aA
DELFI skaitytojos tekstas, kuriame ji nevyniodama į vatą išdėstė, ką galvoja apie įkyrias pardavėjas, sukėlė diskusijas tarp skaitytojų – straipsnis susilaukė daugybės komentarų. Būtent komentarų skiltyje savo nuomone ir patirtimi pasidalijo aptarnavimo srityje dirbanti komentatorė „Šer“ – jos pasisakymas sulaukė ir kitų skaitytojų palaikymo. Dalijamės komentare išsakytu atsaku ir kviečiame pasidalyti savo nuomone apie aptarnavimo kultūrą Lietuvoje
© Shutterstock nuotr.

Pati dirbu aptarnavimo srityje ir pati nemėgstu, kai parduotuvėje įkyriai lenda vos įžengus pro duris. Kad jos mažai išmano apie prekes – tiesa.

Tačiau yra įvairiausių variantų, kurių mes kaip klientai nepastebime – kai kurios darbuotojos puikiai moka ir sugeba aptarnauti klientus. Kita vertus, miela ponia, kai Jūs piktai pasakote, kad Jums nereikia pagalbos renkantis drabužius, konsultantė nueina, bet ji atliko savo darbą... O juk yra šimtai tokių, kurie laukia, kol prie jų prieis ir patys iš principo neprašo pagalbos.

Ir lygiai taip pat, jei Jums paskambins iš bendrovės, kuri tikrina šių merginų (vos sulaukusių 18, kaip Jūs rašot) darbo kokybę ir paklaus, kaip Jus aptarnavo, išrėšite, kad prie Jūsų net nepriėjo ir vargšė 18-metė gaus baudą ir dar – bart nuo vadovo.

Supraskit, kad Jūs, klientai, visi esate skirtingi, visų poreikiai – nevienodi. Ačiū tiems, kurie gražiai ir mandagiai atsisako pagalbos. O tie, kurie piktai dėbteli ir net nepasisveikina, vėliau patys prieina ko nors paklausti. Taip, didžioji dalis (ypač drabužių parduotuvės) liepia konsultantėms prikibti kaip musėms prie kliento, bet nepamirškit, kad jų darbas yra tikrinamas kasdien ir kas valandą su visokiais slaptais klientais, skambučiais pirkėjams ir panašiai.

Kiekvienoje profesijoje galima rasti minusų, bet tokia ta mūsų šalis. Pabandykite nuvykti į kokį Egiptą – išvis pasibaisėsite. Ten ne tik Jums norės parduoti, bet dar ir Jus nusipirkti. Būkime mandagesni, supratingesni ir pagalvokime, ar mūsų pačių darbas patinka visiems. Klientai skirtingi – visiems neįtiksi.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite pasidalyti savo mintimis? Dirbate aptarnavimo srityje, o gal norite išsakyti savo kaip kliento patirtį? Rašykite el.paštu pilieciai@delfi.lt su prierašu „Aptarnavimas“.

Įvertink šį straipsnį
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Atsakymas Skverneliui: vien mokytojų laisvalaikis vertas daugiau nei 1000 eurų (140)

Atsakymas Sauliui Skverneliui apie mokytojų atlyginimus: turėti daug laisvo laiko ir gauti 1000...

Bedarbis atsidūrė aklavietėje: kai gyveni „švogerių“ valstybėje, tai „švogeriams“ galvoti nereikia (200)

Jau keletą mėnesių ieškau darbo. Žinokite, būti bedarbiu Lietuvoje, tai tikras pragaras....

Gavus kompensaciją už elektros stulpą nusviro rankos: skambi reklama, o naudos mažai (17)

Šiaip ne taip įsikuri kaime ir gyveni sau ramiai. Klausaisi čiulbančių paukštelių,...

Nepelnyta kritika tautiečių atžvilgiu: viešasis tualetas – šalies vizitinė kortelė? Juokinga! (19)

Vakar pasirodė straipsniukas DELFI apie lietuvius . Autorius rašė apie tai, kokie mes, lietuviai,...

Ar mums (ne)rūpi vaikai? (44)

Aš esu mama. Keturių berniukų mama. Nesu TOBULA mama : dažnai baruosi (vaikų pritrupinti...

Top naujienos

Ūkio ministras apie maisto kuponus: nežinau, iš kur atsiranda tokios idėjos (12)

Ar kainų mažinimą pagrindiniu tikslu išsikėlusi vyriausybė savęs neįvarė į kampą? „ Delfi...

Kalėjimų sistemoje bręsta naujas skandalas (34)

Skandalas Kauno tardymo izoliatoriuje. Nukentėjusysis tvirtina, kad prieš pat teismo posėdį į...

Iš emigracijos grįžusi lietuvė ir toliau renkasi mokėti mokesčius Britanijai (147)

Laisvas darbo jėgos judėjimas Europos Sąjungoje (ES) leidžia per savo karjeros metus lengvai...

Į Maroką sugrįžti nenorėtų: vietiniai dedasi šventais, o išdarinėja velniai žino ką (7)

Manau, visi nors kažką girdėję apie Marakešą žino tą chrestomatinę situaciją, kai žioplam...

Susipažinkite su robotu, kuris išmano obligacijų prekybą geriau nei jūs

Neseniai robotai žengė dar vieną žingsnį inovacijų pasaulyje – jų galimybės valdyti jūsų...

Seimo narė Šakalienė sulaukė rimtų grasinimų: frakcija kreipiasi į prokuratūrą (1062)

Kilus vaikų paėmimo skandalams socialiniuose tinkluose pradėjo virti diskusijos, kurių metu ne...

JK ir ES pasiekė susitarimą dėl „Brexit“ papildyta 18.58 (49)

Didžioji Britanija ir Europos Sąjunga pasiekė susitarimą dėl „Brexit“, kurį JK vyriausybė...

Gyvai / Europos taurė: Vilniaus „Rytas“ – Kazanės „Unics“ (53)

Vilniaus „Ryto“ krepšininkai turi galimybę perkelti vieną koją per Europos taurės „Top...

Ketvertuko susilaukusiai šeimai – vienkartinė parama pinigais (1)

Šiandien Panevėžio miesto savivaldybės taryba nusprendė skirti 18 240 Eur materialinę paramą...