aA
Nebrangiais indekso fondais garsėjanti savitarpio investicinių fondų įmonė „Vanguard“ dažnai įtraukiama į pačius ištikimiausius klientus turinčių organizacijų sąrašus – ir tai ne atsitiktinumas. 1996–2008 m. įmonės generaliniu direktoriumi dirbę Jackas Brennanas pabrėžė, kaip svarbu sukurti uždarą ratą ištikimų klientų, kurie nesitraukia iš įmonės ir ją rekomenduodami pritraukia naujų klientų.
Trauka
Trauka
© Shutterstock

© 2019 Harvard Business School Publishing Corp. Distributed by The New York Times Licensing Group

Harvard Business Review
|Populiariausi straipsniai ir video
Shelly Hagan, Wei Lu ir Sophie Alexander

Turtingiausiame JAV miestelyje 500 tūkst. dolerių pajamos per metus – žemesnės už vidutines

Per šį žaliuojantį Silicio slėnio užmiestį būtų galima lengvai pervažiuoti nesupratus, kad...

Maryam Kouchaki ir Isaac H. Smith

Kaip daryti karjerą etiškai: 3 etapų planas, kaip spręsti moralines problemas darbe

Daugelis laikome save gerais žmonėmis. Nusprendžiame būti etiški ir tikimės, kad svarbiausiomis...

Laura Yin

Ar pienas – sveika? Pramonė iš paskutiniųjų stengiasi paskatinti vėl jį gerti (1)

Jei duosite žmonėms sausainių, ar jie ims vėl gerti pieną? Pieno pramonės atstovai tikisi, kad...

Janet Lorin

Jeilio universitetą užkariavęs vyras ėmėsi kovos su klimato kaita: atsakymas – rudadumbliai? (1)

Praeitos vasaros rytą vienas iš 30 mlrd. verto Jeilio universiteto paramos fondo vadovų Deanas...

Lionel Laurent

Stebitės Lietuvos NT kainomis? Pažvelkite į Paryžių (1)

„ Paryžius dusina savo viduriniąją klasę“, - perspėjo sekso skandalo nusodintas kandidatas...

James Palmer

Užkrėstųjų daugėja. Štai viskas, ko iki šiol nežinome apie koronavirusą (11)

Mirusiųjų skaičius išaugo iki 2600, tačiau klausimų vis dar daugiau negu atsakymų.

Gerson Freitas Jr. ir Fabiana Batista

Nuostoliai Amazonės miškams šiemet gali būti „katastrofiški“

Brazilijoje sunku rasti labiau aplinkosauga besirūpinantį įmonės vadovą negu didžiausiai...

The Economist

Vėl paverskime Europą nuobodžia! (1)

ES ginčijasi dėl smulkmenų ir džiaugiasi grįžusiu nuobodžiu stabilumu.

Miglė Savickaitė

Knygų mugė: triukšmas ir mažai literatūrinės romantikos (1)

Rašytojai, knygų leidėjai, literatūros kritikai, žurnalistai, fotografai ir mes, paprastieji...

Bačiulis ir Ramanauskas

Kas blogo “užingriduose”? | Liberalizmas Lietuvoje ir TS šansai rinkimuose | Vladimiras Laučius apie solidarumą su Lenkija | Europa be Vokietijos S02E24

Laidos ištrauka – čia. Temos: Bačiulis apie liberalizmą Lietuvoje ir TS šansus rinkimuose...

Stanislava Tijūnaitienė

Apie mėšlą, virusą ir Laiškininką...

Ūkininkas, pamatęs, jog į obelį kieme įsimetė širšių spiečius, nusprendė pagudrauti ir,...

Shelly Hagan, Wei Lu ir Sophie Alexander

Turtingiausiame JAV miestelyje 500 tūkst. dolerių pajamos per metus – žemesnės už vidutines

Per šį žaliuojantį Silicio slėnio užmiestį būtų galima lengvai pervažiuoti nesupratus, kad...