"Мы решили посетить новый магазин. На улице, в экспозиции мы смотрели растения, рядом была детская площадка. Моя дочь захотела покататься на качелях. Я видела, что другие дети катаются, никаких запрещающих знаков не было, поэтому разрешила.
Моему ребенку уже 7 лет, это уже не такой ребенок, который нуждается в непрерывном внимании, мы оставили его и пошли к растениям. Через несколько минут слышу, как другая мама закричала, что упал ребенок.
Я прибежала – моя дочь лежит на земле. Конечно, я ее сразу схватила на руки, она была без сознания. Я увидела, что мой ребенок упал не сам – оборвалась цепь. Поскольку ребенок упал на тротуарную плитку, он, ударившись головой, потерял сознание", - рассказала женщина.
"Тут пришла работница Depo и спросила, почему я разрешила ребенку кататься на качелях, она бы своему ребенку не разрешила. Меня такой аргумент удивил – ведь нет никаких знаков, предупреждений, что это экспозиция, кататься нельзя и т.д.", – продолжила она.
Девочка 4 дня пролежала в больнице. Сейчас она уже хорошо себя чувствует, но врачи рекомендовали неделю не ходить в детский сад. "Иногда забывается, начинает бегать, тогда кружится голова", – охарактеризовала женщина состояние своей дочери.
Представитель Depo позвонила женщине только через несколько дней, но извинений не последовало и на этот раз.
"Мы сами никуда не обращались, просто работница позвонила и спросила, как здоровье ребенка. она очень удивилась, узнав, что мы в больнице.
Я высказала сожаление в связи с тем, что в ТЦ небезопасно, но она сказала, что сейчас главное - здоровье моего ребенка. Никаких извинений я не услышала, не сказали, что произошла ошибка, установлен факт халатности или компания признает свою вину", – сказала она.
Адвокат Лаймундас Баршаускас сказал, что ему трудно оценивать конкретный случай, поскольку не хватает фактов и информации, но в любом случае, ТЦ должен признать свою вину.
"Если товар выставлен на территории магазина, ТЦ обязан обеспечить безопасность, а если он доступен для детей – тем более. В любом случае у площадки должна быть информация, чтобы знали, что это - экспозиция или нет, можно кататься или нет. Если нет – должно быть заграждение или информационная табличка", – сказал он, заметив, что в таком случае обязаны выплатить компенсацию и принести извинения.
DELFI обратился в полицию. Пресс-секретарь Департамента полиции Рамунас Матонис сказал, что такой инцидент был зафиксирован 30 апреля. Полиция ездила на место происшествия, опросила очевидцев, с матерью пока не говорили.
"Насколько я понял, как указала полиция, качели не предназначены для катания. На них нельзя было кататься. Просто-напросто, наверное, ребенка оставили без присмотра, он и покатался. Материалы есть в полиции, ведется расследование", – сказал он.
С представителями Depo связаться не удалось - на телефонные звонки не отвечали, на электронное письмо также никто не ответил.
Представитель Службы по защите прав потребителей Гедре Ненартавичюте сказала, что по закону распространитель обязан продавать только безопасные вещи. Она информировала, что в данном случае со всему документами надо обращаться в компанию с требованием о возмещении ущерба, если компания ущерб не возместит, то родители девочки должны обращаться в суд.
