"В среду мы столкнулись с тем, что нам прислали неверные счета за электричество - подсчитали не по факту, а по среднемесячному расходу. Мы сразу же заметили эту ошибку и исправили счета. Эта ситуация коснулась 1390 клиентов", – указал представитель Energijos skirstymo operatorius (ESO) Паулюс Калмантас.
Геновайте (читательница портала) указала, что в среду она получила целых три разных счета.
"Потом пришло письмо на эл. почту, в нем было сказано, чтобы я не обращала внимание на счета и не платила за услугу. В четверг утром я получила эл. письмо и смс-сообщение с той же суммой, которая была в системе самообслуживания, но мне писали, чтобы я не платила", – указала женщина.
Она прибавила, что в четверг 6 часов пыталась подключиться к системе самообслуживания.
Представитель ESO признал, что были сбои в работе системы самообслуживания.
"В системе наблюдались небольшие сбои, поэтому клиенты не могли увидеть счета, но других сбоев не было. Мы следим за ситуацией", – заверил Калмантас.
