aA
Вместо отдыха на курортах солнечной Турции – неизвестность и долгие часы ожидания в зале Вильнюсского аэропорта. 29 отдыхающих утверждают, что попали в такую ситуацию, они подали в суд на крупнейшего в Литве организатора турпоездок.
Отдыхающие, потерявшие часть отпуска, оценили свои мучения
© DELFI / Kiril Čachovskij

В Вильнюсском участковом суде – иск в отношении компании Novaturas: ожидавшие вылет в отпуск своей мечты более 16 часов истцы подали иск на более чем 89 000 литов для возмещения имущественного и неимущественного ущерба.

Это дело, возможно, не оказалось бы в суде, если бы не поведение организатора поездок – истцы утверждают, что из-за того, что запаздывал вылет, они были заключены в аэропорту и потеряли день отпуска.

«Нам никто не объяснил, какие у нас права, даже не сказали, что случилось, и почему мы так долго не вылетаем – организаторы поездок могли нам предложить дополнительно остаться на один день в Турции, тогда точно никто не сказал бы ничего плохого, но мы не дождались ни продления отпуска, ни извинений», - возмущалась Она Кандротене. Она одна из первых решила защищать свои права, и обратилась к адвокатам, как только вернулась из отпуска.

«Я много раз летала на самолетах, но так и не знаю прав пассажиров, самолет которых запаздывает – как только я прилетела из Турции, стала искать в интернете информацию, только тогда узнала, что за задержку рейса каждому отдыхающему организатор обязан выплатить компенсацию в размере 400 евро (1381 лит), но нам предложили только купон стоимостью 30 евро на экскурсию компании Novaturаs в Турции», - сказала женщина.

В представленном суду иске 29 отдыхающих, среди которых есть и дети, утверждается, что они еще утром 31 августа прошлого года, около 6 часов, должны были вылететь из Вильнюсского аэропорта в Анталию, но самолет взлетел только в 22 часа.

Согласно регламенту Европейского Парламента и Совета, пассажиры имеют право получить компенсацию размером в 400 евро, если расстояние перелета превышает 1500 км, за исключением тех случаев, когда перевозчик может доказать, что рейс был отменен из-за особых обстоятельств, которых нельзя было избежать, даже если были бы приняты все обоснованные средства.

Отдыхающие в своем иске просят присудить не только эту компенсацию, но и по 1000 литов возмещения неимущественного ущерба, а также стоимость одного дня поездки, которая рассчитывается от общей заплаченной за поездку суммы.

Организовавшая поездку в Турцию компания Novaturas и компания Small Planet Airlines, осуществлявшая рейс в Анталию, которую привлекли по этому делу как третье лицо, не согласны с таким иском отдыхающих, и просят суд отклонить его как необоснованный.

Копили деньги на отпуск своей мечты

Судье Зое Монид, рассматривающей дело о присуждении компенсации, было нелегко – надо было выслушать рассказы истцов о задержанном рейсе. В зале суда были настоящие эмоции – хотя прошел уже год после поездки, отдыхающие до сих пор чувствуют обиду за неудавшийся, по их мнению, отпуск.

«Я тоже деньги не на земле нашел, надо было их заработать – вы очень хорошо свои деньги считаете, но не тех людей, которые в аэропорту вас не волновали», - обратился в суде к представителям Novaturas и Small Planet Airlines Игорь Васько, который летел в отпуск вместе с женой.

Васько рассказал, что утром 31 августа приехал в аэропорт, зарегистрировались и сдали багаж. «Тогда мы пошли в зал ожидания, и увидели надпись, что наш рейс отложен на три часа», - сказал он.

По словам истца, в аэропорту пассажирам никто не объяснил, почему задерживается рейс, никто даже не предоставил информацию о правах пассажиров.

«Дали нам купоны на питание – сначала по 15 литов, потом, когда рейс снова был отложен – еще по 25, что что на них можно купить, когда кофе с бутербродами или яичница стоят 15 литов, и то, эта еда через час закончилась», - сказал он.

«Все спрашивали у работников аэропорта, какие наши права, но девушки, которые раздавали купоны, сказали, что ничего не знают, так как их работа – только раздать купоны на питание», - Васько добавил, что из-за задержанного более чем на 16 часов рейса был испорчен отпуск.

«А нам предложили только 30 евро на экскурсию – это унижение, издевательство над человеком», - сказал в суде истец.

«Мы точно почитали бы информацию о наших правах, в то время это было бы очень интересно, времени у нас было действительно много», - сказал мужчина.

Теперь самые свежие новости о Литве можно прочитать и на Телеграм-канале Ru.Delfi.lt! Подписывайтесь оставайтесь в курсе происходящего!

ru.DELFI.lt
Строго запрещено копировать и распространять информацию, представленную на DELFI.lt, в электронных и традиционных СМИ в любом виде без официального разрешения, а если разрешение получено, необходимо указать источник – Delfi.

TOP новостей

Спецэфир Delfi: как позвонить и дозвониться до россиян?

В начале марта волонтеры ил Литвы начали обзванивать...

Суд в Киеве приговорил российского военного Шишимарина к пожизненному заключению

Соломенский суд Киева приговорил пленного российского...