aA
Клиенты, которые советуются с консультантами в магазинах, надеются получить профессиональную консультацию, однако не всегда их ожидания оправданы. Жительница Вильнюса поделилась своей историей, как консультация нанесла ей финансовые убытки.
Совет консультанта в магазине дорого обошелся покупателям
© L.Ruokienės nuotr.

Читательница DELFI рассказала, что поехала с мужем в Moki veži в Вильнюсе, на ул. Вилкпедес, 2 сентября.

"Нам нужно было купить краску назавтра. Мы чертим линии в спортзалах, красим, но мы не знали, что выбор магазина обернется сплошными неудачами в работе", – рассказала она.

В магазине она отправилась в нужный отдел. По ее словам, они не знали, какую краску лучше взять, поэтому решили проконсультироваться у консультанта.

"Мы искали, консультировались, думали, провели много времени в магазине, затем консультант сказал, что эта краска подходит к этому лаку", – сказала читательница DELFI.

На следующий день принялись за работу. Через два дня все было готово, работу принял заказчик. Однако через три дня позвонил заказчик и сообщил, что после того, как краску покрыли лаком, все высохло, а краска потрескалась.

"Вся работа - коту под хвост. Так все было испорчено. Мы всеми силами пытались помочь заказчику: купили новую краску, узнавали, почему могло так выйти. К сожалению положительного результата не было", – рассказала женщина.

Встречи с главой магазина Moki veži женщине пришлось ждать около часа.

"Тогда вызвали всех консультантов, которые уверяли, что нас не помнят. После просмотра видео стало известно, кто консультировал клиентов, однако он продолжал утверждать, что ничего не помнит. Глава магазина попросила представить фотографии с испорченной работой", - рассказала женщина. Фото было выслано по эл. почте. Через некоторое время последовал ответ - поскольку лак был куплен не в их магазине, то магазин за брак не может отвечать.

Читательница DELFI на этом не остановилась. Она написала заявление руководителю по продажам. Затем позвонила ему. Женщине ответили, что консультант подал заявление об уходе с работы. Ей также сказали, что консультант уверял, что рекомендовал испробовать краску и лак на небольшой площади.

Женщина пыталась дальше выяснять ситуацию, однако ей не дали контакты руководства компанией.

Администрация Moki veži отказалась комментировать данную ситуацию.

Служба защиты прав потребителей сказала, что подобные споры - не ее дело. В таком случае надо обращаться в суд.

Теперь самые свежие новости о Литве можно прочитать и на Телеграм-канале Ru.Delfi.lt! Подписывайтесь оставайтесь в курсе происходящего!

ru.DELFI.lt
Строго запрещено копировать и распространять информацию, представленную на DELFI.lt, в электронных и традиционных СМИ в любом виде без официального разрешения, а если разрешение получено, необходимо указать источник – Delfi.