Komisija pranešė, kad vartotojai dar 2008 metais parengė projektą dėl gyvenamųjų namų kvartalo prijungimo prie elektros tinklų, o 2009 metais gavo statybos leidimus, sudarė servitutines sutartis, leidžiančias ESO tiesti tinklus kitų asmenų žemėje.
Tačiau įmonė tinklų nenutiesė, todėl gyventojai kreipėsi į komisiją, kad šį įpareigotų ESO juos prijungti prie tinklo, nes 2019 metų kovą baigsis statybos leidimo galiojimas.
Komisija nustatė, kad parengus projektą, ESO klientai nesikreipė į įmonę, kad būtų pradėti prijungimo darbai, o per 6-7 metus paklotos naujos linijos, todėl projektą ir jo sąmatą reikia atnaujinti.
Komisija įpareigojo ESO pasiūlyti vartotojams galimas alternatyvas, o jei tai jų netenkins, kvartalą prie tinklų prijungti pagal parengtą projektą. Dalį darbų ESO privalės kompensuoti pelno sąskaita - šios lėšos nebus įtrauktos į reguliuojamos veiklos sąnaudas ir apmokamos visų vartotojų.