aA
Pasibaisėtinas elgesys su klientais. Ne pirmą kartą susiduriu su vairuotojų ir konduktorių nemandagiu elgesiu, tai jau ir nebestebina. Bet vis žengiama į naujas aukštumas.
© Shutterstock nuotr.

Šį rytą, padedant mamai grįšti iš Vilniaus namo, teko susidurti su labai nemaloniu „Toks“ bilietų tikrintoju. Negana to, kad žmones reisu Naujoji AkmenėVilnius ir atvirkščiai, pradėjo vežti kažkokiais vos pavažiuojančiais, barškančiais, ūžiančiais ir skersvėjį praleidžiančiais autobusais, tenka susidurti ir su aptarnaujančio personalo chamiškumu.

Įlaipinant mamą paklausiau vairuotojo, ar autobuse yra tualetas. Tai jis man piktu tonu atrėžė esą aš į autobusą dar neįlipusi, o jau tualeto noriu. Mamai įlipus nerimavau, kaip jai seksis kelionė, nes abu iš aptarnaujančio personalo atrodė įtin nemalonūs ir nusiteikę priešiškai.

Viskas gerai, suprantu, ne visi galime būti draugiški ir kultūringi, bet ar ne čia yra esmė, priimant žmones į darbą, kuris reikalauja elementarių kultūros normų bendraujant su klientais, kurie moka jums? Po kiek laiko mama paskambino ir pradėjo pasakoti, kaip ją aprekė Ukmergės stotyje, nes nelipa pakankamai greitai į autobusą. Ji turi problemų vaikštant, dėl to net sėdosi į pirmą autobuso aukštą, nors konduktorius bandė ją nemandagiai išprašyti.

35922894_1584432301686402_7059181030497845248_n
35922894_1584432301686402_7059181030497845248_n

Ne pirmą kartą matau, kaip nemandagiai, akiplėšiškai elgiamasi su pagyvenusiais žmonėmis, ant jų rėkiama, jie varomi greičiau lipti, lyg jie būtų asmeninės personalo karvės. Žinoma, juk jie niekam nepasiskųs. Įmonės devizas? Elgiamasi kaip norima su žmonėmis, kurie yra pažeidžiamiausi, žinant, kad jie neapsigins? Gal jau laikas nustoti samdyti savo įmonei žmones iš gatvės, kurie geriausiu atveju tinka darbuotis piemenimis ganant avis?

Norėčiau nustoti naudotis jūsų paslaugomis, matau, kaip paklausa vis mažėja, kad keliauja vos ne vien pagyvenę žmonės. Gal ir gerai. Kai tokia paslaugų kokybė, žmonės laikui bėgant atsirenka, kas jiems nekelia streso ir nenaikina pilkųjų ląstelių. Tikiuosi, kad vis daugiau asmenų, susidūrusių su tokiu elgesiu viešins personalą, kuris nevertas dirbti tokio darbo. Nes tik viešumas padės išnaikinti tą iliuziją, kad nėra baudžiamumo.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite paprieštarauti autoriui? Arba išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi.lt.

Komentuoja Pardavimų ir rinkodaros direktorė Sigita Vaičiutė

Nuoširdžiai atsiprašome keleivės dėl nemalonios patirties. Savo darbuotojams nuolat rengiame klientų aptarnavimo mokymus, kad keleiviams suteiktume malonią kelionę mūsų transportu.

Dėl šio atvejo susisiekėme su autobuso vairuotoju ir išsiaiškinome situaciją. Tikimės, kad ateityje panašių situacijų nepasikartos.

Įvertink šį straipsnį
Įvertink šį straipnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(0 žmonių įvertino)
0
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Lietuvių bruožas, kuris erzina: tautiečiai tik apsimeta viskuo nepatenkinti (5)

Lietuviai laimingų žmonių tauta. O jeigu kartais mums pasirodo priešingai, tai tik dėl to, kad...

Pasodino vaiką ant „nusiraminimo“ kėdės šalia baseino – viską mačiusio vyro komentaras įskaudino (26)

Viskas atsitiko prieš kokį mėnesį. Buvau „Impulso“ sporto klubo baseine su vyresniais...

Jauną motiną pribloškė akušerės sprendimas – tik vėliau sužinojo jo priežastį (114)

Mano istorija prasideda 2018 metais kovo 27 dieną. Gimdžiau mažesnio Lietuvos miesto gimdymo...

Vaikino neatsargūs žodžiai privedė iki skyrybų, bet jo pamiršti negali (21)

Nuo tos dienos, kai perskaičiau šį laišką, kurį rašei prieš Valentino dieną, negaliu ramiai...

Svajonę išvykti į Australiją sužlugdė kliūtis, kurios nesitikėjo (20)

Turbūt ne vienas esate girdėjęs apie „Working Holiday“ programą. Ši programa yra skirta...

Top naujienos

Šalis, kur prostitucija – tiesiog verslas: kaip tai atrodo iš arti (64)

Na, va jums ir prašome, dar viena spalvinga spalvingos šalies pusė. Aš su prostitucija...

Tobulą atostogų vietą atradę lietuviai įspėja tautiečius: higienos sąskaita taupyti nevalia, todėl nekartokite mūsų klaidos (31)

Laoso Liaudies Demokratinė Respublika – nedidukė Pietryčių Azijos valstybėlė, gyventojų...

Lietuvoje siaučiant tymų protrūkiui Veryga pripažįsta veiksmų plano neturintis (145)

Lietuvoje – tymų proveržis: šiemet jau užfiksuoti 224 atvejai. Pernai tokių buvo 30.

Paaiškino, kodėl „klevai“ laikiną vairuotojo pažymėjimą turės 3 metus (7)

Keičiasi tvarka, nurodanti, kiek laiko galioja pradedantiesiems vairuotojams išduodamas laikinasis...

„Žalgirio“ svajonę pasvėręs Kuzminsko brolis: būtų nuostabu, jei tolyn patektų ir Kaunas, ir Milanas laida „Krepšinio zona“ (17)

Dar prieš tris savaites nekantriausi Lietuvos žurnalistai jau skubėjo laidoti Kauno „Žalgirio“...

Ekspertas apie išvadas dėl buvusio Putino bendražygio mirties: nieko panašaus nebuvau matęs (74)

Lūžęs kaklo kaulas, kuris lūžta labai retai, nebent smaugimo ar dusinimo atveju, kraujo...

Netrukus vėl suksime laikrodžius – miegosime trumpiau (214)

Paskutinį kovo sekmadienį vėl teks pasukti laikrodžių rodykles – šį kartą jas suksime pirmyn...

ES lyderiai spaudžia ir perspėja britus: viskas bus daug sunkiau siūlo atidėjimą iki gegužės 22-osios; papildyta 19.26 (168)

Europos Sąjungos lyderiai ketvirtadienį didino spaudimą Didžiosios Britanijos parlamentui paremti...

Keletas rimtų priežasčių, kodėl verta miegoti nuogai (9)

Ievos kostiumas miegant šalia išrinktojo teikia neabejotinų pranašumų. Vienas iš jų –...

Prakalbus apie staigų atlyginimų kilimą – Maurico pastaba: deja, yra vienas magiškas žodis (110)

Finansų ministerija blogina ekonomikos augimo prognozes : kaip situacija keičiasi lietuvių...