aA
„Skeptikai tai vadina „amerikietiška butaforija“ ir susieja ją su garsiąja „amerikietiška šypsena“. Aš tai vadinu rūpinimusi savo ir kito žmogaus geromis emocijomis“, – savo nuomone dalijasi DELFI skaitytojas Mindar, reaguodamas į skaitytojų diskusiją apie aptarnavimą Lietuvoje. Pasak autoriaus, šypsenų lietuvaičiams tikrai trūksta.
© AP/Scanpix

Mūsų tautoje aptarnavimo kultūra išnyko per daugiau kaip pusę okupacijos amžiaus, o taip ir neatgimė. O gal ir visai jos nebuvo. Negyvenau tada, nežinau.

Tenka daug keliauti po pasaulį ir matyti visokių aptarnavimo variantų. Žinoma, labiausiai žavi nuoširdus pietryčių Azijos žmonių aptarnavimas ir požiūris į klientą. Sakyčiau, net ne į klientą, o tiesiog į kitą žmogų. Taip pat negali blogai nuteikti „techniškai tvarkinga“, išpuoselėta, „ištreniruota“, o gal jau ir tapusi tiesiog natūralia, aptarnavimo kultūra JAV, kur visuose restoranuose iškart pasitinka svečius, palydi iki staliuko, atėjusi padavėja (-as) prisistato, informuoja, kad būtent ji (jis) aptarnaus šįvakar, nepamirš kelis kartus prieiti ir pasiteirauti, ar viskas gerai, ar nieko netrūksta.

Skeptikai tai vadina „amerikietiška butaforija“ ir susieja ją su garsiąja „amerikietiška šypsena“. Aš tai vadinu rūpinimusi savo ir kito žmogaus geromis emocijomis. To mums labai trūksta.

Esame užsidarę savyje, savo problemose, bijome žiūrėti žmonėms į akis, pasakyti nepažįstamajam savo vardą. Priimame tai, kaip įsibrovimą į taip saugomą privačią erdvę, kurią kažin, ar yra dėl ko ir nuo ko saugoti. Gal dėl to, jausdamiesi nematomi, internetiniai komentatoriai išsilieja visu šimtu procentų ir dar labiau.

Palinkėsiu mums visiems daugiau šypsotis, žvelgti žmonėms į akis, gerbti ir save ir kitą žmogų.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Ar Lietuvoje tenka susidurti su nemaloniais pardavėjais, kitais aptarnavimo sferos darbuotojais? O gal pats dirbate aptarnavimo sferoje ir baisitės, kaip su Jumis bendrauja klientai? Savo mintimis galite pasidalinti žemiau:


Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Klasės draugės replika paliko skaudžią žymę visam gyvenimui (32)

Aš niekada nenorėjau būti plona. Niekada nemaniau, kad ir stora esu. Gyvenau savo laimingą...

Filologė kreipiasi į visuomenę: ar užduotumėte tokį klausimą fizikui? (101)

Kaip manote, ar žmogus, studijavęs fiziką, pasisakęs apie savo įgytą specialybę kada nors...

Nesusipratimas restorane parodė nemalonią tiesą: vartoti svaigalus yra tapę daugiau negu norma (213)

Kavinės lankytojai, visiškai nevartojančiai alkoholio, alaus gamintojai rekomendavo nevengti...

Atsakymas gurmanui Užkalniui: kodėl aš toliau valgysiu sumuštinius su šlapianke (20)

Skaitau, stebiuosi, nesuprantu. Tokio dergimo, tokios neapykantos nesuprantu. Jei nevartoju...

Man 30-imt ir aš niekada neištekėsiu: sunkų sprendimą teko priimti dar paauglystėje (61)

Šiandien, kaip įprastai, perverčiau internetinius portalus. Ką gi, daugiau nei pusė antraščių...

Top naujienos

Milijoninė Karpavičiaus imperija: kaip ji gimė ir kas verslininkui atnešė turtus (16)

Pastaruoju metu įsiplieskęs konfliktas tarp milijonieriaus verslininko buvusios ir naujos žmonų,...

Ukrainai – bauginanti prognozė dėl derybų su Putinu: pasekmės gali būti katastrofiškos (622)

Ukrainos internautų slenge yra populiarus žodis-memas „zrada“. Pradinė šio žodžio reikšmė...

Gera žinia keliaujantiems: Vilniuje ir Kaune viešuoju transportu galima naudotis nemokamai (39)

Sekmadienį Vilniuje ir Kaune galima nemokamai keliauti viešuoju transportu .

Prekybos tinklų darbuotojų išpažintis: vadovai ir klientai sau leidžia peržengti visas ribas (90)

Parduotuvių pardavėjai – viena iš populiariausių profesijų Lietuvoje. Jais šalyje dirba beveik...

Dr. Austėja Landsbergienė: kas nutinka, kai vaikams nemokame pasakyti „ne“

Ką daryti, jei vaikas šaukdamas krenta ant grindų parduotuvėje ar reikalauja naujo telefono?...

Vilnietis finansinės laisvės siekia būdamas 25-erių: turi tikslą susitaupyti 200 tūkst. ir tada gyventi kitaip (204)

Nors Kristijonui (vardas pakeistas-red. past.) dar tik 25-eri, jo sąskaitoje – keliasdešimt...

7 būdai, kaip efektyviai atsikratyti riebalų nuo veido (6)

Daugeliu atvejų riebalų veido srityje atsiradimas yra papildomų kūno riebalų priaugimo...

Trijose Lietuvos apygardose vyksta antrasis Seimo rinkimų turas (12)

Žirmūnų, Gargždų ir Žiemgalos apygardų rinkėjai sekmadienį antrajame ture renka Seimo narius...

Mantas Stonkus apie buvusios žmonos „Instagram“ vagystę: bijojau, kad gali būti sąmokslo teorijų (6)

Laisvės TV laidoje „ Laikykitės ten “ apsilankęs humoristas Mantas Stonkus šmaikštavo...

Nesuvokiamas jauno kauniečio žiaurumas: aukų kūnų nerado net aiškiaregės (65)

Aukų kūnų Kauno mariose ieškojo narai, į pagalbą artimieji kvietėsi net aiškiareges, tačiau...