Atlikus dešimties metų trukmės tęstinius tyrimus su daugiau kaip 2 700 vadovų, 57 proc. naujų vadovų mums tvirtino, kad sprendimai, kuriuos jiems reikia priimti, daug sudėtingesni ir nemalonesni, negu jie tikėjosi.

Pastebėjau, kad norėdami atidėti sudėtingus sprendimus vadovai dažnai pasiteisina trimis būdais. Supratus tokių pasiteisinimų pasekmes, bus lengviau jų išvengti.

— AŠ ELGIUOSI TAKTIŠKAI. Kai kurie vadovai siaubingai bijo priėmę sudėtingą sprendimą susigadinti santykius su pavaldiniais. Esu girdėjęs, kaip vadovai teisinasi: „Motyvacija ir taip žema. Nenoriu, kad jie patirtų dar daugiau streso.“ Iš tiesų dauguma vadovų tiesiog nenori nuvilti savo žmonių.