В редакцию DELFI обратилась читательница Дайва (имя изменено - DELFI) и рассказала, что женщине за 40 минут до вылета в Осло (Norwegian Air Shuttle) было сказано, что в самолет она не попадет.
«Я была в шоке, так как впервые в жизни столкнулась с такой ситуацией. В четверг вечером я должна была вылететь в Осло, так как сейчас мы живем в Норвегии. Я с двумя детьми должна была лететь к мужу».
Дайва утверждает, что немного опоздала на регистрацию, так как по дороге в аэропорт попала в пробку. «Когда мы приехали, регистрация уже закончилась, но девушка вернулась и продолжала ее. Перед нами стояли двое мужчин, иностранец и литовец. С иностранцем она общалась осень вежливо. Потом пропустила второго парня. Я с детьми была последней. Работница передо мной закрыла регистрацию и сказала, чтобы я шла менять билеты», – поделилась женщина.
Женщина обратилась в администрацию. Работающая там женщина сказала, что трудно поверить, чтобы так поступили с матерью двоих детей, но после того, как сотрудница связалась с персоналом на посадке, ей еще раз подтвердили, что она не попадет на самолет.
В пятницу Дайва обратилась к представителям предприятия, обслуживающего клиентов в аэропорту. От них она получила электронное письмо, в котором говорилось, что работающая в аэропорту девушка «физически не могла ее обслужить».
Заместитель директора предприятия, администрирующего полеты норвежской авиакомпании в Паланге, Гинтарас Стрейкус, сказал, что ситуация с опаздывающей женщиной ему известна.
«Она опоздала, и мы ничем не могли помочь», – утверждал он.
По его словам, обслуживающий персонал по возможности старается принять опаздывающих пассажиров, но в этом случае возможности не было.
«Пассажиров могут не пропустить по очень многим причинам. Одна из них – обслуживание багажа. Есть определенная последовательность работ, и мы должны в первую очередь обеспечить безопасность пассажиров. Если мы успеваем выполнить формальности и принять опаздывающих, так и делаем», – сказал собеседник.
