aA
Girdėjau, kad Jūs greitai pradėsite darbą. Ir labai tikiuosi, kad pakelsite pirkėjų aptarnavimą į aukštesnį lygį, negu jis šiuo metu yra Lietuvoje. Leiskite pasakyti keletą dalykų.
Lidl prekybos tinklo prekių vežimėliai
© Corbis

Servisas išversti į anglų kalbą galima kaip „tarnystę žmonėms“. Šiais didžiausios konkurencijos laikais, kai prekės ir jų kainos daugmaž analogiškos, tik nuoširdus servisas padės laimėti prekyboje!

1. Todėl stenkitės priimti į darbą tik tuos, kas mėgsta padėti kitiems. Kas iš tikrųjų džiaugiasi kiekvieną galimybę pasitarnauti kitiems ir bet kada gauti daug jų klausimų. Būtų nuostabu, jei pardavėjai ir visi jų vadovai priimtų pirkėjus kaip savo giminaičius;

2. Prekybos centruose žmonės dirba po 10-12 val. per dieną. Dirbant tokiu grafiku neįmanoma taip, kaip reikia, aptarnauti pirkėjų. Pardavėjai, jų vadovai turėtų ateiti į darbą pailsėję. Kompanijos darbuotojai vertins pirkėjus lygiai taip pat, kaip juos vertina pati kompanija. Kai mus vertina vadovai, tada mūsų našumas didesnis;

3. Žmonėms patinka, kai juos gerbia ir myli, vadina juos vardu. Sutikite, kartais visai nesunku pažiūrėti, koks vardas užrašytas banko kortelėje;

4. Dažnai pardavėjai mato tą patį pirkėją. Kodėl kartais nepasakyti pirkėjui, kaip džiugu jį vėl matyti? Juk žmonės eina ten, kur jų laukia, ir neina, kur juos išnaudoja;

5. Žmonės yra gyvi ir laukia bendravimo su gyvais žmonėmis. Ar netiesa? Ir pakambinus „Lidl“ kompanijos nemokamu numeriu jie nori kalbėti su gyvu žmogumi be jokių automato perjunginėjimų ir pasityčiojimų, ne vėliau kaip po trečio signalo;

6. Girdėjau, kad daug „Lidl“ prekių pagaminta Vokietijoje, o ne Kinijoje. Vokiečių kokybė yra pirmame pasaulio prekių kokybės trejetuke. Manau, reiktų tai nuolat priminti Jūsų busimoje reklamoje, bukletuose;

7. Palanku visad skaičiuoti kiekvienos parduotuvės apyvartą viename kvadratiniame metre ir kiekvieną mėnesį apdovanoti parduotuvės lyderės kolektyvą. Tai labai svarbus dalykas. „Vau!“, – turėtų sušukti pirkėjai, apsilankę jūsų parduotuvėse.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Palangoje atostogavusią motiną supykdė močiutės įžūlumas: tai vyksta Baltijos kelio išvakarėse (72)

Esu mama Kristina, auginu 5-erių metukų dukrelę. Gyvename mes Vilniuje, per atostogas nusprendėme...

Atviras laiškas Skverneliui ir Mažeikai: prašau jūsų apmąstyti kelis klausimus (68)

Tema nėra nauja, bet noriu užduoti viešus klausimus mūsų valdžios ponams dėl planuojamo...

Jaunuolis negalėjo patikėti šaukimu tarnauti: ar jiems nerūpi mano finansiniai įsipareigojimai bankui? (385)

Esu 23 metų vaikinas, iš mažo miestelio, turiu, kaip ir visi, planų gyvenimui: dirbu, su drauge...

Sužinoję, kas mano vyras, giminės puolė atkalbinėti: teko priimti drastišką sprendimą (127)

Dar eidama į mokyklą pradėjau susitikinėti su vaikinu, su kuriuo siejau ateitį. Tik baigus...

Vyrą pribloškė šiuolaikinio jaunimo „dėkingumas“: už rastą telefoną – kaltinimai vagyste (119)

Šiąnakt teko susidurti su jaunimu. Susitikau su savo drauge, pašnekėjau su ja apie gyvenimą,...

Top naujienos

Namuose atsilaikiusi „Sūduva“ savo likimą spręs Vengrijoje (231)

Marijampolės „Sūduvą“ nuo istorinio patekimo į UEFA Europos lygos grupių etapą galimai...

30 metų po Baltijos kelio: Mauricas parodė, kaip toli už nugarų palikome kitas posovietines valstybes (647)

Baltijos šalys yra vienintelės iš anksčiau Tarybų Sąjungai priklausiusių šalių, kurių...

Marijampolėje apsilankęs Nausėda: mūsų meilė futbolui yra giliai užslėpta (19)

Ketvirtadienį didelio susidomėjimo sulaukusias Europos lygos atrankos rungtynes tarp vietos...

Virginijus Sinkevičius: netrukus jau bus kalbama apie konkretų portfelį (60)

Ketvirtadienį Seimui pritarus ekonomikos ir inovacijų ministro Virginijaus Sinkevičiaus...

Prie „Titaniko“ panėrė po 15 metų pertraukos: vaizdas – šokiruojančiai nykus (15)

Aplankę „Titaniką“ po 15-os metų pertraukos, mokslininkai išvydo „šokiruojančiai“...

Atsidėkoti sirgaliams siekęs Čeburinas: negalėjome parodyti to, ką norėjome

Pirmasis UEFA Europos lygos atrankos mačas tarp Marijampolės „Sūduvos“ ir Budapešto...

Nuo mikroelementų trūkumo iki vėžinių susirgimų: ką gali parodyti bendrasis kraujo tyrimas (11)

Bene vienas pirmųjų atliekamų tyrimų, kai jaučiamės blogai ar ateiname profilaktiškai...

Nemuno dugną naršęs kaunietis rado sprogmenį (9)

Ketvirtadienį šalia Trijų Mergelių tilto esančiame paplūdimyje poilsiavusiems kauniečiams teko...

Lietuvių pamėgtuose kalnuose per audrą žuvo 5 žmonės: stichija vos nepalietė ir ten poilsiavusių tautiečių (16)

Tatrų kalnuose, per kuriuos eina Lenkijos ir Slovakijos siena, mažiausiai penki žmonės, įskaitant...

Parfumerijos tinklas „Douglas“ Europoje uždaro 70 parduotuvių (14)

Vokietijos parfumerijos tinklas „ Douglas “ Europoje uždaro 70 parduotuvių.