aA
Vis dažniau žmonėms apsiperkant internetu Vartotojų teisių apsaugos tarnyba perspėja – nors dažnai vilioja nemokamas prekės atsiuntimas, būtina nepamiršti patikrinti, kokią siuntą gavote ir ar prekės nėra pažeistos. Anot tarnybos vadovės, ginčo atveju negalėsite įrodyti, kad pažeidimai atsirado transportuojant ar kad kurjeris neleido apžiūrėti siuntos.
Siuntinys
© Shutterstock nuotr.

Vienas internetu apsiperkantis gyventojas per mėnesį šiuo metu išleidžia 70 eurų. Kas ketvirtas iš šių pirkėjų kitais metais išleis jau daugiau kaip 100 eurų. Dar 40 proc. sako, kad suma didės 20 eurų.

Ką tai rodo? Pirmiausia, jog vis daugiau perkame internetu. Tai, beje, parodo ne tik žmonių išleidžiamos sumos, bet ir nepertraukiami prekių srautai iš Kinijos. Tų pačių prekių, kurias vis dar sunku išmuitinti. Pernai iš Kinijos gauta pusė visų tarptautinių siuntų. Po Kinijos tarp siuntėjų rikiuojasi Lenkija, Singapūras ir Olandija.

Tai, kad vis daugiau perkama internetu, reiškia, jog ir skundų gaunama dažniau. Pasak Vartotojų teisių apsaugos tarnybos, skundai dėl prekių sudaro didžiausią dalį visų kreipimųsi į tarnybą. Žinoma, tai ne tik internetu, bet ir įprastose parduotuvėse pirktos prekės. Vis dėlto elektroninėse parduotuvėse perkami daiktai sudaro nemenką dalį.

„Jeigu pirktas rūbas, dažniausiai vartotojai skundžiasi, kad jis yra nekokybiškas arba įmonė tiesiog nesutinka nutraukti sutarties ir neleidžia vartotojui grąžinti, pasinaudoti savo turima teise grąžinti prekę per 14 dienų. Jeigu kalbėtume apie ryšio, technologijų prekes, tai dažniausiai vartotojai arba nori grąžinti internetu įsigytą daiktą, arba jiems ta prekė nepristatoma, arba yra nekokybiška“, – nurodo tarnybos atstovė Giedrė Nenartavičiūtė.

Pasak jos, apie pusę visų ginčų išsprendžiama taikiai. Dar pusė likusių būna pagrįsti, todėl žmonės dažniausiai neklysta kreipdamiesi dėl nekokybiškos prekės.

Tiesa, vienas iš esminių veiksnių, stumiančių žmones apsipirkti elektroninėje parduotuvėje, nemokamas prekių pristatymas. Taip bent jau sako tyrimai. Tačiau būtent šioje vietoje gali laukti kabliukas, jeigu iš tos nemokamos laimės griebsite siuntą ir skuosite neatsigręžę.

Vartotojų teisių apsaugos tarnyba įspėja, kad pirmas žingsnis, siekiant nenukentėti nuo elektroninės parduotuvės, visuomet iš karto patikrinti prekę. Bet nutinka taip, kad kurjeris, prieš paduodamas produktą į rankas, reikalauja parašo.

„Kurjeris vis dėlto yra tas tarpininkas, pasitelktas elektroninę prekybą vykdančio ūkio subjekto. Teisės aktuose numatyta vartotojo teisė ir tuo pačiu pareiga patikrinti gaunamą prekę. Vartotojams tikrai siūlome, ypač jeigu tai yra didelis prietaisas (televizorius ar pan.) jį apžiūrėti, išpakuoti ir pabandyti tartis su kurjeriu, kad leistų tai padaryti. Jeigu vis dėlto neleidžia, prekės reikėtų nepriimti“, – pataria G. Nenartavičiūtė.

Specialistės paaiškinimu, jeigu prekę klientas priima ir už ją pasirašo neapžiūrėjęs siuntos, kurią gavo, kilus ginčui jis negalės įrodyti, kad pažeidimai atsirado ne dėl jo kaltės.

Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Jauni Lietuvos gyventojai trykšta optimizmu – atlyginimus tikisi augsiant keleriopai

Lietuvos jaunimas savo ateitį vertina optimistiškai: SEB banko atliktas 18–25 metų gyventojų...

Pusei gyventojų trūks lėšų pensijoje – kas penktas jomis nepasirūpina (101)

Daugiau kaip pusė – 6 iš 10 – Lietuvos gyventojų pripažįsta, kad jiems pensijoje reiks...

Pasiskolino pinigų, bet bankas neleido jais naudotis (219)

Pinigų pasiskolinęs lietuvis vieną dieną smarkiai nustebo negalėdamas prisijungti prie savo banko...

Iš emigracijos grįžusi lietuvė ir toliau renkasi mokėti mokesčius Britanijai (265)

Laisvas darbo jėgos judėjimas Europos Sąjungoje (ES) leidžia per savo karjeros metus lengvai...

Apsipirko internete: už šlamštą pinigų negrąžina (96)

Elektroninėje parduotuvėje Pačiupk.lt įsigytų prekių kokybe nepatenkinta vilnietė Ligita...

Top naujienos

Nobelio premijos laureatas: jau dabar pajutome skonį to, kas mūsų laukia. Gali tapti gerokai blogiau „kyla pavojus JAV demokratijai“

Garsusis ekonomistas Josephas Stiglitzas atkreipia dėmesį į tris realiausią grėsmę keliančius...

Lemiamos „Žalgirio“ atakos rebusas: kodėl viskas baigėsi plyta, o ne laisvutėlio Milaknio šūviu? pažymiai žaidėjams (57)

„Mes esame tikrai toli nuo savo potencialo, bet žaidžiame dėl pergalių su „Barcelona“,...

Profesorius Lukoševičius: druska gali žudyti, bet jos visiškai atsisakius – tragiškos pasekmės

Koks valgomosios druskos vaidmuo žmogaus mityboje ir jos sąsajos su kraujospūdžiu? Aiškinama, kad...

Jauni Lietuvos gyventojai trykšta optimizmu – atlyginimus tikisi augsiant keleriopai

Lietuvos jaunimas savo ateitį vertina optimistiškai: SEB banko atliktas 18–25 metų gyventojų...

Dėl sulaužyto gyvenimo dabar nebežino, kur kreiptis: gailiuosi, kad nuvedusi dukterį pas gydytojus, paklausiau jų patarimo (210)

Prieš daugelį metų globėjų į užsienį kartu su seserimi išvežta lietuvaitė po dešimties ten...

Garsiausių menininkų našlė: vieni vadino mūza, kiti – vyrus gniuždančiu monstru

Ją vadino kūrėjų mūza. Ji įsimylėdavo talentingiausius to meto vyrus, jie atsakydavo tokiais...

Kalėdinės mugės pasaulyje – kur geriausia ieškoti šventinės nuotaikos?

Rankas šildantis karšto gėrimo puodelis magiškomis švieselėmis blyksinčioje...

Prieš 23 metus duotam interviu Samas papasakojo apie išbyrėjusius dantis, o savo ateitį „numatė“ Rusijoje (24)

Internete pasirodė prie 23 metus kurta laida „X klanas“ (aut.Ligita Juknevičiūtė ir Remigijus...

Gabrielius Landsbergis: siūlome stabdyti mokesčių pertvarką (62)

Šiandien vykstančiame Tėvynės sąjungos-Lietuvos krikščionių demokratų ( TS-LKD ) Tarybos...