aA
Brangieji kosmetikos, parfumerijos, drabužių, avalynės ir kitų parduotuvių savininkai! Ar tikrai būtina reikalauti iš konsultančių žvalaus pasveikinimo šūksnio vos potencialiam pirkėjui įžengus į prekybos salę bei entuziastingo pagalbos siūlymo jam vos spėjus apsidairyti?
© Shutterstock nuotr.

Ar tikrai komerciškai naudinga išėjusį iš matavimosi kabinos klientą kamantinėti, ar kas nors tiko, ir jei netiko, tai kodėl?

Ar tikrai efektyvu pirkėjui atsiskaitant prie kasos siūlyti jam papildomai įsigyti kokią nors nereikšmingą smulkmeną su neįtikėtina nuolaida?

Kas jus įtikino, kad ši pasyviai agresyvi rinkodara teigiamai veikia pardavimus? Vadovėliuose, matyt, rašoma, kad tokia dirbtinai kuriama „bičiuliška“ atmosfera turėtų paskatinti klientą atsipalaiduoti ir lengvesne ranka išsiskirti su savo sunkiai uždirbtais euriukais, bet žmonės yra skirtingi, ir kai kuriuos iš jų jūsų socialiniai kerai veikia visiškai priešingai.

Pavyzdžiui, mane.

Išsiruošusi į prekybos centrą aš vadovaujuosi trimis taisyklėmis.

Pirma: stengtis suspėti apžiūrėti mane dominančias prekes ir, jei šįsyk neperku, pasišalinti iš parduotuvės anksčiau, nei kas nors spėjo atšuoliuoti siūlyti pagalbos.

Antra: jei konsultantė lyg bėgikas prieš didįjį startą pasiruošė pulti prie manęs man dar nespėjus peržengti parduotuvės slenksčio – neiti vidun.

Trečia: sulaukus n-ojo pasiūlymo padėti ar prasidėjus bandymams užmegzti neva neįpareigojantį pokalbį apie nieką – apsisukti ir išeiti.

Ir žinote, kodėl?

Nes ateinu į parduotuvę apžiūrėti prekių ir įsigyti ką nors savo nuožiūra. Viskas.

Ateinu ne labintis su trimis – penkiomis vos 18-os sulaukusiomis mergaitėmis prekybos salėje, ne klausyti jų nuomonės apie prekes, ne aiškintis joms, kodėl neperku, ne mandagiai atsisakinėti jų pagalbos ir siūlomų man visiškai nereikalingų daiktų, ne įsitempti nuo jų veriančio žvilgsnio man į nugarą.

Ateinu su konkrečiu tikslu arba be jokio tikslo, ir nė vienu iš šių atvejų nereikia manęs kalbinti ir sekioti iš paskos.

Jei man prireiks konsultacijos, pati prieisiu ir paprašysiu.

Juo labiau, kad reta konsultantė sugeba bendrauti betarpiškai, nuoširdžiai ir profesionaliai.

Būna, atsisakius pagalbos ir įsižeidžia.

Suprantama – iš jos to reikalauja valdžia, ji stengiasi, kaip robotas kartoja atmintinai iškaltas frazes, o čia kažkokia susiraukusi moteriškė šaltu veidu prašo palikti ją ramybėje.

O ką daryti tai moteriškei, kuomet ši parduotuvė šiandien – jau penkta, o ją kalbinanti konsultantė – gal dvylikta? Kiek kartų iš eilės galima mandagiai atsisakyti pagalbos? Tai vargina emociškai. Galiausiai nusispjauni ir tavo vojažas po parduotuves būna baigtas.

Rezultatas – nepatenkintas ir klientas, ir konsultantas, ir parduotuvės savininkas.

Tad gal vertėtų apsvarstyti subtilesnės rinkodaros galimybę? Ne tokios įkyrios, labiau adaptuotos šiaurietiškam mentalitetui?

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite pasidalyti mintimis apie prekybos centrus, pardavėjų darbą? Rašykite el.paštu pilieciai@delfi.lt!

Įvertink šį straipsnį
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Valdžios ir žurnalistų konfliktas: kodėl visuomenė taip nemėgsta pastarųjų? (78)

Ar girdite, kaip tyliai cypia žurnalistai apie atimamą žodžio laisvę, politinį spaudimą ir kaip...

Užkietėjęs automobilininkas paaiškino, kaip atpažinti perekupus (107)

Seniau jausdavau didelę antipatiją taksistams. Seni, prirūkyti automobiliai, rusiška muzika,...

Tėvelių elgesys Vingio parke sugadino dieną: man tai nenormalu (200)

Praėjusį savaitgalį Lietuvoje laikėsi gražūs ir šilti orai. Tokiu oru nesinori sėdėti...

Rinkimų tvarka kaime primena sovietmetį: kada nustosime bijoti? (4)

Miestelyje X vyko seniūnaičio rinkimai . Aš buvau save išsikėlęs kandidatas. Naiviai galvojau,...

Užklupusi liga parodė Lietuvos institucijų grimasas: ar ten sėdintys jaučiasi nuo visko apsaugoti? (20)

Oi kaip neretai man norisi pakartoti tą garsiąją AtA Bobelio frazę – mūsų Seimas bukas. Ir...

Top naujienos

Sostinės pakraštyje – garsių prekių ženklų išparduotuvė, apie kurią nenorėtumėte niekam prasitarti eksperto vertinimas (78)

Pasakoti ar nepasakoti – štai kur klausimas, kai kalba nukrypsta apie neseniai duris pravėrusias...

Gyvai / Dvigubos Eurolygos savaitės pradžia: „Anadolu Efes“ – „Žalgiris“ (61)

Kauno „Žalgiris“ trečiadienio vakarą Stambulo „Sinan Erdem Dome“ arenoje ieško pirmosios...

Mistinė vieta, apie kurią žino retas vilnietis: užsieniečiai čia plūsta tūkstančiais (39)

Retas vilnietis žino apie namą, stovintį Antakalnio V. Grybo gatvės Vaikų namų teritorijoje,...

Antrąją „Neregėtą Lietuvą“ išleidęs Jovaiša: pirmasis albumas buvo naudojamas ne pagal paskirtį (9)

Fotografas Marius Jovaiša prieš 10 m. pristatęs jau dabar bene žymiausią Lietuvos fotografijų...

Liberalai panaikino Šimašiui palankų sprendimą narystė partijoje gali būti sustabdyta (99)

Remigijui Šimašiui paskelbus, kad antrosios kadencijos Vilniaus miesto mero kėdėje jis sieks su...

Vieną tritaškį per rungtynes pataikęs „Rytas“ namie nusileido vokiečiams (106)

Vilniaus „Ryto“ (1/2) komanda Europos taurės turnyre patyrė antrą pralaimėjimą iš eilės....

Gydytoja papasakojo apie negydomos pienligės pasekmes: kodėl tai aktualu abiems partneriams (4)

Nuo pienligės gydant tik vieną partnerį, norimo rezultato galima taip ir nepasiekti, o liga nuolat...

Apsilankė nykstančiame Lenkijos mieste: čia puiki vieta ieškoti žmonos (29)

Sykį savo brolio, viešėjusio Lodzėje, užklausiau kas tai per miestas ir ar verta ten vykti....

Karbauskis skelbia karą Urbšiui ir VTEK: paviešins įrašus, kurie paaiškins viską (364)

Paviešinus informaciją apie Vyriausiosios tarnybinės etikos komisijos ( VTEK ) darbo užkulisius,...

Už moralinę žalą galės priteisti milijonus, bet draudimas brangs visiems be išimties (162)

Seimas patvirtino įstatymų pataisas, susijusias su civilinės atsakomybės draudimu . Jos lemia,...