Bene kasmet dalis pirkėjų šventes pasitinka taip ir nesulaukę įsigytų kalėdinių dovanų. Pirkdami internetu dažnai nesusimąstome, kad prekės iš el. parduotuvės iki gavėjo nukeliauja ilgą kelią. Tad ką daryti, kad pirkinius gautume norimu laiku ir kaip išvengti kitų, dažnai mus erzinančių aplinkybių, kurios pasitaiko atsiimant siuntas?
Vėluojančios dovanos gali apkartinti šventinę nuotaiką: ką daryti, kad taip nenutiktų
© Shutterstock

Auksinė taisyklė – apsipirkti iš anksto

„Mūsų duomenimis, įprastai apie 73 proc. gyventojų bent porą kartų per mėnesį apsiperka internetu. Juos vilioja žemesnės prekių kainos ar dažniau skelbiamos nuolaidos. Šiuo metu, prasidedant nuolaidų bumui, tiek prekybininkams, tiek siuntų tarnyboms tenka iššūkis, kaip užtikrinti sklandų darbą ir nenuvilti klientų", – sako Karolis Kanapinskas, siuntų bendrovės „Venipak" Lietuvos logistikos vadovas.

Tad ką daryti, kad švenčių nesugadintų vėluojančios dovanos? Anot K. Kanapinsko, pirmiausia, pirkinius planuoti iš anksto. „Venipak" duomenimis, šiemet daugiau nei trečdalis (39 proc.) gyventojų geriausių pasiūlymų ir nuolaidų ieškos turėdami pirkinių sąrašą.

„Statistika nuteikia pozityviai. Pirkdami iš anksto vartotojai pasilieka sau laiko surasti tenkinančias alternatyvas, jeigu, tarkime, norimos prekės nebeliktų sandėliuose ar ji pas pirkėją atkeliautų brokuota. Taip pat mažesnė perpildytų paštomatų tikimybė, tad siuntą atsiimsite gerokai sklandžiau", – teigia „Venipak" atstovas.

 Karolis Kanapinskas
Karolis Kanapinskas
© Organizatorių nuotr.

Klientai siuntas gaus laiku

Paklaustas, kaip šiemet ketina valdyti išaugusius siuntų srautus, pašnekovas tikina, kad jau pernai „Venipak" pavyko procesus sustyguoti taip, kad siuntos klientus pasiekė laiku, o eilių prie paštomatų taip pat pavyko išvengti, tad bendrovė ir toliau vadovausis ta pačia gerąja praktika.

„Lietuvoje turime 251 paštomatą ir papildomai 175 atsiėmimo taškus. Dėka technologijų, realiuoju laiku stebime paštomatų užimtumą ir pildome juos keletą kartų per dieną, o kartais ir dažniau. Vis dėlto, jeigu nutinka taip, kad siunta į paštomatą netelpa, ją paliekame partnerių parduotuvėje, kuri yra tame prekybos centre, prie kurio pastatytas paštomatas", – aiškina pašnekovas.

Tokiu būdu bendrovė išvengia dažnai pasitaikančio nepatogumo, kai netilpusi į paštomatą, siunta nukreipiama į kitą, nebūtinai vartotojui patogiausią, atsiėmimo punktą. Patyrę kurjeriai šiuo laikotarpiu taip pat yra didžiulė pagalba organizacijai tvarkantis su išaugusių siuntų skaičiumi. Pašnekovo teigimu, didelė dalis „Venipak" kurjerių sukaupę ne tik 5, bet ir 10 metų patirtį, siuntas išvežioja greitai ir sklandžiai.

Prisitaiko prie kliento norų

Nors kurjeriai daro viską, kad siunta pasiektų gavėją nepažeista, perkant internetu pasitaiko ir atvejų, kai siunta gavėją pasiekia sugadinta. Tokiu atveju K. Kanapinskas pataria jos nepriimti.

Vėluojančios dovanos gali apkartinti šventinę nuotaiką: ką daryti, kad taip nenutiktų
© Organizatorių nuotr.

„Jeigu gavote siuntą pažeista pakuote, jos priimti nereikėtų. Informuokite kurjerį, kad siuntos nepriimsite, o jis savo ruožtu susisieks su vadybininkais ir prekė bus grąžinta siuntėjui. Kita vertus, jeigu pamatome, kad siuntos pakuotė pažeista iki ją išvežant pas gavėją iš siuntų terminalo, visada proaktyviai susisiekiame su siuntėju. Dažniausiai pakanka ją perpakuoti ir pristatyti pirkėjui. Jeigu siunta pažeidžiama pristatymo metu, gavėjui ji nebevežama, klientas informuojamas ir tuomet sprendžiame iškilusią problemą. Laimei, tokių atvejų pasitaiko itin retai", – procesą paaiškina K. Kanapinskas.

Neretai pasirinkę pristatymą iki durų klientai pamiršta, kad kurjeris turi atvykti nurodytą dieną. Pasitaiko ir neatidėliotinų reikalų. Tad kaip derėtų elgtis tokiu atveju?

Vėluojančios dovanos gali apkartinti šventinę nuotaiką: ką daryti, kad taip nenutiktų
© Organizatorių nuotr.

Pasak pašnekovo, prašyti, kad kurjeris pristatytų siuntą kitu adresu galima. „Venipak" darbuotojai dažniausiai atsižvelgia į kliento situaciją ir, jeigu atnaujintas adresas smarkiai neiškreipia kurjerio maršruto, siunta pristatoma gavėjui tą pačią dieną. Jeigu tokių galimybių nėra, peradresuota siunta gavėją pasieks kitą darbo dieną arba bus pristatyta į pasirinktą paštomatą. K. Kanapinsko teigimu, svarbu bendrauti su kurjeriu ir tikrai pavyks išvengti nemalonių situacijų.

Reklama
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Startuoja pirmasis šalyje Nacionalinis IT iššūkis: įgyti programavimo žinių kvies visos Lietuvos moksleivius ir mokytojus

Šią savaitę visoje Lietuvoje startuoja kadenciją baigusios Lietuvos Respublikos Prezidentės...

Nuolatinio tobulėjimo filosofija: kaip „Alter Domus“ iš užsienio į Lietuvą grąžino ne vieną talentą

„Alter Domus“ – finansinių paslaugų organizacijų, investuojančių į alternatyvų turtą,...

Naujos kartos klausymosi patirtis: išmaniosios ausinės „Huawei FreeBuds 5i“

Ilgi žiemos vakarai – puikus metas pailsėti ir skirti laiko sau. Atsipūsti po darbo biure,...

„Lidl Lietuva“ priėmė naują politiką: dar labiau skatins sąmoningą mitybą

Siekdama geresnės planetos ir žmonių sveikatos, „ Lidl Lietuva“ šių metų pradžioje...

Julija Okruško: lietuvė pasaulį pavergė neeiliniu, tačiau pernelyg trumpai džiuginusiu talentu

Prestižinių Holivudo muzikos ir medijos apdovanojimų laureatė, koncertų su pasaulinio lygio...

Top naujienos

Opozicija renka parašus dėl „Bartoševičiaus sesijos“: liberalai pasigedo esminio klausimo (4)

Norėdami ketvirtadienį sušaukti Seimo neeilinę sesiją ir pasiaiškinti, ar buvusiam Seimo...

Bankų pelnas Lietuvoje šiemet gali pasiekti 1 mlrd. eurų: LB teikia siūlymus pažabojimui, tarp jų – papildomas mokestis jis būtų skirtas strateginiam tikslui (2)

Didelį komercinių bankų pelną praėjusiais metais didino išskirtinis likvidumas, kintamų...

Karas Ukrainoje. Rusija skelbia apie netoli Maskvos sprogusį bepilotį žiniasklaida: Rusija per 10 dienų gali pradėti naują ataką

Ukrainos valdžia gavo informacijos, kad Rusija per 10 dienų gali pradėti naują puolimą.

Tankų pilnas sandėlis įžiebė ginčą Belgijoje

Freddy Versluys nemėgsta būti vadinamas ginklų prekeiviu, tačiau jis turi didelį sandėlį,...

Beveik kas penktą namų ūkį pasiekė kompensacijos už šildymą ir vandenį: kur kreiptis ir kas jas gauna (1)

2022 m. vidutiniškai per mėnesį būsto šildymo ir vandens išlaidų kompensacijas gavo apie 153,6...

The Economist

Vyksta Ukrainos „derusifikavimo“ kampanija: nenori turėti jokių sąsajų su kultūra, kuri siekia pažeminti

Kyjivo pakraštyje esančioje atliekų perdirbimo įmonėje, įsikūrusioje netoli tos vietos, kur...

Svarstymai Ispanijoje: taupančiai „Barcai“ Jasikevičiaus atlyginimas gali pasidaryti nebeįkandamas įvardintas galimas įpėdinis (1)

Su ekonominiais sunkumais susiduriantis ir taupyti priverstas „FB Barcelona“ sporto klubas toliau...

Tiesioginė transliacija / Ūkininkai protestuoja prie pagrindinių perdirbėjų ir prekybininkų būstinių

Ženkliai kritusiomis pieno supirkimo kainomis pasipiktinę ūkininkai sako, kad kilo grėsmė ūkių...

Specialiai Delfi – naujai išrinktas Čekijos prezidentas: Rusija nepasimokė (8)

Didele persvara prieš buvusį šalies premjerą Andrejų Babišą Prezidento rinkimuose Čekijoje...

Policijos parką papildė dar dvylika naujų automobilių: pareigūnams perduoti galingi 5 serijos BMW (1)

Lietuvos kelių policijos tarnyba viešojo konkurso būdu įsigijo 12 naujų automobilių „BMW...