Gryninantis pinigus bankomatuose, pinigai ir kortelė, priklausomai nuo banko, gali būti grąžinami dvejais būdais: pavyzdžiui, „Swedbank“ bankomatuose pirmiausiai atgausite kortelę, tik paskui pinigus, o SEB – atvirkščiai, iš pradžių išduodami pinigai ir tik tuomet kortelė. Viena arba kita grynųjų išdavimo tvarka yra ir kitų bankų bankomatuose - nuo to gali priklausyti, kaip dažnai vartotojai palieka kortelės.
© DELFI / Šarūnas Mažeika

Palyginus dviejų didžiųjų šalies bankų - „Swedbank“ ir SEB - bankomatuose paliekamų kortelių statistiką, paaiškėjo, jog daugiau bankomatuose „sulaikytų“ kortelių randa „Swedbank“ - vidutiniškai po 1,2 proc. visų išduotų kortelių kiekio. SEB šis rodiklis sudaro apie 1 proc. Tad galima daryti prielaidą, jog kortelės paliekamos bankomatuose rečiau, kai vartotojui pirmiausiai atiduodami pinigai ir tik vėliau kortelė.

Tačiau „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius teigia, jog banko statistika rodo ką kitą: „remdamiesi klientų elgsena, įsitikinome, jog klientas naudodamasis pinigus išduodančių bankomatu dėmesį sutelkia į pinigus – jų gavimą. Siekiant sumažinti tikimybę, jog klientas gali pamiršti pasiimti kortelę, visuose „Swedbank“ bankomatuose naudojame vienodą veiksmų seką – pirma gražinama kliento mokėjimo kortelė, ir tik po to išduodama pasirinkta pinigų suma.“

Žinoma, atskirti, kada kortelės yra „sulaikomos“ dėl to, kad žmogus pamiršo ją paimti, o kada dėl netinkamai surinkto slaptažodžio ar techninių nesklandumų – sudėtinga, todėl bankai skaičiuoja tik bendrą bankomatuose rastų kortelių kiekį.

„Priežastys, dėl kurių sulaikomos kortelės bankomatuose, yra įvairios. Kartais tai nutinka dėl techninių sutrikimų, tačiau tokie atvejai yra reti. Dažniau klientų korteles bankomate sulaiko jiems pamiršus kortelę pasiimti, kai gauna grynuosius pinigus. Taip pat pasitaiko ir tokių situacijų, kai klientai, pavyzdžiui, užsikalba telefonu, atlikdami operaciją bankomate, ir bankomatas po tam tikro laiko kortelę sulaiko“, - dėsto SEB Mokėjimo kortelių departamento direktorė Monika Rimkūnaitė-Bložė.

„Atskirti, dėl kokių priežasčių kortelė buvo sulaikyta – žmogiškojo faktoriaus ar techninio trikdžio – neturime galimybių. Taip pat nepastebėjome jokių dėsningumų, susijusių su įrenginio tipu, naujumu, vieta - ar jis įrengtas gatvėje, ar pastato viduje. Tai yra, palyginus šiuos požymius, nei pagal vieną iš jų mokėjimo kortelių nebuvo sulaikoma daugiau ar mažiau. Darome prielaidą, kad techninė priežastis nėra lemiantis veiksnys sulaikant kortelę“, - pasakoja S. Abraškevičius.

2012 balandžio pabaigoje SEB bankas buvo išdavęs 991 tūkst. vienetų kortelių verslo ir privatiems klientams, o „Swedbank“ - 1,8 mln. Atitinkamai, SEB bankomatuose per metus vidutiniškai sulaikoma arba paliekama apie 10 tūkst. mokėjimo kortelių, o „Swedbank“ - apie 22 tūkst. kortelių per metus.

Pamiršus kortelę gali tekti susimokėti

Palikus kortelę bankomate, gali tekti susimokėti už jos gamybą, jei bankas neturi galimybės klientui jos grąžinti.

„Vadovaujantis banko įkainiais, debetinės kortelės pakeitimas ją praradus, pametus, sugadinus ar pakeitimas kliento prašymu kainuoja 20 litų, daugumos kredito kortelių atveju įkainis siekia 25 Lt. Tais atvejais, jei mokėjimo kortelė prarandama dėl techninių nesklandumų, susijusių su bankomato veikla, klientams, užpildžiusiems pretenziją, grąžinama atitinkama už naujos kortelės išdavimą sumokėta suma“, - aiškina „Swedbank“ Komunikacijos projektų vadovė Orinta Barkauskaitė.

„Gavę kliento kreipimąsi dėl prarastos kortelės, jam iš karto užsakome pagaminti naują mokėjimo kortelę – naujos kortelės išdavimas klientui nieko nekainuoja. Ši tvarka tiek debetinėms, tiek kreditinėms kortelėms yra bendra“, - sako M. Rimkūnaitė-Bložė.

Paprastai, kai gaminamos naujos kortelės kliento sąskaita lieka ta pati, o jų gamyba užtrunka apie savaitę.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Top naujienos

Pamatykite, kaip atrodė istorijos egzaminas: abiturientai įvertino kaip labai lengvą (20)

„Likau maloniai nudžiugintas, kad šis egzaminas nebuvo labai sunkus“, – po egzamino DELFI...

Tikroji situacija kalėjimuose: vyksta prekyba, blokavimo sistema neveikia (211)

Dviejų Kybartų pataisos namuose kalinčių vaikinų lėbavimas iš pamatų supurtė Lietuvos...

Tarp „valstiečių“ – maišto nuotaikos: prakalbo apie premjero atsistatydinimą (279)

Pagrindinius socialinius ir ekonominius klausimus sprendžiantiems Seimo komitetams, vadovaujamiems...

Gyvai / Pasaulio futbolo čempionatas: Belgija – Panama (4)

Viena iš pasaulio čempionato favoričių laikoma Belgijos rinktinė FIFA 2018 turnyrą Rusijoje...

Vilniaus centre sprogus troleibuso padangai, sužaloti trys žmonės, vienam nutrauktas pirštas papildyta 16.46 (192)

Pirmadienį sostinėje sprogus troleibuso padangai, nukentėjo trys žmonės.

Sūnui auklės ieškanti Oksana Pikul į tai žiūri atsakingai: sudėtinga, kuomet į namus kvietiesi svetimą žmogų (22)

Darbuose paskendusi Oksana Pikul šiandien paskelbė ieškanti auklės beveik trejų metukų sūnui...

Skelbiama, kad Vasilije Micičius susitarė su turkais ir paliks „Žalgirį“ (34)

Panašu, kad Kauno „Žalgirio“ komandą po pastarojo sezono paliks ir dar vienas gynėjas....

Ėmėsi renovuoti itin senus pastatus: daugelis neįtaria, kodėl tai taip svarbu (3)

Lietuvos valstybės atkūrimo 100-mečio proga dažniau prisimenamos istorinės asmenybės, įvykiai...

Lietuvos kampeliai, kur dažnas net nesugalvoja užsukti: prie iniciatyvos kviečia jungtis visus

Lietuva – bendruomenių kraštas. Tai rodo DELFI portale vykstanti iniciatyva „ Bendruomenės...

Kodėl bankų padaliniuose kartais reikia laukti kelias valandas? (71)

Statistika rodo, kad bankų padaliniuose žmonės paslaugų laukia kur kas trumpiau – virš 10...