aA
DELFI skaitytoja kreipėsi į redakciją, prašydama pagalbos išsiaiškinti situaciją – ar „Dove“ skelbta akcija parduotuvėse nėra klaidinanti. Moteris susigundė akcija, kai už pirktą šios įmonės prekę grąžinami pinigai, tačiau vėliau paaiškėjo, kad ji galiojo tik vienam produktui. Tačiau „Dove“ atstovų teigimu, visa reikalinga ir išsami informacija buvo viešai prieinama ne tik reklaminiame stende, bet ir jame nurodytu svetainės adresu, todėl negali atsakyti už ponios „neveikimą“.
Susigundė „Dove“ akcija: tikina buvusi suklaidinta
© DELFI montažas

Kaip DELFI pasakojo moteris, užėjusi i „Maximą“, ji pamatė akciją – „Išbandyk nemokamai „Dove“. Pasak jos, reklamoje buvo rašoma: pirk „Dove“, registruok kvitą ir atgauk pinigus.

„Taip ir padariau – pirkau sau ir sūnui kelias skirtingas prekes (dušo želę, šampūną ir dezodorantą). Tikrai nesu iš tų, kurios ima todėl, kad nemokama. Taip pat nesu piktybinė, kad kelčiau vėjus dėl kelių eurų. Pamačiau reklaminį stendą, perskaičiau kelis kartus reklamą, pasiklausiau kasoje, ar tikrai tokia akcija? Kasoje pasakė – jei taip parašyta, tada tikriausiai (nieko konkretaus)“, – tvirtino ji.

Grįžusi namo, moteris bandė registruoti kvitą, bet pasirodė, kad galimas pinigų gražinimas tik už vieną prekę. „Tačiau reklaminiame stende nieko nebuvo parašyta, kad galima pirkti tik vieną produktą. Taip pat nebuvo jokio prierašo, pvz., skaitykite akcijos taisykles, ar panašiai“ , – dievagojosi pirkėja.

Jai susisiekus su „Dove” konsultantais buvo paaiškinta, kad pinigai gali būti grąžinami tik už vieną prekę (jei pinigų bus likę). Moters nuomone, sąmoningai nepateikusi visos informacijos, „Dove” pasipelnė ir padidino prekybą. „Ar vartotojas, pamatęs parduotuvėje reklamą, turi eiti namo ir ieškoti akcijos taisyklių?”, – retoriškai klausė akcijos dalyvė.

Moteriai taip pat kilo klausimas, ar teisėtai renkama tokia detali informaciją apie vartotoją, įsigijusį „Dove” prekę. Juo labiau, anot jos, kai nėra garantijos, kad pinigai bus pervesti į sąskaitą. „Manau, užtektų vardo, pavardės, banko sąskaitos ir kur pervesti pinigus”, – sakė pirkėja.

DELFI susisiekė su „Dove“ akcijos organizatoriais, kurie informavo, kad akcija jau eina į pabaigą, todėl natūralu, kad reklaminė medžiaga irgi gali būti jau pasibaigusi, ypač kai akcijos laikotarpis yra keli mėnesiai. Jie mano, kad akcijoje dalyvaujanti moteris paprasčiausiai pati neįsigilino į akcijos taisykles.

„Neveltui visoje reklaminėje medžiagoje nurodome svetainės adresą, kur galima rasti išsamias akcijos taisykles ir sužinoti apie specialiąsias sąlygas, ypač tokiais atvejais, kai parduotuvėje tokios informacijos nebėra. Visa informacija yra vieša ir visiems laisvai prieinama, todėl mes negalime atsakyti už ponios „neveikimą“, t. y. nepasidomėjus šia akcija oficialioje jos svetainėje www.isbandykdove.lt. Norime pridurti, kad taisyklėse taip pat nurodome „8.1. Akcijos rengėjai įspėja, kad reklaminėje medžiagoje pateikta informacija apie Akciją yra tik informacinio pobūdžio“, – nurodė jie.

Tai pat taisyklėse nurodyta, kad registruodamasis dalyvis sutinka su jo duomenų tvarkymu rinkodaros tikslais (t. y. pinigų grąžinimui). „Jei minima ponia nenori suteikti duomenų, kurie yra reikalingi pavedimui atlikti, ji gali nedalyvauti akcijoje. Pinigai dalyviams grąžinami pervedant juos į asmenines banko sąskaitas per 14 kalendorinių dienų nuo paraiškos pateikimo dienos – visa informacija yra pateikta taisyklėse. Jei dalyvis netinkamai pateikia paraišką , su juo susisiekiame ir prašome patikslinti duomenis, todėl visi dalyviai, įvykdę akcijos sąlygas, susigrąžina pinigus už pirkinį”, – sakė atstovai.

Tuo pačiu nurodė, kad vykdant šią akciją, yra laikomasi visų LR įstatymų bei kitų norminių teisės aktų, todėl tai visiškai teisėta. „Turime atitinkamą leidimą tvarkyti duomenis, nenaudojame gautų duomenų kitiems tikslams, nesusijusiems su akcijos vykdymu, neatskleidžiame duomenų trečiosioms šalims – jie yra laikomi visiškai konfidencialia informacija, o pasibaigus atitinkamam terminui, duomenys yra naikinami“, – tvirtino jie.

Iškilus tokioms konfliktinėms situacijoms dėl akcijos vykdymo, „Dove” atstovai tvirtino, kad taisyklėse yra numatyta skundų nagrinėjimo tvarka, todėl vadovaudamasi numatytomis sąlygomis, gali pati susisiektit telefonu arba parašyti raštišką skundą paštu.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Izoliuota lietuvė parodė priešingybę: komfortas toks, kad namo nesinori (142)

Kol vieni grįžę iš užsienio lietuviai piktinosi priverstine izoliacija ir švaistėsi peiliais,...

Karantino nepaiso drąsiausi – vaizdas prie prekybos centro papiktino alytiškius (164)

Karantino metu į parduotuves rekomenduojama eiti tik būtiniausiu atveju, o ypač saugotis derėtų...

Įstrigusių šioje šalyje Lietuva parsiskraidinti negali – paaiškino, kaip gelbėtis patiems (257)

Australijoje bei Naujojoje Zelandijoje įstrigę Lietuvos bei kitų Europos Sąjungos šalių...

Užrašė 10 priežasčių, kodėl kai kurie vyrai tuokiasi: ne viskas taip romantiška (135)

Uždavus klausimą, kodėl vyrai eina į santuokų rūmus, dažniausiai negauni logiškų ir...

Kaunietę papiktino pamatyti tėveliai žaidimų aikštelėje: jiems visiškai „dzin“ (77)

Lietuva jau nuo pirmadienio gyvena karantino sąlygomis, tačiau ne visi šalies gyventojai nori...

Top naujienos

Koronavirusu susirgusios slaugės vyras: taip, aš esu tolimųjų reisų vairuotojas, bet taip meluoti negalima ilgai atsisakinėjo tirti (142)

Šiuo metu dėl COVID-19 namuose gydosi Kauno klinikinės ligoninės slaugytoja, kuriai liga buvo...

Profesorius: yra keli viruso potipiai, švelnesni sukelia atipines lengvesnes ligos formas paaiškino, kaip virusas patenka į organizmą (203)

Lietuvos sveikatos mokslų universiteto ( LSMU ) prof. habil. dr. infektologas Alvydas Laiškonis...

Epidemiologė pateikė naujausią oficialią statistiką: koronavirusas nustatytas dar 7 medikams (27)

Lietuvoje koronavirusas nustatytas dar 7 medikams, pirmadienį pranešė Nacionalinis visuomenės...

Šimašius atviru laišku kreipėsi į visuomenę (182)

Vilniaus miesto meras Remigijus Šimašius atviru laišku kreipiasi į visuomenę kviesdamas...

Seimui siūloma atsisakyti visų nebūtinų išlaidų

Valstiečiui žaliajam Arvydui Nekrošiui pasiūlius leisti parlamentinei veiklai skirtas lėšas...

Romas Lazutka. Milijardai dar tik pažadas verslui, o žmonių skurdas jau čia (56)

Vyriausybė , paskelbusi verslo gelbėjimo priemones, nustebino žadamos pagalbos dydžiu – 5...

Ukmergėje – dar 10 užsikrėtusių koronavirusu medikų (107)

Ukmergėje patvirtinta 10 naujų užsikrėtimo atvejų tarp medikų. Iš viso Ukmergėje koronavirusu...

Maskvoje – tuščios gatvės, judėti galima 100 metrų spinduliu nuo namų (223)

Maskva pirmadienį įvedė karantiną siekdama apriboti koronaviruso plitimą, o Rusijos ministras...

Petras Džervus

Pandemijos pamokos miestams

Šiuo visuomenės sveikatai ir moralei svarbiu laikotarpiu visų akys nukreiptos į medikus ir į...

|Maža didelių žinių kaina