„Jeigu aš neatrodau kaip aukštuomenės dama, tai visai neverta į mane kreipti dėmesio?“, – pardavėjos elgesiu piktinosi DELFI skaitytoja. Pati dirbdama aptarnavimo srityje, moteris stebisi – paskui ta pati pardavėja atėjusi į autorės darbovietę tikisi ypatingo dėmesio jai.
© Shutterstock nuotr.

Negaliu nepasidalinti savo patirtimi. Pati jau porą metų dirbu klientų aptarnavimo srityje ir galiu pasakyti tik tiek, kad labai sunku yra atrasti tą aukso vidurį.

Visuose savo darbovietėse stengiuosi su kiekvienu klientu bendrauti itin maloniai ir taip lyg kiekvienas jų būtų ypatingas. Deja, ne visada kai tu, aptarnaujantis žmogus, stengiesi nuotaikingai pasitikti naują klientą, jis taip pat bendrauja su tavimi.

Suprantu, juk ne visada mes būname geros nuotaikos ir toli gražu ne kiekvieną dieną mums sekasi ir esame laimingi ir mūsų veido nepuošia šypsena, bet kodėl reikia ateiti į viešą įstaigą ir ten išsilieti ant aptarnaujančio personalo?

Per tuos metus, kuriuos dirbu klientų aptarnavimo srityje, sutikau labai daug žmonių, kurie patys net nesiruošia su tavimi pasisveikinti, net ir tuomet kai tu kaip pardavėjas tai padarai pirmas. Ateina pirkėjas ir net nesiklauso tavęs, tiesiog užsipuola tave be jokios priežasties ir net nenori klausytis.

Žinau, kad nevalia ginčytis su klientais, bet kasdien matant vis tą patį žmogų surūgusiu veidu ir vos įžengusį pro duris žiūrintį į viską negatyviai, po keleto tokių jo apsilankymų jau žinai – kad ir ką besakytum ar bedarytum, jam neįtiksi.

Nereikia sakyti, kad visi pardavėjai yra blogi, žinoma, pati ne kartą susidūriau su jų aplaidumu. Pavyzdžiui, atėjau vieną diena į mobiliųjų telefonų parduotuvę nusipirkti tam tikrų telefono aksesuarų. Tą dieną atrodžiau visai paprastai, nebuvau užsidėjusi aukštakulnių ir pasidažiusi, todėl atrodžiau keliais metais jaunesnė. Ir ką jūs sau galvojate? Pardavėja pažiūrėjo į mane per šoną ir net nesiteikė su manimi pasisveikinti, nors aš tai padariau pirma.

Ji sėdėjo prie kompiuterio ir nekreipė į mane dėmesio. Nesuprantu, jeigu aš neatrodau kaip aukštuomenės dama, tai visai neverta į mane kreipti dėmesio? Kažkas baisaus. O paskui ta pati pardavėja atėjusi pas mane į darbovietę tikisi ypatingo dėmesio jai.

Aš manau, kad pardavėjas ar bet kuris kitas žmogus, kuris dirba aptarnavimo srityje, turi pamiršti visus stereotipus ir kiekvieną klientą pasitikti su gera nuotaika, stengtis jam padėti, o ne tik laukti turtingų pirkėjų, kurie atneštų naudą tiek įmonei, tiek jiems patiems. Manau, kad mes visi esame žmonės ir turime elgtis su visais taip, kaip norėtume, kad elgtųsi su mumis pačiais.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Ar Lietuvoje tenka susidurti su nemaloniais pardavėjais, kitais aptarnavimo sferos darbuotojais? O gal pats dirbate aptarnavimo sferoje ir baisitės, kaip su Jumis bendrauja klientai? Savo mintimis galite pasidalinti žemiau:


Įvertink šį straipsnį
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Nebūkime tipiniai rytų europiečiai – Vilniuje ir Kaune ne viskas taip blogai (26)

Vasara už lango ir širdis džiaugiasi. Nesidžiaugia tik miestiečiai, kurie kartkartėmis papuola...

Dvigubos pilietybės klausimas: kodėl diskutuojama su seimūnais, o ne eiliniais piliečiais? (44)

Norėtųsi reaguoti į Seimo nario Kęstučio Masiulio pamąstymus dvigubos pilietybės linkme,...

Sunku pamiršti vienos nakties nuotykį – jaučiasi save suteršusi (152)

Nors ir sakoma, kad neverta galėtis to, kas padaryta, nes nieko nesugrąžinsi ir nepakeisi, aš jau...

Medaus mėnuo sugadintas: patikros punkte pavogė asmens dokumentą (22)

Norisi visus įspėti, kad netektų taip skaudžiai pasimokyti. Pirmadienį, apie 13.30 val., Vilniaus...

Klanas darbe – pleištas stipriajam (II dalis) (8)

Norėčiau atskirti du dalykus – stambiuosius finansinius klanus ir nedidukus klaniukus įvairaus...

Top naujienos

Nuo Kremliaus propagandistės iki Lietuvos šnipės: rusę įtaria dvigubu žaidimu (94)

Kaliningrade sulaikyta ir į Maskvą nuskraidinta rusė, kaltinama valstybės išdavimu – įtariama,...

Po kritikos dėl alinamos meškos sulaukusiam cirkui Klaipėdoje – specialistų patikrinimai (12)

Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba žada patikrinti informaciją, kad cirko pasirodymo...

„Wizz Air“ smarkiai sumažins skrydžių iš Lietuvos (82)

Pigių skrydžių bendrovė „ Wizz Air “ žiemą smarkiai sumažins skrydžių iš Lietuvos...

Vienas garsiausių Lietuvos nusikaltėlių Zamolskis pradėjo bado streiką – negeria net vandens (28)

Lietuvos pilietis Romas Zamolskis , 2016 metų rugpjūtį nuteistas 15 metų laisvės atėmimo bausme...

Po susitikimo su Putinu Trumpas įvarė save į kampą: Senatas jau ėmėsi veiksmų (1)

Jungtinės Valstijos Rusijai reikalingos kaip priešas, juolab kad tai idealus priešas, teigia...

Svarbiausią akimirką abiturientams – mokyklos antausis (94)

Septyni Šakių „Žiburio“ gimnazijos abiturientai nekantriai laukė apeliacijų rezultatų,...

Neįprasti šašlykų marinatai, kurie nustebins net visko ragavusius (13)

Šiltuoju sezonu nuo smagaus ir jaukaus pasibuvimo gamtoje neatsiejamas ir mėsos ant griliaus...

Išnuomojama legendinė Vilniaus kavinė-ledainė „Rotonda“ (5)

Vienoje gražiausių Vilniaus vietų - Gedimino kalno papėdėje kadaise veikusi kavinė - ledainė...

Kauno policija demaskavo automobilių sukčius: parūpindavo visą paslaugų paketą (1)

Ir notaras, ir techninė apžiūra, ir draudimas, ir registracija lietuviškos įmonės vardu. Net...

Atostogos Jungtiniuose Arabų Emyratuose įperkamos ir lietuviams: tokios prabangos neišvysi niekur kitur pasaulyje (5)

Jungtiniai Arabų Emyratai ( JAE ) tikrai sugeba būti išskirtiniais. Nutarę, kad užtenka...