aA
„Skeptikai tai vadina „amerikietiška butaforija“ ir susieja ją su garsiąja „amerikietiška šypsena“. Aš tai vadinu rūpinimusi savo ir kito žmogaus geromis emocijomis“, – savo nuomone dalijasi DELFI skaitytojas Mindar, reaguodamas į skaitytojų diskusiją apie aptarnavimą Lietuvoje. Pasak autoriaus, šypsenų lietuvaičiams tikrai trūksta.
© AP/Scanpix

Mūsų tautoje aptarnavimo kultūra išnyko per daugiau kaip pusę okupacijos amžiaus, o taip ir neatgimė. O gal ir visai jos nebuvo. Negyvenau tada, nežinau.

Tenka daug keliauti po pasaulį ir matyti visokių aptarnavimo variantų. Žinoma, labiausiai žavi nuoširdus pietryčių Azijos žmonių aptarnavimas ir požiūris į klientą. Sakyčiau, net ne į klientą, o tiesiog į kitą žmogų. Taip pat negali blogai nuteikti „techniškai tvarkinga“, išpuoselėta, „ištreniruota“, o gal jau ir tapusi tiesiog natūralia, aptarnavimo kultūra JAV, kur visuose restoranuose iškart pasitinka svečius, palydi iki staliuko, atėjusi padavėja (-as) prisistato, informuoja, kad būtent ji (jis) aptarnaus šįvakar, nepamirš kelis kartus prieiti ir pasiteirauti, ar viskas gerai, ar nieko netrūksta.

Skeptikai tai vadina „amerikietiška butaforija“ ir susieja ją su garsiąja „amerikietiška šypsena“. Aš tai vadinu rūpinimusi savo ir kito žmogaus geromis emocijomis. To mums labai trūksta.

Esame užsidarę savyje, savo problemose, bijome žiūrėti žmonėms į akis, pasakyti nepažįstamajam savo vardą. Priimame tai, kaip įsibrovimą į taip saugomą privačią erdvę, kurią kažin, ar yra dėl ko ir nuo ko saugoti. Gal dėl to, jausdamiesi nematomi, internetiniai komentatoriai išsilieja visu šimtu procentų ir dar labiau.

Palinkėsiu mums visiems daugiau šypsotis, žvelgti žmonėms į akis, gerbti ir save ir kitą žmogų.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Ar Lietuvoje tenka susidurti su nemaloniais pardavėjais, kitais aptarnavimo sferos darbuotojais? O gal pats dirbate aptarnavimo sferoje ir baisitės, kaip su Jumis bendrauja klientai? Savo mintimis galite pasidalinti žemiau:


Įvertink šį straipsnį
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Nepelnyta kritika tautiečių atžvilgiu: viešasis tualetas – šalies vizitinė kortelė? Juokinga! (22)

Vakar pasirodė straipsniukas DELFI apie lietuvius . Autorius rašė apie tai, kokie mes, lietuviai,...

Ar mums (ne)rūpi vaikai? (39)

Aš esu mama. Keturių berniukų mama. Nesu TOBULA mama : dažnai baruosi (vaikų pritrupinti...

Susikrimtusi kalinio žmona: nejaugi nebeliko žmogiškumo ir supratimo? (72)

Į DELFI redakciją atviru laišku kreipėsi kalinio mylimoji, kuri skundėsi neva sutrumpėsiančia...

Moksleivis piktinasi viešuoju transportu: kodėl tokia betvarkė? (34)

Esu moksleivis ir patyriau nemalonų įvykį. Turėjau su 7 autobusu (Vilniuje) vykti iš stotelės...

Vilnietę pribloškė taksi kaina – pasijuto apiplėšta vidury baltos dienos (197)

Prieš beveik dvi savaites Vilniuje susidūriau su tuo, ką galėčiau apibūdinti tik kaip...

Top naujienos

Nausėda ėmė piešti niūrius scenarijus: jei taip toliau – valstybė ateities neturi (580)

Galimas kandidatas prezidento rinkimuose Gitanas Nausėda šiandieną pristatė savo programines...

Lietuvis pasidalijo atrasta pigių kelionių schema: aplink pasaulį per dvi savaites už juokingai mažą sumą (76)

„Aplink pasaulį per 14 dienų“. Skamba neįtikėtinai? Taip pasirodė ir mums, kai gavome taip...

Buvusių alkoholikų nėra: devintą abstinencijos mėnesį dantimis bandė atidaryti butelį (44)

„Devintą abstinencijos mėnesį laikiau butelį rankose. Buvau išsekusi fiziškai, o psichologinė...

Orai: laukia labai žvarbi ir permaininga savaitė (2)

Skaičiuojant paskutines savaites iki kalendorinės žiemos pradžios, teks susitaikyti ne tik su...

Neeilinį sezoną su Jasaičiu prisiminęs Kalnietis mėgaujasi šansais Parkerio klube (3)

Europos taurės šeštojo turo rungtynėse C grupėje antradienį Liono-Vilerbano „Asvel“ su Mantu...

Gavo baudą už stovėjimą, bet kai paprašė nuotraukų, išgirdo absurdišką pasiūlymą (158)

Gaunate baudą už tai, kad pažeidėte kelių eismo taisykles ( KET ), tačiau ką tiksliai padarėte...

Suomija įtaria Rusiją panaudojus slaptą ginklą: buvo kilusi grėsmė paprastų žmonių saugumui (293)

Suomijos ministras pirmininkas Juha Sipila teigia, kad per pastarąsias NATO pratybas...

Ušackas įvardijo galimus prezidentus: Šimonytė ir tas žmogus, kurį parems Karbauskis (187)

Pirmadienį oficialiai prasidėjo prezidento rinkimų kampanija. Tiesa, tai tik metas procedūroms –...

„Naktinės Personos” stabdo veiklą ir atsisveikina su gerbėjais (29)

Po keturių metų aktyvios veiklos, grupė Naktinės Personos taria “sudie” savo ištikimiausiems...

Po pergalės Šaras pasidžiaugė ir 17-mečiu „Žalgirio“ talentu: smagu už Roką (11)

Alytuje „Betsafe-LKL“ rungtynėse pirmadienį intriga gyvavo tik pirmose mačo minutėse. Pirmame...