Pasibaisėtinas elgesys su klientais. Ne pirmą kartą susiduriu su vairuotojų ir konduktorių nemandagiu elgesiu, tai jau ir nebestebina. Bet vis žengiama į naujas aukštumas.
© Shutterstock nuotr.

Šį rytą, padedant mamai grįšti iš Vilniaus namo, teko susidurti su labai nemaloniu „Toks“ bilietų tikrintoju. Negana to, kad žmones reisu Naujoji AkmenėVilnius ir atvirkščiai, pradėjo vežti kažkokiais vos pavažiuojančiais, barškančiais, ūžiančiais ir skersvėjį praleidžiančiais autobusais, tenka susidurti ir su aptarnaujančio personalo chamiškumu.

Įlaipinant mamą paklausiau vairuotojo, ar autobuse yra tualetas. Tai jis man piktu tonu atrėžė esą aš į autobusą dar neįlipusi, o jau tualeto noriu. Mamai įlipus nerimavau, kaip jai seksis kelionė, nes abu iš aptarnaujančio personalo atrodė įtin nemalonūs ir nusiteikę priešiškai.

Viskas gerai, suprantu, ne visi galime būti draugiški ir kultūringi, bet ar ne čia yra esmė, priimant žmones į darbą, kuris reikalauja elementarių kultūros normų bendraujant su klientais, kurie moka jums? Po kiek laiko mama paskambino ir pradėjo pasakoti, kaip ją aprekė Ukmergės stotyje, nes nelipa pakankamai greitai į autobusą. Ji turi problemų vaikštant, dėl to net sėdosi į pirmą autobuso aukštą, nors konduktorius bandė ją nemandagiai išprašyti.

35922894_1584432301686402_7059181030497845248_n
35922894_1584432301686402_7059181030497845248_n

Ne pirmą kartą matau, kaip nemandagiai, akiplėšiškai elgiamasi su pagyvenusiais žmonėmis, ant jų rėkiama, jie varomi greičiau lipti, lyg jie būtų asmeninės personalo karvės. Žinoma, juk jie niekam nepasiskųs. Įmonės devizas? Elgiamasi kaip norima su žmonėmis, kurie yra pažeidžiamiausi, žinant, kad jie neapsigins? Gal jau laikas nustoti samdyti savo įmonei žmones iš gatvės, kurie geriausiu atveju tinka darbuotis piemenimis ganant avis?

Norėčiau nustoti naudotis jūsų paslaugomis, matau, kaip paklausa vis mažėja, kad keliauja vos ne vien pagyvenę žmonės. Gal ir gerai. Kai tokia paslaugų kokybė, žmonės laikui bėgant atsirenka, kas jiems nekelia streso ir nenaikina pilkųjų ląstelių. Tikiuosi, kad vis daugiau asmenų, susidūrusių su tokiu elgesiu viešins personalą, kuris nevertas dirbti tokio darbo. Nes tik viešumas padės išnaikinti tą iliuziją, kad nėra baudžiamumo.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite paprieštarauti autoriui? Arba išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi.lt.

Komentuoja Pardavimų ir rinkodaros direktorė Sigita Vaičiutė

Nuoširdžiai atsiprašome keleivės dėl nemalonios patirties. Savo darbuotojams nuolat rengiame klientų aptarnavimo mokymus, kad keleiviams suteiktume malonią kelionę mūsų transportu.

Dėl šio atvejo susisiekėme su autobuso vairuotoju ir išsiaiškinome situaciją. Tikimės, kad ateityje panašių situacijų nepasikartos.

Įvertink šį straipsnį
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Siūlo smarkiai didinti baudas šauktiniams: tokiu būdu niekas neišvengtų tarnybos (178)

Aš esu jau atlikęs prievolę Lietuvos kariuomenėje ir didžiuojuosi galėjęs tokiu būdu atlikti...

Vilniečiai – Lietuvos „portugalai“: emigrantai šį posakį turi suprasti geriausiai (85)

Nors dar Seimo rinkimai toli, bet, kaip sakoma, roges ruošk vasarą, o žiemą – ratus. Vis...

Papasakojo, kokių merginų reikia saugotis: nieko gero iš jų nelaukite (131)

Aš pasakysiu, kad jei moteris turi du vyrus, ji tuo mėgaujasi ir nei į vieną nežiūri rimtai....

„Telia“ aptarnavimo kokybė klientą išmušė iš vėžių: man tai nesuvokiama (201)

Norėjau pranešti apie situaciją, su kuria teko susidurti naudojantis „ Telia “, vienos iš...

Nebūkime tipiniai rytų europiečiai – Vilniuje ir Kaune ne viskas taip blogai (26)

Vasara už lango ir širdis džiaugiasi. Nesidžiaugia tik miestiečiai, kurie kartkartėmis papuola...

Top naujienos

Žudikų ir prievartautojų gauja, kuriai pakluso ne tik kaliniai, bet ir kalėjimo prižiūrėtojai (90)

Lietuvos kalėjimų sistemoje – precedento neturintis skandalas: į nusikalstamą susivienijimą...

Henry Kissingeris apie blogiausią scenarijų dėl Trumpo: alternatyva – labai nepatraukli (53)

Praėjus dienai po Helsinkyje įvykusio JAV ir Rusijos prezidentų Donaldo Trumpo bei Vladimiro...

Apsilankymą kai kuriuose „Swedbank“ padaliniuose reikės suderinti telefonu – kitaip nepriims (4)

Komercinis bankas „Swedbank“ nuo rugpjūčio imasi naujovių – Pakruojyje ir Zarasuose...

Grėsmės Lietuvos energetikai: „blackout`as“ už 3 milijardus ir VSD įspėjimai (229)

Birželio pabaigoje Briuselyje pasirašytas politinis susitarimas dėl Baltijos šalių elektros...

Teisėsauga pradėjo tyrimą dėl Klaipėdos tarybos nario Viačeslavo Titovo žodžių apie partizanų vadą (129)

Teisėsauga pirmadienį pranešė pradėjusi tyrimą dėl Klaipėdos miesto savivaldybės tarybos...

Sostinės pareigūnai demaskavo nusikalstamą grupuotę ir paėmė kokaino už 240 tūkst. eurų (11)

Vilniaus policijos komisariato pareigūnai sėkmingai pasinaudojo turima kriminalinės žvalgybos...

Kaip tinkamai pasirinkti stiliaus detales: viskam yra ribos pataria „StiliuSOS“

Dažnai moterys bijo eksperimentuoti derinant avalynę, rankines bei aksesuarus prie pasirinkto...

Paplūdimio smėlyje tyko pavojingi mikrobai (23)

Apsilankymas paplūdimyje gali būti puikus būdas praleisti vasaros dieną. Tačiau beieškodami...

Įveikite karščius atsigaivindami sveikuolišku šefo kokteiliu (4)

Nacionalinės šefų rinktinės narys, viešbučio „ Marriott “ gamybos vadovas Jevgenijus...

JAV didina spaudimą – po naujų sankcijų Irano vadovybei Pompeo pažadėjo daugiau veiksmų (36)

Jungtinės Valstijos nebijo imtis sankcijų prieš Irano vyriausybės aukščiausio rango...