aA
„Bitės Lietuva“ klientas esu daugiau nei ketverius metus, naudojuosi ir moku sąskaitas už planą, kur skambučiai, SMS žinutės ir internetas yra neriboti, tačiau ką išgirdau antradienį, vasario 19 dieną netikėjau, kad galiu išgirsti.
© Shutterstock

Atsirado būtinybė išsiųsti daug SMS (tikslaus kiekio nepasakysiu, gal 100, gal 150) žinučių su informacija, kad yra atidaryta nauja internetinė parduotuvė. Įpusėjus siųsti žinutes gavau tokį pranešimą iš „Bitės Lietuva“: „Sveiki, pastebėjome neįprastą ir labai intensyvų naudojimąsi Jūsų telefono numeriu. Jei jis nepasikeis, Jūsų saugumui būsime priversti apriboti paslaugų teikimą. Daugiau informacijos nemokamu telefonu 1501. Jūsų Bitė“.

Nedelsdamas susisiekiau nurodytu telefonu ir man buvo paaiškinta, kad aš nesąžiningai naudojuosi planu, už kurį moku pinigus visada laiku. Negana to, kad kad moku pinigus už brangiausią planą ir moku visada laiku, vistiek esu nesąžiningas!!! Pasirodo sutartyje yra kažkur parašyta, kad daug žinučių siųsti negalima, kad į tas žinutes nėra atsakoma ir t. t., nors nei pasirašant sutartį, nei interneto svetainėje nieko apie tai nei vienu žodžiu neužsimenama.

Po pokalbio su konsultantu daugiau SMS žinučių nebesiunčiau, tačiau naktį man telefonas vis tiek buvo atjungtas, nors sąskaitos yra visos apmokėtos ir nei vienos informacinės žinutės po pokalbio su konsultantu nebuvo išsiųsta. Aš, kaip klientas, žodį „Neribotai“ ir suprantu, kad jokių apribojimų nėra ir apie jokias papildomas sąlygas niekas niekada nei manęs, nei kitų klientų neinformuoja. Aš tai suprantu kaip paslėptas sąlygas ir manau, kad tai nėra sąžininga klientų atžvilgiu. Galbūt kažkiek galėčiau suprasti, jei aš siųsčiau informacinių SMS daug arba reguliariai, tačiau didesnį kiekį SMS vienu metu per visą sutarties laikotarpį išsiunčiau pirmą kartą.

Labai noriu visus paskatinti, kad įsiskaitytų į sutartis, kurias pasirašo.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite išsakyti savo nuomonę? Rašykite el. p. pilieciai@delfi. lt arba spauskite apačioje.

Komentuoja Korporatyvinių reikalų ir ryšių su visuomene vadovas Antanas Bubnelis

Konkretaus kliento paslaugų vartojimo statistikos saugodami jo privatumą komentuoti negalime. Tačiau paslaugų ribojimas gali būti pritaikomas tais atvejais, kai per itin trumpą laiko tarpą iš vieno numerio būna išsiunčiami keli šimtai ar net keli tūkstančiai žinučių. Neribotų paslaugų naudojimo esmė yra labai paprasta – jos skirtos be jokių ribojimų skambinti ar rašyti SMS kitiems žmonėms – savo draugams, bičiuliams ar kolegomis. Tokie mokėjimo planai nėra skirti reklaminio pobūdžio skambučiams vykdyti, tiesioginės rinkodaros žinutėms siųsti arba, pavyzdžiui, viešojo interneto (wifi) paslaugoms teikti.

Prieš klientui pasirašant paslaugų sutartį jį supažindiname su sąžiningo paslaugų vartojimo sąlygomis, kurios pateikiamos Bendrosiose paslaugų teikimo taisyklėse. O pastarosios taisyklės yra kliento pasirašomos sutarties dalis. Šios taisyklės taip pat yra nuolat skelbiamos ir tinklalapyje.

Tokiu paslaugų ribojimu siekiame apsaugoti kitus klientus nuo nepageidaujamų žinučių. Taip pat visuomet išlieka galimybė, jog masinės žinutės siunčiamos iš telefono ar kortelės, kurį prarado jo teisėtas savininkas, tačiau dar nespėjo užblokuoti.

Po to, kai klientas susisiekė su mumis po paslaugų apribojimo, priminėme jam paslaugų vartojimo taisykles ir paslaugų teikimas buvo nedelsiant atnaujintas.

Įvertink šį straipsnį
Įvertink šį straipnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(32 žmonės įvertino)
3.3125
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Atostogų Egipte metu pasijuto įkaitais: kelionė pigi, bet pasirinkimo laisvė suvaržyta (57)

Kiekvienas renkantis kelionę, visada perskaito kas rašoma apie viešbutį ir regioną. Skaitydami...

Vilniaus centre gyvenančią moterį papiktino registracijos į mokyklas sistema (29)

Gyvename Vilniaus centre. Nuo 2019 m. rugsėjo 1 d. mūsų vaikas turėtų pradėti lankyti pirmą...

Lietuvių bruožas, kuris erzina: tautiečiai tik apsimeta viskuo nepatenkinti (7)

Lietuviai laimingų žmonių tauta. O jeigu kartais mums pasirodo priešingai, tai tik dėl to, kad...

Pasodino vaiką ant „nusiraminimo“ kėdės šalia baseino – viską mačiusio vyro komentaras įskaudino (37)

Viskas atsitiko prieš kokį mėnesį. Buvau „Impulso“ sporto klubo baseine su vyresniais...

Jauną motiną pribloškė akušerės sprendimas – tik vėliau sužinojo jo priežastį (130)

Mano istorija prasideda 2018 metais kovo 27 dieną. Gimdžiau mažesnio Lietuvos miesto gimdymo...

Top naujienos

Surinktuose dienoraščiuose – tikrasis Leningrado blokados siaubas: žmonės patys savęs neatpažino (59)

Daugybės iki tol niekur neskelbtų dienoraščių radinys tapo išskirtiniu šaltiniu, pateikusiu...

Kaunietės rankos kuria stebuklus: mane pamačiusios klientų žmonos neleido kirptis (47)

31-erių Karolina Ūzaitė – išskirtinė asmenybė, ryški ne tik savo išvaizda, bet ir vidumi....

Orai: šalčio banga jau čia pat (4)

Sekmadienio naktį lietaus debesys dar užsiliks pietrytinėje šalies pusėje. Dieną jie iš mūsų...

Šiurpo net visko matę britų pareigūnai: lietuvis kambarioką uždaužė lyg žaisdamas (49)

Prieš aštuonerius metus už grotų Jungtinėje Karalystėje , Visbiče, pasiųstas lietuvis...

Ir mažas būrys gali smogti skaudžiai: drąsūs ir nutrūktgalviški reidai, pakeitę II pasaulinio karo eigą (162)

Antrojo pasaulinio karo metais virė didžiuliai mūšiai, kurie trukdavo ne vieną mėnesį ir...

Gražiausiame pasaulyje restorane valgęs lietuvis rekomenduoja nepagailėti 70 eurų keptai vištai (239)

Pusiau rožinis, pusiau auksinis – toks yra gražiausias ir stilingiausias pasaulyje restoranas...

Motiejūnas – per žingsnį nuo sugrįžimo į NBA: derasi su „Spurs“ (136)

Šią savaitę sezoną Kinijoje baigęs Donatas Motiejūnas netrukus grįš į NBA.

Jankauskaitės albumo pristatyme Kaune – nesuvaidinti jausmai, daina Vytautui Šapranauskui ir dėl atlikėjos konkuruojantys vyrai (80)

Šeštadienio vakarą „Žalgirio“ arenoje vyko aktorės, dainininkės ir laidų vedėjos Ingos...

Pastojo, nors vartojo kontracepcijos priemones: kodėl taip nutiko? (22)

Žmonių patirtis rodo, kad kontracepcija ne visuomet yra tikrai patikima. Tačiau naujas tyrimas...

Atostogų Egipte metu pasijuto įkaitais: kelionė pigi, bet pasirinkimo laisvė suvaržyta (57)

Kiekvienas renkantis kelionę, visada perskaito kas rašoma apie viešbutį ir regioną. Skaitydami...