"На телефон я получил смс-сообщение, было сказано, что счетчик будут менять 17 февраля. Однако на самом деле в нашем многоквартирном доме счетчики поменяли 10 февраля. Я связался с ESO, мне сказали, что в системе у них не показывает факт замены счетчиков.
Значит, ESO не увидить, сколько электричества мы использовали за эту неделю, и запишет столько, сколько придумает", – сказал Раймондас.
Пресс-секретарь ESO Паулюс Калмантас сказал, что подрядчик успел сделать больше работы, чем планировал, поэтому и вышло такое недоразумение.
"Работник должен был информировать клиента о переносе работ, но не успел выслать сообщение в тот же день, решил менять счетчики, чтобы их достоинствами могло пользоваться большее число клиентов", – сказал он.
Поскольку счетчик Раймондаса находится снаружи, участие клиента в процессе не было обязательным.
"Во время работ электричество отключают минут на 15. Хотели быстрее предоставить услугу, но выслать новое сообщение не успели. Мы информируем подрядчика об ошибке, чтобы в будущем клиенты получали необходимую информацию", – заверил Калмантас.
"Новый счетчик регистрирует электричество с первых минут работы, данные можно увидеть на дисплее. Компания ESO не может изменить эти показания и внести вместо них какие-то другие данные", – сказал представитель ESO.
Он заметил, что когда в системе появится обновленная информация, клиент получит сообщение о новом счетчике. На следующий день показания счетчика клиент может увидеть на своей странице в ESO.
Калмантас рассказал, что новый счетчик показывает много разных параметров.
"Дисплей у счетчика небольшой, поэтому параметры сменяются каждых 5 секунд. Клиентам актуален лишь один из параметров – количество использованного электричества. Клиент должен знать код своего плана", – сказал он.
Если клиент пользуется тарифом одной временной зоны, то код будет 1.8.1, а если двух: дневное электричество отмечено кодом 1.8.1; а ночное 1.8.2.