aA
Из-за произошедших в выходные изменений банковской системы банка DNB клиент компании Вадим за несколько дней на время лишился примерно тысячи литов. Обратившийся в DELFI читатель рассказал, что после того, как несколько раз он снимал с карты деньги, эти суммы были сняты два раза, поэтому в понедельник он не мог рассчитаться за товар. Он обратился в банк, где выяснилось, что это проблемы системы, возникшие из-за ее изменения.
Из-за обновления системы банка DNB клиент лишился денег
© DELFI (K.Čachovskio nuotr.)

Из-за ошибки системы на счету стало на 1000 литов меньше

Проживающий в Каунасе Вадим рассказал DELFI, что обнаружил проблему, когда в магазине пытался купить жене подарок. Когда он хотел расплатиться картой, ему сказали, что на счету недостаточно денег. Он знал, что на счету должны быть деньги, и подумал о краже. «Сначала я подумал, что это кража, так как до этого я рассчитывался в кафе, и подумал, что деньги могли снять там», – сказал мужчина.

Переводя деньги, он заметил, что разные суммы были сняты по два раза. Таким образом он лишился около тысячи литов.

Когда Вадим обратился в банк, ему сообщили, что это произошло из-за изменений в системе, произошедших в выходные. Ему обещали вернуть деньги, но было ли это сделано, он пока не знает. «Они сказали, что вернут, через день я проверю, вернули ли», – сказал мужчина. В понедельник вечером он заметил, что на счету не только нет денег, но он еще остался должен банку.

Представитель банка: деньги клиенту уже вернули

Пресс-секретарь банка DNB Андрюс Вилканцас сказал, что ошибка действительно произошла из-за проводимых в выходные работ по изменению системы. По его словам, деньги клиенту уже вернули в понедельник вечером.

«Чтобы предоставлять современные услуги и последовательно улучшать качество обслуживания, банк DNB обновляет информационную систему. Это технологически сложный процесс, поэтому в начале могли возникнуть неполадки, за это мы приносим свои извинения. Мы их идентифицируем и устраняем сразу. Эта техническая ошибка уже устранена», – сказал он.

А.Вилканцас не назвал точное количество клиентов, столкнувшихся с этой проблемой. По его словам, клиенты банка были предупреждены о возможных проблемах. «Чтобы клиенты испытали как можно меньше неудобств, для этих работ специально были выбраны выходные, а клиентов мы информировали заранее по электронной почте, СМС-сообщениями и на сайте банка», – сказал представитель банка.

Теперь самые свежие новости о Литве можно прочитать и на Телеграм-канале Ru.Delfi.lt! Подписывайтесь оставайтесь в курсе происходящего!

ru.DELFI.lt
Строго запрещено копировать и распространять информацию, представленную на DELFI.lt, в электронных и традиционных СМИ в любом виде без официального разрешения, а если разрешение получено, необходимо указать источник – Delfi.