"Сожалеем, но в ходе подготовки счетов за декабрь при подсчете сумм за горячую воду произошла техническая ошибка. Некоторым клиентам посчитали цену по ноябрьскому тарифу (6,34 евро за куб. м), а не по декабрьскому (6,18 евро за м3) – разница составляет 0,16 евро за м3. Неправильные счета получили всего до 2% клиентов", – сказал Delfi Якубаускас и назвал число клиентов, получивших неверные счета - 4237.
Он заверил, что цена за отопление верная у всех.
"Мы оперативно заметили и исправили техническую ошибку, тем клиентам, которые пользуются счетами в интернете, их сразу же исправили. Хотим заверить, что ошибка не коснулась тех клиентов, которые получают бумажные счета", – сказал Якубаускас.
Если клиенты оплатили неправильные счета до их исправления, то переплату учтут в счетах за январь.
"Размер переплаты может составлять от 0,01 до 5 евро. В феврале в счетах будет указана точная сумма переплаты, ее вычтут из новых счетов за январские услуги", – сказал он.
"Ошибка коснулась небольшого числа клиентов, однако мы все же приносим искренние извинения. Мы пересмотрели и усовершенствовали внутренние процессы, чтобы такая ошибка не повторилась", – продолжил Якубаускас.
