aA
DELFI skaitytoja kreipėsi į redakciją, prašydama pagalbos išsiaiškinti situaciją – ar „Dove“ skelbta akcija parduotuvėse nėra klaidinanti. Moteris susigundė akcija, kai už pirktą šios įmonės prekę grąžinami pinigai, tačiau vėliau paaiškėjo, kad ji galiojo tik vienam produktui. Tačiau „Dove“ atstovų teigimu, visa reikalinga ir išsami informacija buvo viešai prieinama ne tik reklaminiame stende, bet ir jame nurodytu svetainės adresu, todėl negali atsakyti už ponios „neveikimą“.
© DELFI montažas

Kaip DELFI pasakojo moteris, užėjusi i „Maximą“, ji pamatė akciją – „Išbandyk nemokamai „Dove“. Pasak jos, reklamoje buvo rašoma: pirk „Dove“, registruok kvitą ir atgauk pinigus.

„Taip ir padariau – pirkau sau ir sūnui kelias skirtingas prekes (dušo želę, šampūną ir dezodorantą). Tikrai nesu iš tų, kurios ima todėl, kad nemokama. Taip pat nesu piktybinė, kad kelčiau vėjus dėl kelių eurų. Pamačiau reklaminį stendą, perskaičiau kelis kartus reklamą, pasiklausiau kasoje, ar tikrai tokia akcija? Kasoje pasakė – jei taip parašyta, tada tikriausiai (nieko konkretaus)“, – tvirtino ji.

Grįžusi namo, moteris bandė registruoti kvitą, bet pasirodė, kad galimas pinigų gražinimas tik už vieną prekę. „Tačiau reklaminiame stende nieko nebuvo parašyta, kad galima pirkti tik vieną produktą. Taip pat nebuvo jokio prierašo, pvz., skaitykite akcijos taisykles, ar panašiai“ , – dievagojosi pirkėja.

Jai susisiekus su „Dove” konsultantais buvo paaiškinta, kad pinigai gali būti grąžinami tik už vieną prekę (jei pinigų bus likę). Moters nuomone, sąmoningai nepateikusi visos informacijos, „Dove” pasipelnė ir padidino prekybą. „Ar vartotojas, pamatęs parduotuvėje reklamą, turi eiti namo ir ieškoti akcijos taisyklių?”, – retoriškai klausė akcijos dalyvė.

Moteriai taip pat kilo klausimas, ar teisėtai renkama tokia detali informaciją apie vartotoją, įsigijusį „Dove” prekę. Juo labiau, anot jos, kai nėra garantijos, kad pinigai bus pervesti į sąskaitą. „Manau, užtektų vardo, pavardės, banko sąskaitos ir kur pervesti pinigus”, – sakė pirkėja.

DELFI susisiekė su „Dove“ akcijos organizatoriais, kurie informavo, kad akcija jau eina į pabaigą, todėl natūralu, kad reklaminė medžiaga irgi gali būti jau pasibaigusi, ypač kai akcijos laikotarpis yra keli mėnesiai. Jie mano, kad akcijoje dalyvaujanti moteris paprasčiausiai pati neįsigilino į akcijos taisykles.

„Neveltui visoje reklaminėje medžiagoje nurodome svetainės adresą, kur galima rasti išsamias akcijos taisykles ir sužinoti apie specialiąsias sąlygas, ypač tokiais atvejais, kai parduotuvėje tokios informacijos nebėra. Visa informacija yra vieša ir visiems laisvai prieinama, todėl mes negalime atsakyti už ponios „neveikimą“, t. y. nepasidomėjus šia akcija oficialioje jos svetainėje www.isbandykdove.lt. Norime pridurti, kad taisyklėse taip pat nurodome „8.1. Akcijos rengėjai įspėja, kad reklaminėje medžiagoje pateikta informacija apie Akciją yra tik informacinio pobūdžio“, – nurodė jie.

Tai pat taisyklėse nurodyta, kad registruodamasis dalyvis sutinka su jo duomenų tvarkymu rinkodaros tikslais (t. y. pinigų grąžinimui). „Jei minima ponia nenori suteikti duomenų, kurie yra reikalingi pavedimui atlikti, ji gali nedalyvauti akcijoje. Pinigai dalyviams grąžinami pervedant juos į asmenines banko sąskaitas per 14 kalendorinių dienų nuo paraiškos pateikimo dienos – visa informacija yra pateikta taisyklėse. Jei dalyvis netinkamai pateikia paraišką , su juo susisiekiame ir prašome patikslinti duomenis, todėl visi dalyviai, įvykdę akcijos sąlygas, susigrąžina pinigus už pirkinį”, – sakė atstovai.

Tuo pačiu nurodė, kad vykdant šią akciją, yra laikomasi visų LR įstatymų bei kitų norminių teisės aktų, todėl tai visiškai teisėta. „Turime atitinkamą leidimą tvarkyti duomenis, nenaudojame gautų duomenų kitiems tikslams, nesusijusiems su akcijos vykdymu, neatskleidžiame duomenų trečiosioms šalims – jie yra laikomi visiškai konfidencialia informacija, o pasibaigus atitinkamam terminui, duomenys yra naikinami“, – tvirtino jie.

Iškilus tokioms konfliktinėms situacijoms dėl akcijos vykdymo, „Dove” atstovai tvirtino, kad taisyklėse yra numatyta skundų nagrinėjimo tvarka, todėl vadovaudamasi numatytomis sąlygomis, gali pati susisiektit telefonu arba parašyti raštišką skundą paštu.

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Plungės kultūros centro folkloro ansamblis ,,Gondiga“ minės 30-ies metų kūrybinės veiklos sukaktį

Plungės kultūros centro folkloro ansamblis „ Gondinga “ yra vienas iš žinomiausių ir...

Gautas raštas įskaudino ilgametį ugniagesį: ar taip norima pasityčioti? (28)

Į DELFI redakciją kreipėsi nusivylęs ugniagesys , kuris jau ilgus metus dirba tokį darbą. Jį...

Lietuvos beisbolo jaunimo rinktinė Floridoje iškovojo trečiąją vietą

Floridoje, lituanistinėje mokykloje „Saulėtas krantas” svečiavosi stipriausios pasaulyje...

Keturių šunelių globėja drąsina: šuniui reikia žmogaus ir tiek vietos, kiek užima atsigulęs (13)

Pradėsiu nuo seniausiai pas mus esančio labradoro retriverio Bakso. Jis, mano nuomone, buvo nelabai...

Top naujienos

Ukrainos kariuomenės karininkas: rusai į Ukrainą važiuoja kaip į safarį – pašaudyti į „chacholus“ (163)

Atskridus į Kijevą tai, kad šalis kariauja, galima įtarti dėl sugriežtintos patikros oro uoste...

Stulbinantis atsitiktinumas: lietuviai sutrumpino darbo laiką – pelnas išaugo kartais (15)

Dvi Lietuvos įmonės „Engineer“ ir „Valandinis“, veikiančios statybų srityje, nuo rugsėjo...

Įstrigusi auklėtinių pažanga Jasikevičiaus mintis sugrąžino į vasarą (49)

„Aš jau kartosiuosi“, – pats žurnalistus perspėjo Šarūnas Jasikevičius. Kauno...

Orai: nesušalkite, atkeliauja šlapdriba (4)

Po žiemiškos šeštadienio nakties kuklios 7 °C šilumos įdienojus sulauks tik pajūrio...

Sunkiai suvokiamas atvejis: penkiametė tapo mama (68)

1939 metais Liną Mediną motina nuvežė į Peru esančio Pisko miesto ligoninę. Iš atokiame...

Apmaudus vakaras Kaune: pratęsimą išplėšęs „Žalgiris“ jame nesulaikė Pangoso ir krito prieš „Barcą“ (592)

Penktadienio vakarą kovos lauke Nemuno saloje susigrūmė dvi šlovingą istoriją turinčios...

Visi rodikliai – į vieną pusę: kodėl moterys Lietuvoje nebenori gimdyti (575)

Visame Vakarų pasaulyje moterys ryžtasi gimdyti vis vėliau. Ne išimtis ir Lietuva . Pernai...

Unikauskas rekomenduoja: valgykite šią košę kasdien – kilogramai tirps, sveikata gerės (123)

Ir žmonės, sergantys virškinimo trakto ligomis, ir moterys, norinčios numesti svorio, ir kareiviai...

Po žvėriško „bachūrų“ išpuolio Alytuje – dar daugiau detalių: kas iš tiesų įvyko kalėjime (114)

Laikinasis Alytaus pataisos namų direktorius neigia, kad kaliniai žiauriai sumušė ir perpjovė...

Pešičius atskleidė, kuriuos „Žalgirio“ žaidėjus medžiojo labiausiai

Atrodė, kad Svetislavui Pešičiui nuo krūtinės nusirito akmuo – į spaudos konferenciją po...