При этом он отметил, что на помощь пришли только пять человек: двое полицейских, двое сотрудников ДПС и один представитель МЧС. "Никакой специальной техники с ними не было – лишь вахтовка (грузовой автобус) и трактор".
По словам других выживших, в экстренных службах в ответ на их просьбы о помощи заявляли, что это "не их территория", а в полиции – что "это не к ним". Среди тех, кто застрял на трассе, как утверждают очевидцы, были пожилые люди, беременные женщины и дети.
По словам Гусева, люди, у которых заканчивался бензин, чтобы согреться, жгли в машине собственные вещи.
Один из водителей, пытаясь выбраться из затора, погиб. Тело мужчины нашли только спустя два дня его родственники, отправившиеся на поиски после того, как в МЧС заявили, что спасатели не обнаружили погибшего.
В российских информационных агентствах информации о погибших или пропавших без вести на трассе Оренбург – Орск нет. По данным "Интерфакса", с места затора были эвакуированы 84 человека, 12 были госпитализированы с обморожениями и переохлаждениями.
Начальник главного управления МЧС России по Оренбургской области Петр Иванов в эфире телеканала "Россия 24" заявлял, что для эвакуации застрявших на трассе людей "были задействованы все силы и средства", а на месте происшествия работали более 130 спасателей и около 50 единиц техники.