Возмущенные письма читателей пришли и на почту портала DELFI. К примеру, вильнюсец Эдгарас просил предать огласке "этот явный грабеж монополистов".
"Почему я должен оплачивать услугу подогрева горячей воды, которая не была включена в счета из-за ошибки поставщика услуги. Неужели сейчас, если я куплю машину в салоне, через несколько лет могу получить счет за то, что продавец забыл включить плату за покрышки?" – возмущался вильнюсец, получивший счет в 51,04 евро.
Читатель Гитис, получивший счет в размере 193 евро, тоже не понял, почему бремя за ошибку государства и свою ошибку компания перекладывает на плечи потребителей.
"Это их спор. Сейчас Vilniaus energija в своем объяснении обвиняет экс-министра энергетики Арвидаса Секмокаса в утверждении этого порядка, потом хвастает, что часть суммы оплатила сама, а остальное должны оплатить потребителе. Так пусть оставшееся сами оплачивают и взыскивают с Секмокаса!" – писал вильнюсец.
Однако Верховный суд Литвы в решении от 14 октября 2014 года пояснил, что Эдгарас, Гитис и другие вильнюсцы должны оплатить за счета, а ошибку допустил не поставщик услуги, а ее получатели.
В правилах потребления отопления и горячей воды сказано, что Vilniaus energija отложила срок оплаты неуплаченной части за горячую воду на 12 месяцев. Никакой пени за использованную в 2010-2014 гг. воду, не считали и еще 12 месяцев не будут считать.
В Вильнюсе такой способ получения горячей воды выбрали около 36 000 клиентов. Они за этот период задолжали 2,14 млн. евро без НДС. В среднем это по 60 евро на каждую квартиру.
Путаницу в порядок оплаты счетов за горячую воду внес порядок, инициированный в 2010 году министром энергетики Арвидасом Секмокасом в правилах поставок и потребления тепла, в соответствии с которым предложили возможность выбора из двух способов получения горячей воды: в первом случае ее как и отопление поставляла Vilniaus energija, а во втором использовалась вода Vilniaus vandenys, а тепло для ее подогрева от Vilniaus energija.
