aA
DELFI skaitytojos tekstas, kuriame ji nevyniodama į vatą išdėstė, ką galvoja apie įkyrias pardavėjas, sukėlė diskusijas tarp skaitytojų – straipsnis susilaukė daugybės komentarų. Būtent komentarų skiltyje savo nuomone ir patirtimi pasidalijo aptarnavimo srityje dirbanti komentatorė „Šer“ – jos pasisakymas sulaukė ir kitų skaitytojų palaikymo. Dalijamės komentare išsakytu atsaku ir kviečiame pasidalyti savo nuomone apie aptarnavimo kultūrą Lietuvoje
Dirbu aptarnavimo srityje: kodėl nereikia pykti ant įkyrių pardavėjų
© Shutterstock nuotr.

Pati dirbu aptarnavimo srityje ir pati nemėgstu, kai parduotuvėje įkyriai lenda vos įžengus pro duris. Kad jos mažai išmano apie prekes – tiesa.

Tačiau yra įvairiausių variantų, kurių mes kaip klientai nepastebime – kai kurios darbuotojos puikiai moka ir sugeba aptarnauti klientus. Kita vertus, miela ponia, kai Jūs piktai pasakote, kad Jums nereikia pagalbos renkantis drabužius, konsultantė nueina, bet ji atliko savo darbą... O juk yra šimtai tokių, kurie laukia, kol prie jų prieis ir patys iš principo neprašo pagalbos.

Ir lygiai taip pat, jei Jums paskambins iš bendrovės, kuri tikrina šių merginų (vos sulaukusių 18, kaip Jūs rašot) darbo kokybę ir paklaus, kaip Jus aptarnavo, išrėšite, kad prie Jūsų net nepriėjo ir vargšė 18-metė gaus baudą ir dar – bart nuo vadovo.

Supraskit, kad Jūs, klientai, visi esate skirtingi, visų poreikiai – nevienodi. Ačiū tiems, kurie gražiai ir mandagiai atsisako pagalbos. O tie, kurie piktai dėbteli ir net nepasisveikina, vėliau patys prieina ko nors paklausti. Taip, didžioji dalis (ypač drabužių parduotuvės) liepia konsultantėms prikibti kaip musėms prie kliento, bet nepamirškit, kad jų darbas yra tikrinamas kasdien ir kas valandą su visokiais slaptais klientais, skambučiais pirkėjams ir panašiai.

Kiekvienoje profesijoje galima rasti minusų, bet tokia ta mūsų šalis. Pabandykite nuvykti į kokį Egiptą – išvis pasibaisėsite. Ten ne tik Jums norės parduoti, bet dar ir Jus nusipirkti. Būkime mandagesni, supratingesni ir pagalvokime, ar mūsų pačių darbas patinka visiems. Klientai skirtingi – visiems neįtiksi.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite pasidalyti savo mintimis? Dirbate aptarnavimo srityje, o gal norite išsakyti savo kaip kliento patirtį? Rašykite el.paštu pilieciai@delfi.lt su prierašu „Aptarnavimas“.

|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Po 10 meilės metų žmona man smogė naujienomis. Dabar pasakysiu – velniop tokia laimė (185)

Pagaliau išaušo ta diena, kai aš tapau laisvas. Tapau laisvas nuo visokių nereikalingų...

Važiuodama į šarvojimo salę kaunietė pasibaisėjo taksisto elgesiu: kyla klausimas, kuris čia klientas (57)

Antradienį dar vieną kartą pasijutau bjauriai, važiuodama taksi. Nežinau nė kaip pasakyti apie...

Kaime gyvenantis vyras atkreipė dėmesį į taršos mokesčio trūkumą: apie šitą valdžia nepagalvojo (54)

Kompensacija už mažiau taršų automobilį ... Tik parodykit nors vieną įgalų pravažiuoti kaimo...

Įsiplieskus Zuokų skandalui moteris atkreipė dėmesį į svarbiausią dalyką (235)

Skyrybos – tragedija šeimai. Kai meilė baigiasi, belieka padėkoti vienas kitam už praleistą...

Po „Vlantana Norge“ skandalo prabilo vairuotojas: nepatikėsite, kaip elgiasi patys „fūristai“ (321)

Valio. „Drakonas nugalėtas...“ – tai žodžiai iš seno sovietinio animacinio filmuko apie...

Top naujienos

Žiauriausias skerdynes pokario Europoje matęs taikdarys: jie žiūrėjo į mus su viltimi ir baime, o mes negalėjome nieko padaryti

Liepos 12-osios vakare pirmieji autobusai kirto fronto liniją ir pasiekė Kladanji pabėgėlių...

Lietuvos įmonės įvertino britų planus dėl atvykstančių darbuotojų: sužlugdytų patys save (43)

„Legalus darbas Anglijoje (amžius iki 60 metų)! Dirbk sandėliuose bei fabrikuose! Užsidirbk...

Orai: nemalonus reiškinys tęsis visą savaitgalį (6)

Po labai vėjuotos nakties, sekmadienio dieną vėjas aprims nežymiai. Vis dar daugelyje rajonų...

Gydymo įstaigoje – darbas baudžiavos sąlygomis: per mėnesį uždirba vos 195 eurus (154)

Kėdainių pirminės sveikatos priežiūros centre (PSPC) – neeilinė situacija, primenanti...

„Bloomberg“: Putino planas žlugo, susitikimas su Lukašenka neišgelbėjo (353)

Vladimiro Putino netikėtas Rusijos vyriausybės atsistatydinimo inicijavimas ir konstitucinių...

Po ilgos tylos Grybauskaitė prakalbo apie santykius su komanda bei ką būtų dariusi su Narkevičiumi (557)

10 metų Lietuvai vadovavusi kadenciją baigusi prezidentė Dalia Grybauskaitė susitikime su Knygų...

Turistų traukos taikinys Lietuvoje: žmonės čia netingi atvykti net iš tolimiausių šalies miestų (9)

Savaitgaliais į Pakruojį, esantį Šiaurės Lietuvoje , suvažiuoja nemažai automobilių, pilnų...

Internautus papiktino „TV pagalbos“ vedėjų elgesys ir žodžiai: gynė smurtavusį vyrą? (177)

Socialines problemas apžvelgiančioje laidoje „TV pagalba“ neseniai buvo rengiama laida apie nuo...

Liga, dėl kurios draugai ir kolegos gali virsti priešais: tokį sergančiojo elgesį sunku pakęsti net ir artimiesiems (3)

Vagystė dažnam asocijuojasi su neigiamais jausmais ne tik dėl to, kad tai – nusikaltimas....

Kodėl moterys patiria orgazmą: tai susiję ne tik su giminės pratęsimu (23)

Priežastys, kodėl moterys patiria orgazmą, mokslininkus domina jau gana seniai. Vyrams orgazmas...

|Maža didelių žinių kaina