Ar visi „Omnitel“ klientai – debilai? Ne, tikrai ne. Bet panašu, kad bendrovė tokiais mus laiko. Šiandien gavau laišką, kuriame įmonė džiaugiasi, kad aš naudojuosi jų paslaugomis ir panaikina nemokamas pokalbių savaites, t.y. jas numatančią klientų lojalumo programą.
Rankos, mobilusis telefonas
© DELFI (E.Digrytės nuotr.)
„Mes sukūrėme kelias naujoves, kurios, tikimės, sulauks Jūsų dėmesio ir bus išties naudingos", - rašo „Omnitel“ savo laiške.

Tada praneša, kad panaikina nemokamas pokalbių savaites. Lojalumo programos „Nemokamos savaitės“ pabaiga yra 2007 m. gruodžio 15 d.

Ir ką gi už tai pasiūlo? Ogi nieko. Tiksliau, OMNI ID lojalumo programą, pagal kurią 5 metus išbuvęs bendrovės klientu gauni sidabrinę kortelę ir kelių procentų nuolaidą šaldytuvams ar siurbliams. O juk aš jau išbuvau „Omnitel“ klientu penkerius metus ir tą kortelę turiu.

Palauk, pagalvoju aš pats sau. Dabar turiu sidabrinę kortelę ir nemokamų pokalbių savaičių. Po „pagerinto“ pasiūlymo nemokamų pokalbių savaičių nebeturiu. Koks čia pagerinimas?!!

Pasakysiu jums tiesiai šviesiai – tai panašu į klientų mulkinimą. Garbingos ir save gerbiančios bendrovės klientų nemulkina ir nebando užliūliuoti gražia retorika. Suprantu, konkurentai spaudžia, išlaidas mažinti norisi vis labiau, bet gal nedarykim to savigarbos kaina.

Man juk tikrai nėra labai svarbu, ar aš mokėsiu bendrovei 100 ar 105 litus. Man svarbu, kad manęs „nedurnintų“.

Ir tai – ne pirmas kartas, kai „Omnitel“ mane mausto. Prieš kokį pusmetį neatsiklausę manęs pakeitė mano mokėjimo planą. Neva pigesnės pokalbių minutės. Ir lojalumo programą pakeitė – iki tol galėjau man priklausančias nemokamas pokalbių savaites gauti man patinkančiu laiku, o po pakeitimo – tik tada, kuomet jos man nurodytos. Bet pasinaudoti jomis nespėjau – jas iš viso panaikino...

Vis leidžiuosi maustomas. Ir nekeičiau iki šiol operatoriaus tik todėl, kad perėjimas pas kitą operatorių ne be naujų rūpesčių – kol nesi prabuvęs abonentu bent pusmetį, važiuodamas į užsienį turi palikti bemaž 500 litų užstatą ir pan.

Įmonės, kad ir kokios didelės bebūtumėte, kad ir kaip verslo sąlygos reikalautų mažinti išlaidas, „nedurninkit“ savo klientų! Jie juk supranta, kad elgiatės negarbingai.

P.S. Patarimas būsimiems „Omnitel“ klientams – pasirašydami sutartį, atkreipkite dėmesį, kad bendrovė apie kainų ir visokius kitokius pakeitimus privalo tik informuoti, o ne atsiklausti klientų. T. y. jei jums atėjo atėjo registruotas laiškas nuo „Omnitel“ dėl keliamų kainų ir jūs jį pasirašėte, jus jau informavo.

P.P.S. Reikia pasakyti, kad bendrovė sukūrė kažkokį naują ir pigų planą. Labai gerai. Bet, kaip suprantat, bet kada gali jį pakeisti jūsų neatsiklausę, tik informavę...

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Įvertink šį straipsnį
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Išsiskyrė dėl neištikimybės: laikui bėgant supratau, kad nėra auksinių vyrų (108)

Juokai juokais bet iš tikrųjų neištikimybės skausmą greitai ir visam laikui išgydo tik vienas...

Atsakymas Užkalniui: Vilnius – nuostabus miestas (125)

Esu vilnietis, gyvenu čia jau apie dešimt metų, dirbu, kuriu šeimą ir didžiuojuosi savo miestu.

Sergančio kūdikio mamą piktina slaugytojų elgesys: svarbiau žurnalo pildymas ar ligonio sveikata? (24)

Auginu nuo gimimo labai sunkia epilepsija sergantį kūdikį. Ligoninėse beveik gyvename vis...

Myliu vyrą, bet be meilužio – niekaip... (208)

Niekada nemaniau, kad ištiks tokia bėda, bet gyvenime būna visko. Iš vienos pusės, jaučiuosi...

Lietuvių gąsdinimas emigracija nervina: tai beprasmis oro virpinimas (121)

Mane labai stebina žmonių požiūris į emigraciją. Gal ne tiek į pačią emigraciją, kiek į jų...

Top naujienos

„MG Baltic“ byla. Idealus partijų trejetukas ir kyšis, kurį Masiuliui įteikė TV eteryje (8)

Politinės korupcijos bylą ištyrę prokurorai teigia, kad dabar jau iš politikos pasitraukęs...

Neišsprendžiama lygtis: kam Lietuvai reikia dar dviejų kogeneracinių elektrinių (9)

Būtinai dar dvi kogeneracinės elektrinės Lietuvai, nors neaišku, ar užteks atliekų, kurias...

Ar tikrai naudinga būti pasaulio futbolo čempionato šeimininku? (15)

Pasaulio futbolo valdančioji organizacija FIFA tikina, kad šalys, rengiančios futbolo...

Petro Gražulio dukrelės mama paviešino jų susirašinėjimą: galite suprasti, kaip jaučiausi Gražulis teismo keliu reikalaus vaiko globos (1324)

Po žinomo politiko Petro Gražulio pareiškimo, jog savo ir palangiškės Birutės Navickaitės...

Naujausias tyrimas: keliatės anksti ar vėlai, lemia polinkį į depresiją (4)

Ar miegojimo įpročiai turi įtakos rizikai susirgti depresija ? Naujas tyrimas patvirtino, kad...

Orai: po trumpo atokvėpio vėl bus karšta

Savaitės pradžioje orai bus gaivūs, daugelyje vietovių dar palis. Tačiau nuo savaitės vidurio...

Rinkimų komisija: Erdoganas perrinktas per pirmąjį turą (1)

Turkijos prezidentas Recepas Tayyipas Erdoganas užsitikrino naują mandatą per pirmąjį...

Ministerija: vaiko pinigai jau mokami didžiajai daliai vaikų

Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos duomenimis, vaiko pinigai jau mokami didžiajai daliai...

Mokslininkai nustatė, kaip organizmą veikia persimiegojimas

Šiais laikais, kai gyvenimo ritmas yra toks greitas, dažnai svajojame apie lovą. Atrodo, būtų...

Sunku patikėti, kad vienai šeimai teko išgyventi šitiek tragedijų (5)

Kodėl likimas vienai šeimai lėmė išgyventi tiek tragedijų ir negandų? Jų būta tiek daug, jog...