aA
Pasibaisėtinas elgesys su klientais. Ne pirmą kartą susiduriu su vairuotojų ir konduktorių nemandagiu elgesiu, tai jau ir nebestebina. Bet vis žengiama į naujas aukštumas.
© Shutterstock nuotr.

Šį rytą, padedant mamai grįšti iš Vilniaus namo, teko susidurti su labai nemaloniu „Toks“ bilietų tikrintoju. Negana to, kad žmones reisu Naujoji AkmenėVilnius ir atvirkščiai, pradėjo vežti kažkokiais vos pavažiuojančiais, barškančiais, ūžiančiais ir skersvėjį praleidžiančiais autobusais, tenka susidurti ir su aptarnaujančio personalo chamiškumu.

Įlaipinant mamą paklausiau vairuotojo, ar autobuse yra tualetas. Tai jis man piktu tonu atrėžė esą aš į autobusą dar neįlipusi, o jau tualeto noriu. Mamai įlipus nerimavau, kaip jai seksis kelionė, nes abu iš aptarnaujančio personalo atrodė įtin nemalonūs ir nusiteikę priešiškai.

Viskas gerai, suprantu, ne visi galime būti draugiški ir kultūringi, bet ar ne čia yra esmė, priimant žmones į darbą, kuris reikalauja elementarių kultūros normų bendraujant su klientais, kurie moka jums? Po kiek laiko mama paskambino ir pradėjo pasakoti, kaip ją aprekė Ukmergės stotyje, nes nelipa pakankamai greitai į autobusą. Ji turi problemų vaikštant, dėl to net sėdosi į pirmą autobuso aukštą, nors konduktorius bandė ją nemandagiai išprašyti.

35922894_1584432301686402_7059181030497845248_n
35922894_1584432301686402_7059181030497845248_n

Ne pirmą kartą matau, kaip nemandagiai, akiplėšiškai elgiamasi su pagyvenusiais žmonėmis, ant jų rėkiama, jie varomi greičiau lipti, lyg jie būtų asmeninės personalo karvės. Žinoma, juk jie niekam nepasiskųs. Įmonės devizas? Elgiamasi kaip norima su žmonėmis, kurie yra pažeidžiamiausi, žinant, kad jie neapsigins? Gal jau laikas nustoti samdyti savo įmonei žmones iš gatvės, kurie geriausiu atveju tinka darbuotis piemenimis ganant avis?

Norėčiau nustoti naudotis jūsų paslaugomis, matau, kaip paklausa vis mažėja, kad keliauja vos ne vien pagyvenę žmonės. Gal ir gerai. Kai tokia paslaugų kokybė, žmonės laikui bėgant atsirenka, kas jiems nekelia streso ir nenaikina pilkųjų ląstelių. Tikiuosi, kad vis daugiau asmenų, susidūrusių su tokiu elgesiu viešins personalą, kuris nevertas dirbti tokio darbo. Nes tik viešumas padės išnaikinti tą iliuziją, kad nėra baudžiamumo.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite paprieštarauti autoriui? Arba išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi.lt.

Komentuoja Pardavimų ir rinkodaros direktorė Sigita Vaičiutė

Nuoširdžiai atsiprašome keleivės dėl nemalonios patirties. Savo darbuotojams nuolat rengiame klientų aptarnavimo mokymus, kad keleiviams suteiktume malonią kelionę mūsų transportu.

Dėl šio atvejo susisiekėme su autobuso vairuotoju ir išsiaiškinome situaciją. Tikimės, kad ateityje panašių situacijų nepasikartos.

Įvertink šį straipsnį
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Užkietėjęs automobilininkas paaiškino, kaip atpažinti perekupus (56)

Seniau jausdavau didelę antipatiją taksistams. Seni, prirūkyti automobiliai, rusiška muzika,...

Tėvelių elgesys Vingio parke sugadino dieną: man tai nenormalu (189)

Praėjusį savaitgalį Lietuvoje laikėsi gražūs ir šilti orai. Tokiu oru nesinori sėdėti...

Rinkimų tvarka kaime primena sovietmetį: kada nustosime bijoti? (2)

Miestelyje X vyko seniūnaičio rinkimai . Aš buvau save išsikėlęs kandidatas. Naiviai galvojau,...

Užklupusi liga parodė Lietuvos institucijų grimasas: ar ten sėdintys jaučiasi nuo visko apsaugoti? (20)

Oi kaip neretai man norisi pakartoti tą garsiąją AtA Bobelio frazę – mūsų Seimas bukas. Ir...

Mokytoja nevynioja žodžių į vatą: griauti reikia tada, kai turi aiškią ateities viziją (24)

DELFI publikuotas abiturientės laiškas sulaukė ir mokytojos reakcijos, kuri teigia, jog norint...

Top naujienos

Prieš dešimtmetį šlovės spinduliuose maudęsis Vitalijus Autukas: nežinau, kas būtų, jei būčiau likęs Lietuvoje (19)

Vitalijus Autukas – atrodytų, tokia girdėta ir taip gerai pažįstama pavardė, tačiau mintyse...

Dr. Kjellas Nordstromas: tai, kas šiuo metu vyksta, pasaulį pakeis negrįžtamai (56)

Pasaulis, kuriame nebeįmanoma nieko prognozuoti. Toks, kuriame viskas skaitmenizuojama, o tada –...

Gentvilas siunta dėl Šimašiaus kuriamo komiteto: nebevaidinkite, kad su mumis kuriate liberalią visuomenę (51)

Vilniaus meras, vienas liberalų sąjūdžio lyderių Remigijus Šimašius pranešė, kad sieks...

11 mitų apie sveiką mitybą: kai kurių taisyklių laikomės visiškai be reikalo (1)

Minint Pasaulinę maisto dieną pats metas išsklaidyti sveikos mitybos mitus ir pradėti mėgautis...

Jolanta Blažytė: apie santykius su buvusiu vyru ir ką reiškia būti labai turtinga moterimi (32)

Viena įtakingiausių Lietuvos verslininkių Jolanta Blažytė pasakoja, kad verslą kūrė, nes buvo...

Užsitęsus bado streikui Olehas Sencovas atsidūrė reanimacijoje (9)

Ukrainos politinis kalinys Olehas Sencovas Rusijoje paguldytas į intensyvios priežiūros skyrių....

Vengdami mokesčių už stovėjimą, vairuotojai ėmėsi radikalių kovos priemonių (139)

Vilniuje vis augant mokamų stovėjimo vietų skaičiui, į darbus automobiliais važiuojantys ir jų...

Monika Šedžiuvienė apie skyrybų priežastį: nebuvau moteris, prie kurių jis pratęs (23)

Šiuo metu besiskiriančių verslininko bei politiko Andriaus Šedžiaus ir atlikėjos Monikos...

Kineziterapeutas Papickas: kas atsitiks, jei staiga pradėsite sportuoti (3)

Spalio 16 dieną pasaulyje minima Stuburo diena. Ar šiais laikais dar yra žmonių, turinčių...

Jaunos moters darbas banke nesužavėjo: save atrado tik tapusi mokytoja (4)

Kuo mažiau lieka laiko iki projekto „ Mokytojai Lietuvai “ inicijuotos mokymosi kelionės į...