"Четырехлетняя дочь получила травму – прижала палец дверью. Муж с ребенком и бабушкой сразу же отправился в Шешкинскую поликлинику, из пальца шла кровь, ребенок кричал. В регистратуре им сказали, что детский травматолог в отпуске, а взрослый не может оказать им помощь, поскольку у него нет соответствующей лицензии.

Дежурного врача не вызвали, ребенку даже не оказали первую помощь. Велели идти на улицу и вызывать скорую! Нас выдворили из поликлиники, не оказав помощи! Бабушка просила, чтобы скорую вызвала работница регистратуры, но та велела идти в отдел скорой помощи при поликлинике и просить, чтобы нас отвезли в больницу.

Но в этом отделе заявили, что они не могут этого сделать, пока не получили вызова. Пришлось там же звонить по номеру 112, регистрировать вызов и ждать. Вызов поступил, ребенка доставили в больницу. Выяснилось, что у ребенка перелом, делали операцию. Врач Сантаришкской клиники дала эпикриз и велела на следующий день приехать к ним с направлением из поликлиники на перевязку", - рассказала мать пострадавшей.

Вернувшись из больницы, отец девочки отправился в поликлинику за направлением. В регистратуре ему сказали, что врач девочки в отпуске, ни один из работавших врачей не согласился принять его и выписать направление (5-ти врачам звонила работница регистратуры). Тогда работница регистратуры заявила, что без ребенка мужчине никто направление не выпишет. Мать девочки принесла в поликлинику измученного ребенка. Работница регистратуры сказала, что семья должна с ребенком идти по кабинетам, может, кто из врачей и примет.

Зашли к врачу, которому якобы звонила работница регистратуры и тот отказался. Врач сразу принял их и был удивлен тем, что они пришли с ребенком. Оказывается, достаточно было принести эпикриз. Кроме того, врач заявил, что ему никто не звонил.

"Остается только гадать, кто виновен – работница регистратуры, которая не смогла оказать нужную помощь и предоставить информацию или врачи, которые отказались нас принять или же сам порядок, установленный поликлиникой?", - сказала мать пострадавшей девочки.

Заместитель директора Шешкинской поликлиники Она Панасенкене заверила, что в соответствии с порядком, человека с такой травмой сразу должны отправить к травматологу. И неважно - детский врач или нет. По ее словам, утверждение, что травматолог взрослой поликлиники не может принять ребенка - нонсенс. Также пациентов не должны отправлять, чтобы они сами вызывали скорую.

"В соответствии с порядком - это работа работников регистратуры. Они обязаны звонить и обеспечить помощь. Если работница не знает, к какому врачу направить, она должна связаться с коллегами или отправить пациента к семейному врачу. Но около каждого работника надсмотрщика не поставишь... Мне очень неловко из-за сложившейся ситуации и я хочу публично принести извинения пациентке за доставленные неприятности. Могу заверить, что этот вопрос мы будем обсуждать на собрании, такого быть не должно", - сказала Панасенкене.

Она также отметила, что неправильно себя вели и врачи скорой помощи. По ее мнению, помощь девочке могли оказать и в самой поликлинике, а карета скорой помощи могла потребоваться другому человеку. По мнению Панасенкене, в данном случае без необходимости тратили государственные средства (на перевозку девочки в больницу).

Источник
Строго запрещено копировать и распространять информацию, представленную на DELFI.lt, в электронных и традиционных СМИ в любом виде без официального разрешения, а если разрешение получено, необходимо указать источник – Delfi.
ru.DELFI.lt
Оставить комментарий Читать комментарии (216)
Поделиться
Комментарии