"Когда люди жалуются на неправильные счета, почти все жалобы не подтверждаются, иначе, как с помощью специальной программы, не посчитаешь. А цифры, которые вносят в программу, берут с приборов, оборудованных в домах", – сказал DELFI представитель ГИЭ Альгимантас Жяунис.
По его словам, в текущем году поступает в два раза больше жалоб в связи со счетами на отопление, чем год назад.
"Сейчас идет жалоба за жалобой. Каждый день получаем от двух до пяти жалоб", – сказал он.
В минувшем году поступило 338 жалоб. Треть жалоб подтвердилась, около 20% – отчасти подтвердились.
"Подтверждаются в основном жалобы, связанные с тем, что предприятия, администрирующие дома, не договариваются с человеком, не регулируют температуру", – сказал DELFI временный руководитель ГИЭ Витаутас Мишкинис.
По его словам, часто люди жалуются, не думая о причинах.
"Люди возмущаются, получив всего 600 литов пенсии и счет 600-700 литов. Говорить о ценах с потребителями сложно, люди не смотрят на стоимость кВт/ч, они смотрят, как счет повлияет на их бюджет. Литовские пенсии и зарплаты одни из самых низких в Европе, а счета за энергию – такие как в среднем по Европе", – охарактеризовал Мишкинис ситуацию.
По его словам, необходимо реновировать дома.
Проблема не в учете
Президент ассоциации Būsto rūmai, объединяющей жилтоварищества, Юозас Антанайтис также сказал DELFI, что жалоб и возмущений много, но проблема в использовании большого количества тепла, а не в неправильных счетах.
"Согласно практике, подготовленный на компьютере счет, бывает верны. Мы не понимаем, что такое тепло, мы его не можем пощупать", – сказал он.
