aA
Keliavome su šeima į Egiptą. Iš viešbučio, deja, parsivežėme ne pačius geriausius įspūdžius.
Viešbučio Egipte nuotr.
Viešbučio Egipte nuotr.
© Asmeninio archyvo nuotr.

Keliavome su šeima: aš, vyras ir trys maži vaikai. Buvom užsisakę šeimyninį kambarį. Dar keliavo mano tėvai, jie užsisakė kitą kambarį. Žodžiu, pagal nuotraukas šioje nuorodoje turėjome patekti į puikų viešbutį, o patekome sunku pasakyti, į kokį. Sulūžę baldai, neatsidaro durys, pelėsis vonioje ir kitkas...

Pats viešbutis yra geras, bet mus apgyvendino nerenovuotoje jo dalyje. Viskas nudėvėta. Vaikas atidarė stalčių – šis ant jo užkrito. Vaizdas neestetiškas, o kambario kvapas – nemalonus. Taip apgyvendino ir daugelį kitų kartu atvykusių svečių.

Kai kurie mėgino pasikeisti kambarius ir tas pavyko iškart, bet mums nepavyko, nes viešbučio personalas teigė, kad, deja, nėra nė vieno laisvo šeimyninio kambario. Manau, kambarius mėgino pasikeisti tie, kurie apskritai yra keliavę ir žino, ko galima tikėtis ir kaip kas turi atrodyti. Tad aš prašiau kasdien, ėjau, vis klausiau.

Po kelių dienų, papildomai sumokėję viešbučio personalui, persikėlėme į gražius ir tvarkingus kambarius. Tik gaila laikų, nervų ir gaila tų, kurie nežinojo, kad už tuos pačius pinigus galima gauti geriau.

Parašiau pretenziją kelionių organizatoriui „Tez tour“, tai jie atsišaudė standartiniais atsakymais. Lyg ir ten būdami turėjome raštiškai kreiptis į kažkokį jų atstovą...

Vaizdas, kurį žadėjo nuotraukos, skyrėsi nuo realybės. Galiausiai gavome norėtas gyvenimo sąlygas, bet man tikrai buvo sunku. Kaip ir minėjau, keliavome su trimis vaikais. Eiti, kalbėtis, bartis, prašyti... Tai užėmė daug atostogų laiko ir kainavo daug nervų.

Ar kelionių organizatorius neturėtų garantuoti, kad jų klientai gaus malonią ir gerą paslaugą? Tokią, už kurią ir sumokėjo.

***

Kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ VR ir rinkodaros skyriaus vadovė Inga Aukštuolytė paaiškino, kur kreiptis, kelionės metu iškilus nesklandumams.

„Norime pažymėti, kad pervežimo iš oro uosto į viešbutį metu keliautojams yra suteikiama juos aptarnausiančio kelionės metu „Tez tour“ atstovo kontaktinė informacija.

Ją keliautojai taip pat gali rasti informacinėje knygoje, esančioje viešbučio registratūroje. Nepavykus susisiekti su „Tez Tour“ atstovu, keliautojai turėtų skambinti bendruoju kontaktinio centro telefonu, nurodytu keliautojams įteiktuose kelionės dokumentuose.

Šioje situacijoje keliautoja dėl iškilusių nesklandumų kelionės metu nesikreipė į „Tez tour“ atstovą.

Atvykimo dieną keliautoja buvo apgyvendinta pagal sutartį užsakyto tipo numeryje, parinktame viešbučio administracijos nuožiūra.

Atsižvelgdami į keliautojos nusiskundimą dėl apgyvendinimo paslaugos norime pažymėti, kad keliautojai kreipusis į viešbučio administraciją ir pareiškus norą pakeisti kambarį, siekiant užtikrinti keliautojos teisėtus lūkesčius, ji buvo apgyvendinta aukštesnės kategorijos kambaryje, nei buvo užsakyta pagal sutartį.

Nuoširdžiai apgailestaujame dėl keliautojos patirtų nemalonumų“, – sakė I. Aukštuolytė.

Turite daugiau informacijos šia tema?
O gal norite pareikšti savo nuomonę?
Pasidalinkite ja su DELFI skaitytojais
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(76 žmonės įvertino)
2.5526

Vilkiko vairuotojas įvardijo algos pokyčių problemą: paskaičiuokite patys, kas dabar bus (84)

Lietuvos profesinių sąjungų aljanso pirmininkas Audrius Cuzanauskas „Delfi“ laidoje papasakoj...

Didžiulį skausmą kentusiam pacientui odontologas parodė duris: prasilenkia su etika (69)

Rašau šį laišką bemiegę naktį, kurios, tikėtina, buvo galima išvengti. Skausmas sukelia...

Po 10 meilės metų žmona man smogė naujienomis. Dabar pasakysiu – velniop tokia laimė (422)

Pagaliau išaušo ta diena, kai aš tapau laisvas. Tapau laisvas nuo visokių nereikalingų...

Važiuodama į šarvojimo salę kaunietė pasibaisėjo taksisto elgesiu: lieki pažemintas (63)

Antradienį dar vieną kartą pasijutau bjauriai, važiuodama taksi. Nežinau nė kaip pasakyti apie...

Kaime gyvenantis vyras atkreipė dėmesį į taršos mokesčio trūkumą: apie šitą valdžia nepagalvojo (55)

Kompensacija už mažiau taršų automobilį ... Tik parodykit nors vieną įgalų pravažiuoti kaimo...

Top naujienos

Italijoje gyvenanti lietuvė: viskas įvyko labai greitai, žmonės įbauginti (83)

Šiaurinė Italijos dalis per savaitgalį pasikeitė neatpažįstamai – dėl apsikrėtusių...

Gyventojai įsiutę dėl neremontuojamos gatvės: ši – vos išvažiuojama, o pinigų jai sutvarkyti nėra (244)

Vilniaus miesto Gineitiškių gatvės gyventojai pasipiktinę. Jie sako, kad viena pagrindinių šio...

Gyvai / Delfi diena. Koronavirusas jau pasiekė Italiją: ar Lietuvai jau skambinti pavojaus varpais (6)

Koronavirusas jau pasiekė Italiją. Pranešama, kad virusas jau pasiglemžė keturias gyvybes. Kas...

Italijos specialistas: susiklostė nepalankiausia įmanoma padėtis mirė penktas žmogus, užfiksuoti du židiniai (145)

Italija pirmadienį pranešė, kad šiauriniame Lombardijos regione mirė ketvirtas naujuoju...

Po SEB banko atnaujinimų dalis klientų vis dar susiduria su trikdžiais (15)

Nors praėjo savaitė, kai SEB bankas baigė diegti naują informacinių technologijų (IT)...

Gyvai / Piniginiai reikalai. Kokį signalą siunčia kylančios aukso kainos bei kiek lietuviai išleidžia maistui?

„Delfi“ eteryje startuoja nauja laida apie makroekonomikos ir mikroekonomikos reikalus. Pirmojoje...

Vidas Bareikis – pirmąkart atvirai apie skyrybas su Jurga Šeduikyte: ačiū Dievui, kad viskas taip išsisprendė (54)

„Su Jurga buvome ta pora, kuri išbadė visus įmanomus metodus, kad išlaikytų šeimą“, –...

Įsisiautėjęs vėjas savaitgalį pridarė žalos: ant kelio virto medžiai, krito langai (5)

Savaitgalį siautęs stiprus vėjas Kėdainiuose vertė medžius. Ugniagesiai gelbėtojai dėl...

Madingiausios šių metų rankinės: kokias verta pirkti ir ko vengti? (18)

Moteris be rankinės... gali pasirodyti įtartina, tiesa? Nė viena dailiosios lyties atstovė...

Dėl koronaviruso Lietuva griežtina veiksmus: iš Italijos atvykę bus tikrinami lėktuvuose (175)

Pirmadienį Sveikatos apsaugos ministerijoje surengtoje spaudos konferencijoje pranešta, jog visi...

|Maža didelių žinių kaina