aA
Man irgi teko darbuotis kasininke viename didžiausių Lietuvos prekybos tinklų. Tai yra darbas, kurio nelinkėčiau niekam. Visų pirma, dauguma (tenka džiaugtis, kad ne kiekvienas) pirkėjų žiūri į tave kaip į visišką visuomenės dugną, su kuriuo gali elgtis iš esmės kaip nori.
© Shutterstock nuotr.

Jiems nerūpi, kad galbūt tu studijuoji prestižiniame šalies universitete, po darbo naktimis bandai pasiruošti egzaminams – jų akyse tu esi žmogus, kuris jau nieko nepasiekė ir niekada nepasieks, todėl su juo gali bendrauti bet kaip.

Teko patirti daug nemalonių situacijų. Prieina pirkėja prie kasos, aš nuskenuoju prekę, ji išsprogdina akis ir užsipuola mane, jog kaina čekyje nesutampa su kaina lentynose. Tada prasideda įžeidinėjimai: „Tu gal skaičiuoti nemoki, nuskenuok dar kartą“, „Tai nueik ir pataisyk tas kainas, o ne žmones apgaudinėk!“.

Tikras pragaras užverda likus keletui minučių iki 22 valandos – tada kasininkėms tenka klausytis išgėrusių asmenų riksmų, kaip mes privalome leisti jiems pirkti, kad jie spėtų nusipirkti alkoholį (ir nekreipti dėmesio į motinas su vaikais, stovinčius eilėje, bei kitus pirkėjus, kuriems alkoholis galbūt nėra viso vakaro pagrindas bei jie sąžiningai laukia eilėje?).

Nesutikus prisiklausome įvairių rusiškų ir lietuviškų žodžių – įdomu, ar tokie piliečiai taip vadintų ir savo motinas, dukras, žmonas? Kaip tokie asmenys drįsta vėliau tikėtis malonaus aptarnavimo? Malonus aptarnavimas nėra retenybė – tiesiog viskas turi grįžtamąjį ryšį.

Turėjau net savo mėgstamus klientus, dėl kurių buvo liūdna išeiti iš darbo – jie ateidavo sekmadienį rytais, nusipirkdavo laikraščių, kavos, pieno, kiaušinių, pakalbėdavome apie politiką, kitas aktualijas, jų asmeninius gyvenimus. Elementarus mandagumas – „Laba diena“, „Ačiū“, „Geros dienos“ – yra tai, ką būtina įsisavinti pirkėjams, norintiems malonaus aptarnavimo. Pabaigai tiktų nebent žinomas posakis, kad tikrąją galingojo galią parodo tai, kaip jis bendrauja su pačiais mažiausiais.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Norite pasidalinti savo mintimis? Esate dirbę aptarnavimo sferoje? Papasakokite kaip sekėsi! Rašykite žemiau arba el.paštu pilieciai@delfi.lt:

Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(1 žmogus įvertino)
5.0000

Netiki, kad Lietuva taps gerovės valstybė: kol kas einame ne tuo keliu (143)

Vis dažnėjant kalboms apie gerovės valstybę, pasigirsta skirtingų nuomonių apie galimas jos formas.

Palangoje atostogavusią motiną supykdė močiutės įžūlumas: tai vyksta Baltijos kelio išvakarėse (112)

Esu mama Kristina, auginu 5-erių metukų dukrelę. Gyvename mes Vilniuje, per atostogas nusprendėme...

Atviras laiškas Skverneliui ir Mažeikai: prašau jūsų apmąstyti kelis klausimus (75)

Tema nėra nauja, bet noriu užduoti viešus klausimus mūsų valdžios ponams dėl planuojamo...

Jaunuolis negalėjo patikėti šaukimu tarnauti: ar jiems nerūpi mano finansiniai įsipareigojimai bankui? (403)

Esu 23 metų vaikinas, iš mažo miestelio, turiu, kaip ir visi, planų gyvenimui: dirbu, su drauge...

Sužinoję, kas mano vyras, giminės puolė atkalbinėti: teko priimti drastišką sprendimą (138)

Dar eidama į mokyklą pradėjau susitikinėti su vaikinu, su kuriuo siejau ateitį. Tik baigus...

Top naujienos

Teisėjavimu nusistebėjęs Adomaitis po pergalės laukia žinių iš ligoninės specialiai Krepšinis.lt iš Seulo (14)

Lietuvos rinktinės treneris Dainius Adomaitis su visu komandos trenerių štabu po pergalės prieš...

„Brexit“ gali privesti prie Jungtinės Karalystės subyrėjimo (39)

Vienas iš pirmųjų darbų, kuriuos tapęs ministru pirmininku nuveikė Borisas Johnsonas , buvo...

Pirmas Azijos skonis: miego stygius, publikos aikčiojimai ir užtarnautos Seibučio minutės specialiai Krepšinis.lt iš Seulo

Lietuvos rinktinė snūduriavo ne vien perkeltine prasme. Pustrečio kėlinio turėję vargo su kuklia...

Prieš 30 metų Baltijos šalys ryžosi prabilti: tai buvo viena didžiųjų SSRS paslapčių (106)

Lietuva ir kitos Baltijos šalys iškilmingai mini Baltijos kelio 30-metį, tačiau dažnai į...

Kaliningrade apsilankęs lietuvis norėjo sprukti: daugiau niekada ten nevažiuosiu (1150)

„Daugiau tikrai niekada ten nevažiuosiu“, – tikino savaitgalį Kaliningrade praleidęs...

Po pertraukos įsibėgėjusi rinktinė sutriuškino nervus patampiusią Pietų Korėją (244)

Lietuvos vyrų krepšinio rinktinė šeštadienį pergale pradėjo pasirodymą draugiškame keturių...

Į G7 susitikimą vykstantis Trumpas pažėrė grasinimų Prancūzijai (70)

JAV prezidentas Donaldas Trumpas penktadienį pagrasino apmuitinti prancūziškus vynus, vykdamas...

Užkalnis. Norite kvepėti pašalpomis, sovietų nostalgija ir požemine perėja? (67)

Kodėl aš rašau apie kvepalus, kurių net nesiruošiu jums rekomenduoti? Kurie kvepia senatve,...

Gyvai / „Laisvės piknikas 2019“. Tiesioginė transliacija iš Kauno Nemuno salos (14)

„Mūsų valstybė DELFI | Laisvės Piknikas 2019 | Diskusijos 10:30 Valstybė 2020: naujos...

Lietuvos rinktinės varžovai australai sudavė antausį JAV rinktinei (66)

Dviženklį deficitą panaikinusi ir įspūdingai rungtynių pabaigą sužaidusi Australijos rinktinė...