aA
Brangieji kosmetikos, parfumerijos, drabužių, avalynės ir kitų parduotuvių savininkai! Ar tikrai būtina reikalauti iš konsultančių žvalaus pasveikinimo šūksnio vos potencialiam pirkėjui įžengus į prekybos salę bei entuziastingo pagalbos siūlymo jam vos spėjus apsidairyti?
© Shutterstock nuotr.

Ar tikrai komerciškai naudinga išėjusį iš matavimosi kabinos klientą kamantinėti, ar kas nors tiko, ir jei netiko, tai kodėl?

Ar tikrai efektyvu pirkėjui atsiskaitant prie kasos siūlyti jam papildomai įsigyti kokią nors nereikšmingą smulkmeną su neįtikėtina nuolaida?

Kas jus įtikino, kad ši pasyviai agresyvi rinkodara teigiamai veikia pardavimus? Vadovėliuose, matyt, rašoma, kad tokia dirbtinai kuriama „bičiuliška“ atmosfera turėtų paskatinti klientą atsipalaiduoti ir lengvesne ranka išsiskirti su savo sunkiai uždirbtais euriukais, bet žmonės yra skirtingi, ir kai kuriuos iš jų jūsų socialiniai kerai veikia visiškai priešingai.

Pavyzdžiui, mane.

Išsiruošusi į prekybos centrą aš vadovaujuosi trimis taisyklėmis.

Pirma: stengtis suspėti apžiūrėti mane dominančias prekes ir, jei šįsyk neperku, pasišalinti iš parduotuvės anksčiau, nei kas nors spėjo atšuoliuoti siūlyti pagalbos.

Antra: jei konsultantė lyg bėgikas prieš didįjį startą pasiruošė pulti prie manęs man dar nespėjus peržengti parduotuvės slenksčio – neiti vidun.

Trečia: sulaukus n-ojo pasiūlymo padėti ar prasidėjus bandymams užmegzti neva neįpareigojantį pokalbį apie nieką – apsisukti ir išeiti.

Ir žinote, kodėl?

Nes ateinu į parduotuvę apžiūrėti prekių ir įsigyti ką nors savo nuožiūra. Viskas.

Ateinu ne labintis su trimis – penkiomis vos 18-os sulaukusiomis mergaitėmis prekybos salėje, ne klausyti jų nuomonės apie prekes, ne aiškintis joms, kodėl neperku, ne mandagiai atsisakinėti jų pagalbos ir siūlomų man visiškai nereikalingų daiktų, ne įsitempti nuo jų veriančio žvilgsnio man į nugarą.

Ateinu su konkrečiu tikslu arba be jokio tikslo, ir nė vienu iš šių atvejų nereikia manęs kalbinti ir sekioti iš paskos.

Jei man prireiks konsultacijos, pati prieisiu ir paprašysiu.

Juo labiau, kad reta konsultantė sugeba bendrauti betarpiškai, nuoširdžiai ir profesionaliai.

Būna, atsisakius pagalbos ir įsižeidžia.

Suprantama – iš jos to reikalauja valdžia, ji stengiasi, kaip robotas kartoja atmintinai iškaltas frazes, o čia kažkokia susiraukusi moteriškė šaltu veidu prašo palikti ją ramybėje.

O ką daryti tai moteriškei, kuomet ši parduotuvė šiandien – jau penkta, o ją kalbinanti konsultantė – gal dvylikta? Kiek kartų iš eilės galima mandagiai atsisakyti pagalbos? Tai vargina emociškai. Galiausiai nusispjauni ir tavo vojažas po parduotuves būna baigtas.

Rezultatas – nepatenkintas ir klientas, ir konsultantas, ir parduotuvės savininkas.

Tad gal vertėtų apsvarstyti subtilesnės rinkodaros galimybę? Ne tokios įkyrios, labiau adaptuotos šiaurietiškam mentalitetui?

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite pasidalyti mintimis apie prekybos centrus, pardavėjų darbą? Rašykite el.paštu pilieciai@delfi.lt!

Įvertink šį straipsnį
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Kreipiasi į tautiečius: mielieji, Lietuvai reikia jūsų balso! (8)

Ar man būtina turėti antpečius, kad pastebėčiau: „Premjere, Jūsų anglų kalba šlubuoja“?...

Šiandien visa Lietuva sprendžia Piliečio egzaminą! (3)

Pirmą kartą organizuojamas Piliečio egzaminas kviečia pasitikrinti savo žinias apie Lietuvą ir...

Pardavėją papiktino motinos elgesys: aprėkė, kad nepardavė nealkoholinio vyno mažamečiui sūnui (97)

Ilgai galvojau, ar verta veltis į diskusijas su mūsų lietuvaičiais, kurie į paprastą klausimą...

Balsuotojo verdiktas: akivaizdu, kad didžioji dalis palaiko dvigubos pilietybės idėją (110)

Ne, tai ne apie Euroviziją , kurioje Lietuvos dainininkas bent jau man atrodė geriau už kai...

Rinkėjo nuomonė: ar tikrai svarbūs šio sekmadienio rinkimai? (6)

Šį sekmadienį rinksime prezidentą ir Europos parlamento narius. Tenka pastebėti, kad rinkimų...

Top naujienos

Teismo medicinos ekspertas: per savo praktiką mačiau tik du atvejus, kai „mirusieji" atsigavo morge (17)

Teismo medicinos eksperto darbas – neabejotinai vienas iš mažiausiai trokštamų darbų pasaulyje....

STT pradėtas korupcijos tyrimas atskleidė šokiruojančius verslininko pomėgius: prašau, tik neišduokite (52)

Specialiųjų tyrimų tarnyboje ( STT ) pradėtas tyrimas dėl galimo kyšininkavimo, papirkimo ir...

Po klausimo apie tikslus LKL finale Adomaitis nesusilaikė nuoširdžiai dėkojo Galdikui (3)

Ir Vilniaus „Rytas“ tiesiausiu keliu nuskuodė į „Betsafe-LKL“ finalą: penktadienį...

Du benzingalviai leidosi į unikalią kelionę: „Passat-Krokodilu“ važiuoja iš Kinijos į Austriją užsuko ir į Lietuvą (28)

Daugelis išgirdęs pasiūlymą į, pavyzdžiui, už 1000 kilometrų esančią šalį keliauti...

Anglijos lietuvis mirė po muštynių su kaimynais įtariama, kad mirtis smurtinė (5)

Kento grafystės ( Anglija ) teisėsauga skelbia, kad neseniai Anapilin iškeliavusio lietuvio mirtis...

Paskutiniuose debatuose kandidatams teko atsakyti į labai asmenišką klausimą (3)

Kandidatai į Prezidentus, Ingrida Šimonytė ir Gitanas Nausėda paskutiniuose LRT...

Gydytojas Pranculis operavo ir 3 dienų, ir šimtamečius pacientus: panevėžietis nesiliauja stebinti Lietuvos kaip apsaugoti savo kraujagysles (6)

Sričiai, kurioje sėkmingai sukasi jau 17 metų, Andrius Pranculis negaili pagyrų. Gydytojo...

„Rytas“ nupūtė „Neptūną“ ir tvirtai žengė į didįjį LKL finalą Galdikas išvarytas iš aikštės (253)

Penktadienio vakarą Vilniuje vykusiose antrose „Betsafe- LKL “ pusfinalio rungtynėse sostinės...

„Spausk Gazą!“: lietuvis žiedinėse lenktynėse pristatė dar nematytą modelį

Nemuno žiede startavo Lietuvos žiedinių lenktynių sezonas. Tarp jau įprastų BMW , „ Honda...

Nevykę juokeliai gali brangiai kainuoti – vyras išspirtas iš lėktuvo už pokštą apie degtinę

„Southwest Airlines“ viename savo skrydyje turėjo tvarkytis su nedrausmingu keleiviu. Jis...