Ar visi „Omnitel“ klientai – debilai? Ne, tikrai ne. Bet panašu, kad bendrovė tokiais mus laiko. Šiandien gavau laišką, kuriame įmonė džiaugiasi, kad aš naudojuosi jų paslaugomis ir panaikina nemokamas pokalbių savaites, t.y. jas numatančią klientų lojalumo programą.
Rankos, mobilusis telefonas
© DELFI (E.Digrytės nuotr.)
„Mes sukūrėme kelias naujoves, kurios, tikimės, sulauks Jūsų dėmesio ir bus išties naudingos", - rašo „Omnitel“ savo laiške.

Tada praneša, kad panaikina nemokamas pokalbių savaites. Lojalumo programos „Nemokamos savaitės“ pabaiga yra 2007 m. gruodžio 15 d.

Ir ką gi už tai pasiūlo? Ogi nieko. Tiksliau, OMNI ID lojalumo programą, pagal kurią 5 metus išbuvęs bendrovės klientu gauni sidabrinę kortelę ir kelių procentų nuolaidą šaldytuvams ar siurbliams. O juk aš jau išbuvau „Omnitel“ klientu penkerius metus ir tą kortelę turiu.

Palauk, pagalvoju aš pats sau. Dabar turiu sidabrinę kortelę ir nemokamų pokalbių savaičių. Po „pagerinto“ pasiūlymo nemokamų pokalbių savaičių nebeturiu. Koks čia pagerinimas?!!

Pasakysiu jums tiesiai šviesiai – tai panašu į klientų mulkinimą. Garbingos ir save gerbiančios bendrovės klientų nemulkina ir nebando užliūliuoti gražia retorika. Suprantu, konkurentai spaudžia, išlaidas mažinti norisi vis labiau, bet gal nedarykim to savigarbos kaina.

Man juk tikrai nėra labai svarbu, ar aš mokėsiu bendrovei 100 ar 105 litus. Man svarbu, kad manęs „nedurnintų“.

Ir tai – ne pirmas kartas, kai „Omnitel“ mane mausto. Prieš kokį pusmetį neatsiklausę manęs pakeitė mano mokėjimo planą. Neva pigesnės pokalbių minutės. Ir lojalumo programą pakeitė – iki tol galėjau man priklausančias nemokamas pokalbių savaites gauti man patinkančiu laiku, o po pakeitimo – tik tada, kuomet jos man nurodytos. Bet pasinaudoti jomis nespėjau – jas iš viso panaikino...

Vis leidžiuosi maustomas. Ir nekeičiau iki šiol operatoriaus tik todėl, kad perėjimas pas kitą operatorių ne be naujų rūpesčių – kol nesi prabuvęs abonentu bent pusmetį, važiuodamas į užsienį turi palikti bemaž 500 litų užstatą ir pan.

Įmonės, kad ir kokios didelės bebūtumėte, kad ir kaip verslo sąlygos reikalautų mažinti išlaidas, „nedurninkit“ savo klientų! Jie juk supranta, kad elgiatės negarbingai.

P.S. Patarimas būsimiems „Omnitel“ klientams – pasirašydami sutartį, atkreipkite dėmesį, kad bendrovė apie kainų ir visokius kitokius pakeitimus privalo tik informuoti, o ne atsiklausti klientų. T. y. jei jums atėjo atėjo registruotas laiškas nuo „Omnitel“ dėl keliamų kainų ir jūs jį pasirašėte, jus jau informavo.

P.P.S. Reikia pasakyti, kad bendrovė sukūrė kažkokį naują ir pigų planą. Labai gerai. Bet, kaip suprantat, bet kada gali jį pakeisti jūsų neatsiklausę, tik informavę...

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Įvertink šį straipsnį
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Kreipėsi pagalbos į artimiausią gydymo įstaigą – galiojanti tvarka sukėlė klausimų (56)

Pažįstamas, turintis aukštą temperatūrą (apie 39 laipsnius), besiskundžiantis stipriu kosuliu...

Šimtoji Vasario 16-oji Lietuvoje ir užsienyje: pagaliau išmokome švęsti (14)

Šiemet Lietuvos šimtmetis išaugo minėjimo rūbą ir tapo tikra švente. Gausybė renginių,...

Amerikoje gyvenanti lietuvė: nėra dienos, kad nepagalvočiau apie Lietuvą (69)

Valstybės atkūrimo 100-mečio minėjimo išvakarėse teko klausytis mūsų gerbiamo bei mylimo...

Emigrantę skaudina vienas dalykas: būtų labai liūdna, jei tektų atsisakyti lietuviško paso (598)

Dirbu kontoroje savo naujoje šalyje. Mūsų čia iš viso 15 žmonių ir jie atstovauja 7 skirtingas...

Šimtmečio išvakarėse nepamirškite „antrosios Lietuvos“ – jos problemos niekur nedingsta (23)

Lietuvos šimtmetį vasario 16-ąją minės milijonas širdžių, kurios plaka ne Lietuvoje, tačiau...

Top naujienos

Lietuvą šmeižę rusai atsidūrė JAV prokurorų akiratyje: kas jie tokie? (474)

Virėjas-milijonierius, vertėjai-programišiai, psichologai ir šimtai išgalvotų profilių,...

Vokiečių televizija nuvažiavo pas DELFI aprašytą vergvaldį prokuratūra pradėjo tyrimą (63)

Vergiškomis darbo ir gyvenimo sąlygomis kaltinamas Vokietijos verslininkas Igoris Boreicha...

JAV skelbia, kas iš tiesų nutiko dėl susitikimo su Šiaurės Korėja (16)

JAV viceprezidentas Mike'as Pence'as , praėjusią savaitę lankydamasis Pietų Korėjos...

Keturių vaikų mama atsidūrė baisioje padėtyje: pašalpos gauti negali, iš jos atimami vaikai (143)

Lietuvoje gyvena daugiau kaip 3 tūkst asmenų, neturinčių jokios valstybės pilietybės. Kone pusė...

Dėl kokių sveikatos sutrikimų gyvenimas atrodo lyg sulėtintas filmas? (6)

Nuo pat žmogaus gimimo iki senatvės mažytė skydliaukė reguliuoja medžiagų apykaitą,...

Nufilmavo žadą atimantį vaizdą: nelaimė greitkelyje sukėlė tikrą pragarą (11)

Šis vaizdas primena ištrauką iš veiksmo filmo „Greiti ir įsiutę“, tačiau baisiausia, jog...

Dvidešimtmetis studentas: esu geresnis už kai kuriuos profesorius (45)

Dvidešimetis studentas Lukas Kaminskis turi kuo pasigirti. Dar mokykloje jis sukūrė mobiliąją...

Kelionė į tą pačią šalį: keturių žmonių šeima išleis daugiau nei keturi suaugę

Keliauti šeimai dažnai yra brangiau nei keliauti tik suaugusiems. Anot kelionių operatoriaus „...

Nepakenčiami bendradarbiai: ar tai, kas erzina jus, erzina ir kitus? (22)

Gerai tai ar blogai, tačiau dauguma mūsų su bendradarbiais praleidžiame daugiau laiko nei su...

„Rankų darbo“ pieno perdirbimas: kaip vyksta sūrio gamyba (8)

DELFI jau supažindino savo skaitytojus kaip veikia smulkaus ūkio pieno gavyba ir perdirbimas . Šį...