Водитель за невнимательность обматерил пассажира

Сегодня жительница Вильнюса Ольга (фамилия редакции известна – DELFI) стала свидетельницей непозволительного поведения водителя автобуса №4, следовавшего из столичного района Новой Вильни в центр города. Свое недовольство тем, что молодой человек зашел в автобус, не показав проездной или не пробив билет, выразил матом.

«Все произошло на остановке «Драугисте» в Новой Вильне. Внезапно водитель вышел из своей кабинки и на весь автобус по-русски крикнул: «Эээ, оху…ли!». И затем уже по-литовски грубо обратился к вошедшему: Билет предъяви!». Шокированный парень показал проездной, а водитель удалился восвояси», - рассказала DELFI Ольга.

По словам женщины, все пассажиры автобуса еще долго не могли прийти в себя после такого поведения водителя.

«Я понимаю, что юноша провинился, не показал проездной, и, кажется, даже зашел не в первую дверь, как положено, но зачем орать матом и пугать весь автобус? Это просто ужас какой-то. Подняли цены на проезд, правило первых дверей ввели, так еще и стресс на каждом шагу», - возмущается пассажирка.

Надбавок за рвение нет

© DELFI (K.Čachovskio nuotr.)

Как DELFI прокомментировал директор по эксплуатации Vilniaus autobusai Римантас Маркаускас, подобное поведение водителя недопустимо.

«Так как мы водителям за проверку пассажиров никаких дополнительных надбавок не платим, то они и не обязаны так уж строго контролировать пассажиров и каждого ловить за руку, тем более оскорблять», - сказал Р.Маркаускас.

«А уж если пассажир ведет себя вызывающе, то водитель должен нам позвонить, и мы связываемся с контроллерами. Мы хотели заключить контракт с фирмой, которая приезжала бы на такие вызовы, но нам пришлось бы платить им и месячную плату, и еще дополнительно за каждый вызов, а это было бы слишком дорого – мы от этой идеи отказались», - сказал Р.Маркаускас.

Но, по его словам, надо учитывать, что «водители тоже люди, и у них могут сдать нервы». Однако, как констатирует представитель Vilniaus autobusai, за достойное обслуживание клиентов они получают специальную надбавку, размер которой составляет около 500 литов.

«Если поступают жалобы на водителя, то надбавка за культурное обслуживание может быть снята вся или частично. С другой стороны, можно понять и водителей, которые хотят приучить всех придерживаться правил», - сказал Р.Маркаускас.

По его словам, если человек был оскорблен поведением или словами водителя транспортного средства, то должен написать жалобу Vilniaus autobusai, что можно сделать и на сайте компании, и сообщить время и детали происшествия.

«Мы рассмотрим жалобу, вызовем водителя и сообщим интересанту о своем решении наказывать его или нет», - сказал Р.Маркаускас.

Во II-ом пункте правил Проезда на маршрутных автобусах и троллейбусах говорится, что водители должны быть «заботливы, внимательны и услужливы».