В субботу около полудня Магелинскас должен был вылететь из Риги в Киев, а оттуда – в Пекин, где их ждали друзья.
"Было нелегко найти время для отпуска, запланировать поездку. Несмотря на то, что в аэропорт мы приехали вовремя – за два часа, как этого требуют правила, очереди были огромные, двигались медленно, когда я увидел, что время истекает, обратился за помощью к представителям airBaltic. Я много путешествовал, жил в США, Великобритании, однако такой наглости не видел", – сказал Магелинскас.
По его словам, представители airBaltic вели себя высокомерно и заявили, что они сами виноваты, так как опоздали, это их проблемы, что они не успели на самолет.
С представителями airBaltic BNS в субботу связаться не удалось.
"Мне остается лишь обращаться к адвокату и предъявить претензии airBaltic. Мы специально накануне вылета приехали в Ригу, ночевали в гостинице, чтобы приехать вовремя в аэропорт. У нас есть выданная гостиницей карта, в которой указано, когда из нее выехал автобус в аэропорт. Несложно будет посчитать, что дорога заняла 10 минут", – сказал Магелинскас.
По его словам, представитель airBaltic, к которому они обратились за помощью был свободен, однако отказался зарегистрировать их.
"Он спросил у нас, какие у нас билеты, узнав, что мы летим экономическим классом, заявил, чтобы мы шли в очередь для таких клиентов и ждали там. Он не учел аргументы, что очередь огромна, и мы уже опаздываем", – сказал Магелинскас.
По его словам, по той же причине в киев не вылетели еще три женщины, двое иностранцев не смогли вылететь в Вену.