Vasaros kelionių įkarštyje neretas, taupydamas laiką ar pinigus, įsigyja skrydžių bilietus internetu. Žinoma, tai itin patogu: atsispausdini informaciją apie skrydį ir ramiai gali krautis lagaminus. Iš tiesų tai būna dažnai, bet ne visada.
© AP/Scanpix

Ši vasara prasidėjo ypatinga kelione – mėnesiui išsiruošėm ieškoti tremtinių kaimo Sibire, paklajoti Mongolijos stepėse ir sugrįžti iš Pekino. Nenuostabu, jog tokiai kelionei reikia išankstinio pasiruošimo, vizų ir apgalvoto maršruto. O lėktuvų bilietai – bene lengviausia dalis, juk ne kartą kelionėms esu juos pirkęs iš kelių populiariausių internetinių parduotuvių. Šįkart juos nesudėtingai įsigijau iš Greitai.lt. Būsiu atviras, ne kartą esu skaitęs nusiskundimų apie šios bendrovės poelgius kai kurių pirkėjų atžvilgiu . Bet jus suveikia natūralus instinktas – juk tai nutiko kitiems, ne man.

Mūsų kelionė turėjo prasidėti skrydžiu iš Vilniaus į Maskvą, kur toliau turėjom persėsti į link Irkutsko skrendantį lėktuvą. Nusipirktame biliete aiškiai užrašytas skrydžio laikas – 6 val. ryto. Gyvenant netoli, ir jau ne kartą keliavus, ramiai sau planavom atvykti į oro uostą maždaug valandą iki laipinimo (1,5 val iki skrydžio) – nesam mėgėjai žiovauti rytiniuose snaudžiančių miniose ar apsipirkinėti parduotuvėse. Ir šiuo atveju esam laimės kūdikiai, jog išvakarėse pasisiūlėm iš to paties oro uosto pasiimti sugrįžtantį draugą, nusileidusį jame jau po vidurnakčio.

Juokavom, jog ten galim ir pasilikti, kadangi jau už keleto valandų reiks sugrįžti. Visiško atsitiktinumo dėlei žvilgtelėjome į išvykstančių reisu lentelę – joje mūsų skrydis į Maskvą jau buvo 5.30 val. Natūraliai pasimetėm ir puolėm tikrintis bilietus – reiso numeris, kiti duomenys sutampa, tačiau išvykimo laikas – kitas. Pasitikėjom oro uosto ir vežėjo tinklalapyje nurodyta informacija ir tikrai, išvykom pusvalandžiu anksčiau, nei buvo nurodyta iš Greitai.lt pirktame biliete.

Sakysite – pusvalandis, kas čia tokio? Žinoma, atvykus anksčiau jis vis tiek pranyksta laukimo salėje. Bet kas, jei kitąkart bus valanda ar pusdienis? Pikčiausia tai, jog Greitai.lt nepripažįsta klaidos – teigia, jog jų bilietas buvo parduotas teisingas. Dar geriau – parašius laišką įmonei, jų konsultantė A. Kovalska, net neatsidariusi siunčiamo originalaus bilieto prisegtuke lakoniškai atrašė: „Jūsų elektroninio bilieto išklotinėje nurodytas laikas yra toks: 05:30 Vilnius - 08:30 Maskva.“. Nuostabu, jog jis ten toks nurodytas, bet man buvo atsiųsta kitokia informacija.

Bilietas, kurį skaitytojas rašo gavęs
Bilietas, kurį skaitytojas rašo gavęs

Suprantama, skrydžių laikai gali keistis, bet apie tai padoru informuoti. Ši įmonė, mano galva, net naudoja kažkokią mistinę savo vidinę el. bilietų numeraciją, o tikrųjų rezervacijos numerių, pagal kuriuos patogu (ir visada tai darau) pasitikrinti skrydžio informaciją tarptautiniuose portaluose man tiesiog nenurodo atsiunčiamuose dokumentuose.

Dar ne kartą skrisiu, tik visiems savim pasitikintiems keliautojams, kokiu jau nebesu po šio incidento patarsiu – būtinai pasižiūrėkit skrydžio informaciją ne tik biliete, bet ir bent dviejuose kituose nepriklausomuose šaltiniuose. Nuo to gyvenimas netaps patogesnis, bet bent ramiau miegosit prieš kelionę.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

DELFI komentaro pasiteiravo Greitai.lt darbuotojų. Pasak Klientų potyrio valdymo vadovės Margaritos Kuzinos, nesutapimas atsirado dėl pakeisto skrydžio ;laiko, bet apie jį klientas buvo informuotas.

„Mes matome sistemoje, kad klientas nusipirko bilietą gegužės 3 d. (UTair „Vilnius-Irkutskas“). Avia kompanija „UTair“ pakeitė skrydžio laiką ir atnaujino duomenis sistemoje. Mes informavome klientus apie šiuos pakeitimus el. paštu (šis klientas tokį el. laišką gavo gegužės 29 d.). Kliento laiško kopija prisegta. Atnaujintas bilietas taip pat buvo prisegtas prie šio el. laiško. Spėjame, jog klientas nepatikrino savo el. pašto dėžutes ir dėl šios priežasties atvyko į oro uostą nežinodamas apie pakeitimus. Mes nuoširdžiai atsiprašome klientų dėl patirtų nemalonių įspūdžių!“, - rašome bendrovės atstovės atsiųstame komentare.

Elektroninis laiškas, kuri įmonė teigia siuntusi klientui
Elektroninis laiškas, kuri įmonė teigia siuntusi klientui
© Asm. archyvo nuotr.
Įvertink šį straipsnį
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Kaune lampėdiškiai šventė Lietuvos valstybės šimtmetį

Jau tapo tradicija, kad Lampėdžių gyventojai svarbias šventes mini gražioje bendrystėje. 2015...

Dovana Lietuvai – Grigiškių kamino šventinis apšvietimas (7)

Grigiškių miestelyje esantis „Grigeo“ fabrikas Lietuvos šimtmečio proga trispalve apšvietė...

„Širdis Lietuvai“ – Vilniaus moksleivių dovana Vasario 16 d. proga (9)

Vasario 15d. Vilniaus Tuskulėnų gimnazija paminėjo artėjančia Vasario 16 d., tai yra Lietuvos...

Sveikinimas Lietuvai iš tolimojo Singapūro: esame toli, bet drauge (10)

Singapūre gyvenantys lietuviai siunčia šilčiausius linkėjimus Lietuvai gimtadienio proga.

Vilnietis įgyvendino originalią idėją – vaikams pastatė ledinį Gedimino bokštą (7)

Vieno Vilniaus darželių kieme išdygo įspūdingas Gedimino bokštas. Iš spalvotų ledo plytų jį...

Top naujienos

Šiurpi vienos šeimos istorija: išžudė šeimą ir apsigyveno su seserimi (107)

Stropus ir gabus abiturientas iš darbščios ūkininkų šeimos, tačiau kartu – ir negailestingas,...

16 metų tikro košmaro: ryte kūnai būdavo ištempiami lauk (80)

Po metų, kai jos tėvas su dviem jo broliais buvo rasti nušauti, sovietų valdžia atėjo Jevgenijos...

Amžinos vasaros kurortas vilioja atostogomis ant Raudonosios jūros kranto (23)

Eilate, Izraelio pietiniame kurorte prie Raudonosios jūros, jau turbūt yra pabuvoję nemaža dalis...

Atidžiai peržvelgusi vaikų vadovėlius tiesiog nustėro: tai – realus atvejis (663)

Viešai pristatyta nepanorusi būti filologė, humanitarinių mokslų daktarė, šiuo metu auginanti...

Klaipėdoje minios žmonių susirinko į miesto aikštes ir skverus (55)

Pagrindinis šalies uostamiestis šeštadienį ūžia. Čia tęsiasi ketvirtasis „ Šviesų...

Deivydas Praspaliauskas atskleidė tobulos sriubos virimo būdą (70)

DELFI Maistas svečiavosi pas šefą Deivydą Praspaliauską restorane „Amandus“, kur virtuvės...

Lėktuvuose tarp keleivių sėdintys pilotai įsidėmi tai, ko mes nė nepastebime (31)

Keliones lėktuvu daugelis sieja su puikia proga netrikdomai pasnausti, padirbėti, paskaityti knygą...

Įsirenginėjantiems būstą – būtiniausių pirkinių sąrašas (3)

Apstatyti tuščią butą gali būti sunki užduotis, ypač jei keliatės į nuosavą būstą pirmą...

Užtvindytame Meksikos urve rasti kaulai keičia tai, ką žinojome apie žmonijos istoriją (18)

Atokiose Meksikos džiunglėse esančio užtvindyto urvo gelmėse archeologai aptiko netikėtą...

Jasikevičius neslepia: dvi „Lietuvos ryto“ pergalės iš eilės supykdė „Žalgirį“ (56)

„Tai yra kova dėl titulo, tad žaidėjams nieko aiškinti nereikėjo. Trečiadienį savo žaidėjų...