aA
„Bitės Lietuva“ klientas esu daugiau nei ketverius metus, naudojuosi ir moku sąskaitas už planą, kur skambučiai, SMS žinutės ir internetas yra neriboti, tačiau ką išgirdau antradienį, vasario 19 dieną netikėjau, kad galiu išgirsti.
© Shutterstock

Atsirado būtinybė išsiųsti daug SMS (tikslaus kiekio nepasakysiu, gal 100, gal 150) žinučių su informacija, kad yra atidaryta nauja internetinė parduotuvė. Įpusėjus siųsti žinutes gavau tokį pranešimą iš „Bitės Lietuva“: „Sveiki, pastebėjome neįprastą ir labai intensyvų naudojimąsi Jūsų telefono numeriu. Jei jis nepasikeis, Jūsų saugumui būsime priversti apriboti paslaugų teikimą. Daugiau informacijos nemokamu telefonu 1501. Jūsų Bitė“.

Nedelsdamas susisiekiau nurodytu telefonu ir man buvo paaiškinta, kad aš nesąžiningai naudojuosi planu, už kurį moku pinigus visada laiku. Negana to, kad kad moku pinigus už brangiausią planą ir moku visada laiku, vistiek esu nesąžiningas!!! Pasirodo sutartyje yra kažkur parašyta, kad daug žinučių siųsti negalima, kad į tas žinutes nėra atsakoma ir t. t., nors nei pasirašant sutartį, nei interneto svetainėje nieko apie tai nei vienu žodžiu neužsimenama.

Po pokalbio su konsultantu daugiau SMS žinučių nebesiunčiau, tačiau naktį man telefonas vis tiek buvo atjungtas, nors sąskaitos yra visos apmokėtos ir nei vienos informacinės žinutės po pokalbio su konsultantu nebuvo išsiųsta. Aš, kaip klientas, žodį „Neribotai“ ir suprantu, kad jokių apribojimų nėra ir apie jokias papildomas sąlygas niekas niekada nei manęs, nei kitų klientų neinformuoja. Aš tai suprantu kaip paslėptas sąlygas ir manau, kad tai nėra sąžininga klientų atžvilgiu. Galbūt kažkiek galėčiau suprasti, jei aš siųsčiau informacinių SMS daug arba reguliariai, tačiau didesnį kiekį SMS vienu metu per visą sutarties laikotarpį išsiunčiau pirmą kartą.

Labai noriu visus paskatinti, kad įsiskaitytų į sutartis, kurias pasirašo.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi. lt arba spauskite apačioje.

Komentuoja Korporatyvinių reikalų ir ryšių su visuomene vadovas Antanas Bubnelis

Konkretaus kliento paslaugų vartojimo statistikos saugodami jo privatumą komentuoti negalime. Tačiau paslaugų ribojimas gali būti pritaikomas tais atvejais, kai per itin trumpą laiko tarpą iš vieno numerio būna išsiunčiami keli šimtai ar net keli tūkstančiai žinučių. Neribotų paslaugų naudojimo esmė yra labai paprasta – jos skirtos be jokių ribojimų skambinti ar rašyti SMS kitiems žmonėms – savo draugams, bičiuliams ar kolegomis. Tokie mokėjimo planai nėra skirti reklaminio pobūdžio skambučiams vykdyti, tiesioginės rinkodaros žinutėms siųsti arba, pavyzdžiui, viešojo interneto (wifi) paslaugoms teikti.

Prieš klientui pasirašant paslaugų sutartį jį supažindiname su sąžiningo paslaugų vartojimo sąlygomis, kurios pateikiamos Bendrosiose paslaugų teikimo taisyklėse. O pastarosios taisyklės yra kliento pasirašomos sutarties dalis. Šios taisyklės taip pat yra nuolat skelbiamos ir tinklalapyje.

Tokiu paslaugų ribojimu siekiame apsaugoti kitus klientus nuo nepageidaujamų žinučių. Taip pat visuomet išlieka galimybė, jog masinės žinutės siunčiamos iš telefono ar kortelės, kurį prarado jo teisėtas savininkas, tačiau dar nespėjo užblokuoti.

Po to, kai klientas susisiekė su mumis po paslaugų apribojimo, priminėme jam paslaugų vartojimo taisykles ir paslaugų teikimas buvo nedelsiant atnaujintas.

Įvertink šį straipsnį
Įvertink šį straipnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(32 žmonės įvertino)
3.3125
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Internete plinta jautrus įrašas: prašo padėti į pensiją išėjusiam ir ant skurdo ribos atsidūrusiam mokytojui (229)

Socialiniuose tinkluose liūdnas Karolina Rupeikaitės-Zalagaitienės kreipimasis iš Marijampolės ir...

Kandidatų pasisakymai debatuose nuvylė rinkėją: jiems pritrūko drąsos (105)

Nusprendžiau visgi parašyti apie įspūdį, kurį man paliko matyta prezidentinių debatų laida,...

Mokinio tėvas pratrūko: kam naudingi per dideli krūviai ir prailginti mokslo metai? (220)

Iš anksto atsiprašau už griežtoką, piktoką ir ilgą tekstą, bet kantrybės likučiai jau baigia...

Prašo supratimo: sekso darbuotojos – lygiateisiai darbo rinkos dalyviai (117)

Visai neseniai Lietuvos profesinių sąjungų konfederacija savo feisbuko paskyroje dalinosi naujiena...

Top naujienos

„Vilmorus“: pasikeitė prezidentinių lenktynių lyderis (813)

Konservatorių kandidatė prezidento rinkimuose Ingrida Šimonytė pakilo į pirmąją reitingų...

Reitingų lentelės pokyčiai: įvardijo Nausėdos trūkumus ir kas gali padidinti rinkėjų palankumą (46)

Prezidentinių reitingų lentelėje – pokyčiai. Šeštadienio rytą paviešintuose „Vilmorus“...

Emigrantai išsakė, kas Lietuvoje blogai ir kodėl paliko tėvynę (508)

Žmonės iš Lietuvos emigruoja ne tik dėl ekonominių priežasčių. Jie, kaip parodė Vytauto...

Prezidento rinkimai. Tie metai pakeitė Lietuvą (41)

Dalia Grybauskaitė į Lietuvos politikos olimpą prieš dešimtmetį įsiveržė tarsi šviežio...

Naujienos partijų reitinge: konservatoriai iš pirmos vietos išstūmė „valstiečius“ (163)

Tėvynės sąjunga-Lietuvos krikščionys demokratai ( TS-LKD ) balandį reitingų lentelėje...

Ypatingą sukaktį minintys Džordana ir Elegijus: mūsų namuose vis dar nevysta gėlės (30)

Atgimstant gamtai, o Katalikų pasauliui laukiant šv. Velykų, dainininkė Džordana Butkutė...

Kokie savaitgalio įpročiai rodo, kad nesate itin sėkmingas ir atsakingas žmogus (2)

Nuo to, kaip leidžiate savaitgalius, stipriai priklauso jūsų sėkmė. Štai ko patartina nedaryti...

Sabonio atkrintamųjų karjeros rekordas neišgelbėjo ant bedugnės krašto atsidūrusių „Pacers“ (10)

Trečiąjį pralaimėjimą iš eilės NBA atkrintamosiose varžybose patyrė Indianos „Pacers“...

Iš Vokietijos – perspėjimas dėl Rusijos grėsmės: faktai kalba patys už save (150)

Rusija yra „didelė grėsmė“ taikai Europoje, mano Vokietijos kariuomenės vadas generolas...

Įspūdingiausi pasaulio Velykų gardėsiai: išsirinks net ir didžiausias gurmanas

Be abejonių, Velykų stalo puošmena – margučiai, tačiau šeimininkės visame pasaulyje kasmet...