aA
Keliavome su šeima į Egiptą. Iš viešbučio, deja, parsivežėme ne pačius geriausius įspūdžius.
Viešbučio Egipte nuotr.
Viešbučio Egipte nuotr.
© Asmeninio archyvo nuotr.

Keliavome su šeima: aš, vyras ir trys maži vaikai. Buvom užsisakę šeimyninį kambarį. Dar keliavo mano tėvai, jie užsisakė kitą kambarį. Žodžiu, pagal nuotraukas šioje nuorodoje turėjome patekti į puikų viešbutį, o patekome sunku pasakyti, į kokį. Sulūžę baldai, neatsidaro durys, pelėsis vonioje ir kitkas...

Pats viešbutis yra geras, bet mus apgyvendino nerenovuotoje jo dalyje. Viskas nudėvėta. Vaikas atidarė stalčių – šis ant jo užkrito. Vaizdas neestetiškas, o kambario kvapas – nemalonus. Taip apgyvendino ir daugelį kitų kartu atvykusių svečių.

Kai kurie mėgino pasikeisti kambarius ir tas pavyko iškart, bet mums nepavyko, nes viešbučio personalas teigė, kad, deja, nėra nė vieno laisvo šeimyninio kambario. Manau, kambarius mėgino pasikeisti tie, kurie apskritai yra keliavę ir žino, ko galima tikėtis ir kaip kas turi atrodyti. Tad aš prašiau kasdien, ėjau, vis klausiau.

Po kelių dienų, papildomai sumokėję viešbučio personalui, persikėlėme į gražius ir tvarkingus kambarius. Tik gaila laikų, nervų ir gaila tų, kurie nežinojo, kad už tuos pačius pinigus galima gauti geriau.

Parašiau pretenziją kelionių organizatoriui „Tez tour“, tai jie atsišaudė standartiniais atsakymais. Lyg ir ten būdami turėjome raštiškai kreiptis į kažkokį jų atstovą...

Vaizdas, kurį žadėjo nuotraukos, skyrėsi nuo realybės. Galiausiai gavome norėtas gyvenimo sąlygas, bet man tikrai buvo sunku. Kaip ir minėjau, keliavome su trimis vaikais. Eiti, kalbėtis, bartis, prašyti... Tai užėmė daug atostogų laiko ir kainavo daug nervų.

Ar kelionių organizatorius neturėtų garantuoti, kad jų klientai gaus malonią ir gerą paslaugą? Tokią, už kurią ir sumokėjo.

***

Kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ VR ir rinkodaros skyriaus vadovė Inga Aukštuolytė paaiškino, kur kreiptis, kelionės metu iškilus nesklandumams.

„Norime pažymėti, kad pervežimo iš oro uosto į viešbutį metu keliautojams yra suteikiama juos aptarnausiančio kelionės metu „Tez tour“ atstovo kontaktinė informacija.

Ją keliautojai taip pat gali rasti informacinėje knygoje, esančioje viešbučio registratūroje. Nepavykus susisiekti su „Tez Tour“ atstovu, keliautojai turėtų skambinti bendruoju kontaktinio centro telefonu, nurodytu keliautojams įteiktuose kelionės dokumentuose.

Šioje situacijoje keliautoja dėl iškilusių nesklandumų kelionės metu nesikreipė į „Tez tour“ atstovą.

Atvykimo dieną keliautoja buvo apgyvendinta pagal sutartį užsakyto tipo numeryje, parinktame viešbučio administracijos nuožiūra.

Atsižvelgdami į keliautojos nusiskundimą dėl apgyvendinimo paslaugos norime pažymėti, kad keliautojai kreipusis į viešbučio administraciją ir pareiškus norą pakeisti kambarį, siekiant užtikrinti keliautojos teisėtus lūkesčius, ji buvo apgyvendinta aukštesnės kategorijos kambaryje, nei buvo užsakyta pagal sutartį.

Nuoširdžiai apgailestaujame dėl keliautojos patirtų nemalonumų“, – sakė I. Aukštuolytė.

Turite daugiau informacijos šia tema?
O gal norite pareikšti savo nuomonę?
Pasidalinkite ja su DELFI skaitytojais
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(78 žmonės įvertino)
2.5385

Tėvas palygino dabartinių vaikų ir savo žaidimus: vienas buvo pavojingas gyvybei (25)

Kartą buvom pas pažįstamus svečiuose. Jų vaikai jau tokie ūgtelėję, 12-13 metų. Na, ir vienas...

Ištekėjusi moteris gavo neįprastą buvusio vaikino žinutę: toks „naglumas“ tiesiog pritrenkia (86)

Turiu duoti patarimą buvusiems vaikinams. Gal jie liausis liūdinti naują gyvenimą susikūrusias...

Prašo neatšaukti karantino: baisu užšokti nuo vilko ant meškos (364)

Šiandien tautiečiai vis daugiau kalba ne apie tai, kokių priemonių reikia imtis, kad kiekvienas...

Komandiruotės balius Rusijoje vos nesibaigė tragedija, kai nepažįstamieji pasisiūlė nupirkti mūsų bendradarbę (245)

Maskva, komandiruotė . Vakaras. Susirinkę aš, bendradarbis ir bendradarbė. Reikia vakarą...

Dubajuje sutiktas turtuolis veltui bandė apžavėti lietuvę įspūdingu dėmesiu: permačiau tikrąjį jo gyvenimą (108)

Keliauti pamėgau senokai. Daug metų apie tai nė pasvajot negalėjau. Tik kai išsiskyriau, likau...

Top naujienos

Raskevičius apie peticiją: ji yra nukreipta prieš mane, kaip žmogų, homoseksualų LR pilietį (423)

Grupė visuomenininkais prisistatančių asmenų ragina parlamentarą Tomą Vytautą Raskevičių...

Ketvirtadienį temperatūra priartės prie rekordų: gali sušilti net iki +15 (13)

Po šiltos ūkanotos nakties, ketvirtadienį į Lietuvą plūstelės dar didesnė šiluma....

Sąjungininkai gali ramiau atsikvėpti: didžiausios baimės dėl demokratų užmačių sklaidosi (71)

Aukšta koronaviruso pandemijos suvaldymo kaina ir kai kurių demokratų spaudimas reikšmingai...

Dalia Vaitkutė-Šiaulienė | D+

Viena keisčiausių ir mįslingiausių mūsų planetos vietų – paslaptingi apskritimai dykumoje (4)

Kai į kosmosą buvo išsiųsti pirmieji žmonės, Sacharos dykumoje atrasta unikali dykumos...

„Valstiečiai“ pabandė opozicijos partijoms pasiūlyti koalicijos sutartį (243)

„Valstiečiai“ ( LVŽS ) pabandė galimiems partneriams opozicijoje pasiūlyti koalicijos...

Užkalnis. Stambulo konvencija – nebaisi nesąmonė, kaip ir klimato kaitos susitarimas (233)

Stambulo konvencija , suprantama, siekia kilnaus tikslo. Moterų nevalia mušti? Žinoma. Nieko...

Du profesoriai įvertino vakcinas nuo koronaviruso: ar išties jų kokybė skiriasi? (403)

Šiuo metu dauguma jau tikriausiai pamiršo tą laiką, kai vos patvirtinus „ AstraZeneca “...

Atmintinė vyrams: penki žingsniai į gerus lytinius santykius (60)

Lytiniai santykiai yra vienas kertinių akmenų poros gyvenime. Nesvarbu, ar jūs ką tik...

10 savybių, kurios yra būtinos lyderiui: pasitikrinkite, ar jas turite (15)

Ar jau esate gimęs vadovauti, ar jums dar reikia įgusti, kad vestumėte savo komandą į priekį?...

Žvaigždė vėl spindėjo visu ryškumu: Messi mušė vienas už kitą gražesnius įvarčius (13)

Ispanijos futbolo čempionate efektingą pergalę pasiekė paskutiniu metu itin banguotai žaidžianti...