aA
Viešoje erdvėje dažnai pokštais paverčiami atvejai, kai gavus prekę ji nė iš tolo neprimena užsakytos internetu. Žinoma, kai kuriems šis juokas veržiasi pro ašaras, nes išvydus ilgai lauktą dėžės turinį norisi ją sviesti kuo toliau. Nepaisant to, elektroninėse parduotuvėse siūlomų prekių gausa ir tikimybė pagaliau įsigyti išsvajotą daiktą atperka bet kokius nesklandumus, todėl pirkimas internetu ir toliau nepaleidžia savo pozicijų bei kasmet auga.
© "Facebook" nuotr.

Tačiau iš nežinojimo, žmonės dažnai taikstosi su netinkamomis ar neatkeliaujančiomis prekėmis ir dėl to patiria nemenkus nuostolius. Kad ateityje į neteisingą elgesį nenumotumėte ranka ir pirktumėte be baimės, būtina susipažinti su savo teisėmis bei informacija, kurios prekių ar paslaugų tiekėjai kartais sąmoningai neafišuoja savo puslapiuose.

Grąžinti galite be sąžinės graužaties

Turbūt kiekvienam pasitaiko momentų, kai perkate tik tam, kad pirktumėte, o praėjus išlaidumo antplūdžiui, liekate su krūva nereikalingų daiktų, neprigyjančių nė viename namų kampelyje. Tada šiuos daiktus pradedate siūlyti draugams, giminaičiams ir bandote juos perparduoti bent už pusę kainos. Tokiomis akimirkomis būtina žinoti, jog prekę įsigijus internetu arba kitu būdu ne parduotuvėje, vartotojai turi teisę nutraukti sandorį ir užsakymą grąžinti per 14 dienų laikotarpį, be jokios priežasties ar paaiškinimo.

Taigi, galite pamiršti sąžinės graužatį ir nepatogumą, kai tenka atsisakyti prekės – tai visiškai legali, teisiškai pagrįsta procedūra, leidžianti kaip ir fizinėje parduotuvėje sudvejojus savo pirkiniu jo neįsigyti.

Elektroninė parduotuvė
© Shutterstock nuotr.

Jei per 14 dienų laikotarpį pardavėjui pranešėte apie prekių ar paslaugų atsisakymą, pinigus atgausite be jokių papildomų mokesčių ar baudų – jums tereiks padengti siuntimo išlaidas. Vis dėlto, teisė atšaukti užsakymą galioja ne visoms prekėms. Atgal grąžinti negalite:

Vaizdo, garso įrašų, kompiuterinių programų, kurių pakuotė yra pažeista;

Laikraščių, žurnalų, periodinių leidinių;

Prekių, kurios gaminamos specialiai pagal užsakymą;

Maisto produktų ar kitų greitai gendančių prekių.

Užsisakėte ratus, gavote batus

Nors iš tolimų užsienio šalių, tokių kaip Kinija, atkeliavusios prekės vilioja prieinama kaina, dažnai pasitaiko atvejų, kai gautas siuntinys atrodo kaip užsakytos prekės parodija: skiriasi jo spalva, dydis, forma, galų gale, jums atkeliauja visiškai kitas daiktas. Norint išvengti tokių situacijų reikia atidžiai rinktis prekės ženklus ir jų tiekėjus bei stebėti žmonių atsiliepimus, kurie gali tapti kelrodžiu, padėsiančiu neapsikvailinti.

Žinoma, klaidų bei gedimų pasitaiko net ir patiems geriausiems, todėl gavus netinkamą, pažeistą ar nekokybišką gaminį, vadovaujantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“, patvirtintomis 2001 m. birželio 11 d., jį galite grąžinti tiekėjui atgal. Tam reikia pateikti rašytinį prašymą, kuriame nurodomas prekės trūkumas, jos pirkimą-pardavimą patvirtinantį dokumentą ir garantinį taloną (jei toks buvo išduotas).

Internetu užsakyta prekė kelia graudų juoką: ką daryti?
© "Facebook" nuotr.

Praėjus žadėtam terminui prekės neatėjo

Jei užsakytos prekės neatkeliauja laiku arba iš viso nėra pristatomos, gali būti, kad taip atsitiko dėl techninių gedimų, pašte kilusių nesklandumų ar apgavystės. Ką daryti? Visų pirma, susisiekite su internetine parduotuve iš kurios užsisakėte prekę. Daugeliu atvejų atsakingi darbuotojai padaro viską, kad išspręstų situacijas, klientui sukėlusias papildomų rūpesčių.

Kadangi pardavėjas privalo per 10 dienų pateikti raštišką atsakymą apie neatkeliavusią prekę, jo negavus arba kilus nesutarimui, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir pateikti dokumentų kopijas, pagrindžiančias keliamo reikalavimo pagrįstumą.

Perkant būtina išaugoti sąskaitos išrašą, patvirtinantį, jog pinigai už prekę buvo sumokėti, nes tai taps pagrindiniu jos įsigijimo įrodymu.

Jei manote, kad tokie nesutarimai sprendžiami metų metus kol lieka pamiršti, praktika rodo, jog konkreti bei argumentuota pozicija laimi ginčą ir turi įtakos greitai jo baigčiai. Tad pamirškite senelių skiepytą požiūrį, kad žmogus niekada nelaimi prieš sistemą ir drąsiai kovokite už savo teises.

"Auksiniai laimikiai"
"Auksiniai laimikiai"
© "Facebook" nuotr.

Reikalaukite informacijos

Kad perkant internetu tektų patirti kuo mažiau nuostolių, ieškokite arba pardavėjo teiraukitės informacijos, kuri užtikrina, jog gerai susipažinsite su preke. Tai yra:

Pagrindinės daikto savybės;

Galutinė kaina;

Pristatymo ir apmokėjimo sąlygos bei terminai;

Teikiamos priežiūros paslaugos, garantija;

Atsiskaitymo tvarka;

Pardavėjo rekvizitai, kontaktinė informacija.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Top naujienos

Itin nuožmus diktatorius savo aukų ramybėje nepaliko net po kankinančios mirties (30)

Idi Aminas ne be pagrindo įtraukiamas į nuožmiausių pasaulio diktatorių sąrašą. Tai...

Kraupus 14-metės iš Lietuvos nužudymas apauga vis naujomis detalėmis: tarnyboms buvo žinomas ir žudikas, ir jo auka (65)

16-metis, kaltinamas išžaginęs 14 m. Viktoriją, o paskui mirtinai uždaužęs ją į plaktuką...

Gyvai / Kitokie pasikalbėjimai. Oskaras Koršunovas ir Rytis Zemkauskas (27)

„Kitokie pasikalbėjimai“ su režisieriumi Oskaru Koršunovu — tiesiogiai gruodžiai 16 d. nuo...

Per Kalėdas parduotuvės nedirbs: paskelbė visų prekybos centrų darbo laiką (277)

Šiemet nė vienas prekybos centras Lietuvoje nedirbs pirmąją Kalėdų dieną, gruodžio 25-ąją,...

Kaip meluoja filmų kūrėjai: kas iš tiesų nutinka, kai į automobilį pataiko kulka (1)

Automobiliai yra dažnas veiksmo filmų motyvas. Suderinkite automobilių gaudynes su susišaudymu...

Kaip pasirinkti – kaupti II ar III pakopos pensijų fonduose? (31)

Lietuvoje egzistuoja trys pensijų pakopos ir kiekviena iš jų suteikia skirtingas kaupimo galimybes....

Laikai, kai berniukai dėvėjo sukneles. Ir tam yra įtikinamas paaiškinimas

Sakoma, kad pagal drabužį sutinkama. Tiesa tai ar ne, tačiau faktas, kad mes kaip visuomenė...

Kaune stoja eismas – automobiliai neatlaiko kelio dangos išbandymo (402)

Sekmadienį žiema į Kauną atėjo su trenksmu: iš dangaus krenta snaigės, o kelio danga –...

Ar galima namuose vazone visus metus auginti eglutę (6)

Prieš šventes norisi pasipuošti namus, tačiau gaila kirsti gyvą eglutę? Yra išeitis – galite...

„Žalgirio“ stovykloje – nerimas dėl Jankūno: reikia laukti ir žiūrėti, kas bus (15)

Kauno „Žalgiris“ iškovojo lengvą pergalę „Betsafe- LKL “ čempionato rungtynėse...