio už elektroninę bankininkystę ir pensijų įmokos, daugiau pinigai lyg nebuvo nuskaityti nuo sąskaitos.

Skaitytojas taip piktinosi, kad policija atsisakė pradėti tyrimą dėl galimai nusikalstamos veikos atskleidžiant konfidencialius asmens duomenis.

„Sakė, va, kada pinigai dings ar tavo vardu kas paskolą paims, tada kreipkis“, – kalbėjo banko klientas.

Tiesa, internetu užpildžius pranešimą apie galimą nusikaltimą, kitą dieną, kaip pranešė V. Kulik, policija tyrimą pradėjo ir jo parodymus užfiksavo.

Situacija ypač reta

SEB banko atstovė žiniasklaidai Ieva Dauguvietytė – Daskevičienė pripažino, kad banko darbuotoja padarė klaidą.

„Nuoširdžiai apgailestaujame dėl įvykusios situacijos, kai dalis kliento prisijungimo prie interneto banko duomenų dėl žmogiškosios mūsų darbuotojo klaidos buvo atiduoti kitam klientui (trečiajai šaliai) banko skyriuje“, – komentavo ji.

Atstovė pabrėžė, kad dalies duomenų nepakanka prisijungti kito asmens vardu prie interneto banko ir pamatyti kito asmens informacijos, susijusios su sąskaitomis, lėšomis banke ir pan., ir klientai nepatiria jokios žalos.

„Bankas, nustatęs tokią ypač retą situaciją, blokuoja kliento, kurio dalis duomenų galėjo patekti trečiajai šaliai, prieigą prie interneto banko. Tokių klientų nuoširdžiai atsiprašome dėl nesusipratimo ir kviečiame patogiu metu sudaryti naują elektroninės bankininkystės sutartį bei nemokamai suteikiame visus naujus prisijungimo prie interneto banko duomenis“, – paaiškino I. Dauguvietytė – Daskevičienė.

Jos teigimu, bankas taip pat imasi veiksmų, kad užtikrintų, jog trečioji šalis nepanaudotų dalies kito kliento prisijungimo prie interneto banko duomenų.

„Apgailestaujame, kad klientas gali patirti nepatogumų dar kartą apsilankydamas banko skyriuje, kad sudarytų naują elektroninės bankininkystės sutartį ir gautų naujus prisijungimo prie interneto banko duomenis“, – sakė atstovė.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Ruošiamasi čekių loterijos startui: ką galima joje laimėti? (43)

Valstybinės mokesčių inspekcijos ( VMI ) atstovai skelbia, kad lapkričio mėnesį startuos čekių...

Pasiūlymas nepasiturintiems: pajamos priklausys nuo kainų augimo (92)

Socialinės apsaugos ir darbo ministerija siūlo socialines išmokas susieti su minimaliu vartojimo...

Beveik 300 tūkst. eurų laimėjusi jauna šeima pirmiausiai atiduos paskolas (28)

Į Panevėžį vyro tėvų aplankyti vykusi jauna šeima šiame mieste nusipirkusi „Teleloto“...

Bankas pataria: kaip išvengti eilės ir greičiau susitvarkyti finansinius reikalus (10)

Kaip kaip sutaupyti laiko tvarkant finansinius reikalus ir nelaukti eilėje banko skyriuje"

Skelbia sviesto krizę: kainos kyla į rekordines aukštumas (529)

Žaliavos trūkumas ir išaugęs sviesto vartojimas į rekordines aukštumas kelia jo kainą....

Top naujienos

Galingas žemės drebėjimas supurtė centrinę Meksiką žuvo 60 žmonių, skaičius gali dar didėti (11)

7,1 balo pagal richterio skalę žemės drebėjimas smogė Pueblos valstijai centrinėje Meksikoje, į...

Orai: laukia nuostabios permainos (4)

Artimiausiomis dienomis temperatūra žymiai nesikeis, išaugs debesuotumas, trumpai palis. Nuo...

Dvi Rusijos „Il-76“ minutės virš Lietuvos: ženklas duotas? (903)

Rusijos karinių lėktuvų „Il-76“ pasirodymą Lietuvos oro erdvėje daugelis pasistengs priskirti...

D. Grybauskaitė kreipėsi į pasaulio lyderius JT: Kremlius nesugeba pažaboti savo neapykantos Vakarams (737)

Rusijos vadovybė niekaip nesugeba pažaboti savo neapykantos Vakarams, pareiškė prezidentė...

Pasiruoškite blogiausiam: nevaldoma Kinijos kosminė stotis krenta į Žemę (118)

Kinijos kosminė stotis „ Tiangong -1“ jau ruošiasi pasitikti savo pražūtingą lemtį. 2011...

Žurnalo viršelyje išvydusi pakoreguotą savo krūtinę E. Ratajkowski paviešino neretušuotą kadrą (11)

Žinomas Amerikos supermodelis Emily Ratajkowski socialiniame tinkle „Instagram“ pasidalijo...

D. Petrovičiaus mamos dovana pravirkdė Slovėnijos krepšinio herojų (3)

Fantastiškai Europos krepšinio čempionate rungtyniavęs ir ant savo pečių link titulo Slovėnijos...

Antroji pusė nebenori mylėtis: kodėl ir ką daryti? (32)

Ilgai gyvenant kartu, tai nutinka kur kas greičiau, negu jums atrodo.

Vilniaus oro uoste, į Kijevą turėjusiame skristi lėktuve, siautėjo agresyvūs Izraelio piliečiai papildyta (113)

Antradienio vakarą 19.37 val. policija gavo pranešimą, kad Vilniaus oro uoste, lėktuve (skrydis...

D. Gudelis: idealaus prezidento atvaizdas lipdomas iš esamų ir buvusių prezidentų (24)

Viešojoje erdvėje jau prasidėjo diskusijos, kokie galimi kandidatai dalyvaus 2019 m. prezidento...