aA
Įsigijai galimai brokuotą daiktą – susimokėk, jei nori, kad jį pataisytų. Tokioje paradoksalioje situacijoje pasakojo atsidūręs DELFI skaitytojas Kęstutis, sužinojęs, kad jam teks mokėti už tai, kad, jo nelaimei, turi daiktą su numanomu defektu, galimai atsiradusiu dar jį gaminant. Vyras DELFI pasakojo, kad taip jam nepasisekė įsigijus „Apple“ telefoną „iPhone5“.
Išmanusis telefonas
© AFP/Scanpix

Iš viso šį aparatą jam yra tekę taisyti du kartus. Pirmąjį kartą – vasarą – iškrito telefono kameros stikliukas. Tuomet vyras kreipėsi į „MTTC“ aptarnavimo saloną, kur daiktą nurodo taisyti garantinis raštas, gautas iš telefoną jam skyrusios bendrovės.

Tąkart telefono aparatas buvo sutaisytas, o už taisymą mokėjo pats klientas, pripažinęs, kad telefonos stikliukas iškrito dėl jo kaltės, kaip buvo nustatyta aptarnavimo salone. Tiesa, pasidžiaugti sutaisytu aparatu jam teko neilgai. Po kelių mėnesių, spalį Kęstutis vėl susidūrė su problema – šįkart nustojo veikti įjungimo mygtukas. Nežinia iš kur atsiradusį gedimą paaiškino „Apple“ internetiniame puslapyje esanti informacija. Jame buvo nurodyta, kad nedidelė „iPhone5“ modelių dalis turi bėdą – telefono įjungimo mygtukas gali nustoti veikti, arba veikti su pertrūkiais.

Suvedęs telefono serijos numerį, Kęstutis sužinojo, kad jo turimas aparatas yra tinkamas programai, pagal kurią šis mygtukas gali būti pakeistas.

Sugedusio telefono savininkas nesuprato, už ką sumokėjo
© DELFI skaitytojo nuotr.

Šįkart vyras vėl kreipėsi į „MTTC“ centrą, kur tikėjosi sugedusio aparato pataisymo. Jis nemaloniai nustebo sužinojęs, kad už tai jam pačiam teks sumokėti 92 litus.

„Man pasakė, kad turėsiu mokėti, nes keičiau stikliuką, ir garantija nebegalioja. Paklausiau, ar ir už automobilyje neveikiančius stabdžius tektų mokėti, jei būčiau anksčiau keitęs priekinį stiklą“, – stebėjosi jis.

Vyras piktinosi, kad už galimai brokuoto daikto taisymą turėjo sumokėti pats. „Todėl ir naudojuosi „iPhone“, nes žinau, kad ir kas benutiktų, gausiu vienodai gerą aptarnavimą bet kurioje pasaulio dalyje jam sugedus“, – sakė jis. Be to, jam telefono teko laukti ilgiau nei žada aptarnavimo salonas – jį jis pasiekė po 8 darbo dienų.

DELFI kreipėsi į „MTTC“ aptarnavimo saloną pasiteirauti, kodėl vyriškiui teko mokėti už taisymą gedimo, kai internetiniame gamintojo puslapyje buvo nurodyta, kad aparatui galima pritaikyti mygtuko pakeitimo programą.

Pasak „MTTC“ atstovų, pirmosios patikros metu, kai telefonas buvo taisytas dar vasarą, buvo nustatyta, kad įrenginys turi išorinių mechaninių pažeidimų, kurie riboja „Apple iPhone“ garantijos sąlygas. Dėl šių priežasčių tąkart skaitytojui teko mokėti iš savo kišenės.

Tai lėmė, kad garantija nebegaliojo ir telefoną taisant antrąjį kartą. „Kuomet yra anuliuojama garantija pirmos patikros metu, ji anuliuojama ne įrenginio atskiroms dalims, tačiau visam įrenginiui, visam likusiui laikui. Gedimai atsiradę vėliau gali būti taisomi tik negarantiškai. Priežastis ta, kad vartotojas nesilaikė gamintojo instrukcijose nurodytų naudojimo taisyklių“, – laiške teigė „MTTC“ atstovė.

Pasak jos, įmonė nenustato, kada atsirado gedimas, tačiau „pirmos patikros metu mygtuku nebuvo skundžiamasi, todėl teigti, kad tai yra gamintojo brokas nėra teisinga“.

Ji patvirtino, kad pagal skaitytojo rastą serijinį numerį, kuris priklauso „Apple iPhone 5“, galima pritaikyti mygtuko pakeitimo programą, tačiau ji taikoma garantiniams įrenginiams.

„Visiems savo darbams suteikiame 3 mėnesių garantiją, kas reiškia, kad jei gedimas pasikartoja dėl įdėtos blogos dalies ar nekokybiško taisymo – darbus atliekame pakartotinai arba grąžiname pinigus. Remiantis aptariamo įrenginio remontų istorija, matome, kad pirmasis ir antrasis taisymai nėra susiję, nei gedimų, nei taisymo pobūdžiu“, – teigė „MTTC“ atstovė.

Ji taip pat nurodė kad aparatų taisymas įprastai užtrunka 3-4 darbo dienas, kai serviso centre turime visas reikiamas dalis ar technikas neturi padidėjusių gamybinių apimčių. „Šiuo atveju – dėl bendrųjų eilių taisymo – laikas buvo ilgesnis. Bendrai informacija, šiuo metu sutaisome apie 80 proc. įrangos per 3 d.d.“, – sakė „MTTC“ atstovė.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Meili ir draugiška Kalcita ieško namų: padėkite pamiršti praeitį

Kalcita yra 3-4 metų amžiaus kalytė, prieraišumo, mielumo, ir džiaugsmo įsikūnijimas, jau...

Kaunietis išsakė kitokią nuomonę apie „trikojus“ – svarsto, kada žmonės susiprotės (106)

Nors pokalbiui pasisukus naujųjų mobilių greičio matuoklių tema, daugelio vairuotojų nuotaika...

Studentę apstulbino bibliotekininko atsakymas: kas iš tų modernių sienų, kai vidus mena tamsiuosius amžius? (29)

„Jūs nesate pirma kelianti šį klausimą. Nežinau kodėl pas mus taip yra. Gal todėl, kad...

Užfiksavo, kokia situacija Lietuvos keliuose: dėl tokių žioplių vairuotojai gali sumokėti brangiai (22)

Žaliosios rodyklės – nesaugu. Nesaugu tiems, kas nenori būti apsaugotas. Kadangi, kaip...

Nusistebėjo agresyvia lietuvių reakcija: ar tikrai žmonės taip nežino KET? (115)

Sekmadienį į DELFI kreipėsi moteris, kuri šeštadienio vakarą nukentėjo Vilniuje, Kalvarijų g....

Top naujienos

Opozicija Rozovai inicijuoja apkaltą: ir tai dar ne viskas papildta 13:13 (100)

Nelaukdami parlamentinio tyrimo pabaigos, Seimo Nacionalinio saugumo ir gynybos komiteto nariai iš...

Prabilo kiti Vilniaus r. politikai: čia iškylančios problemos yra tiesioginė diskriminacija tautiniu pagrindu (201)

Vilniaus rajono savivaldybės tarybos nariai piktinasi, kad rajone esančios problemos dėl...

VTEK sprendimas dėl Narkevičiaus: pažeidė tarnybinę etiką papildyta (374)

Vyriausiosios tarnybinės etikos komisija (VTEK) trečiadienio posėdyje vertino susisiekimo ministro...

Iranas: nušautas šalies savigynos pajėgų „Basij“ vadas papildyta 13.06 (17)

Trečiadienį Chuzestano provincijoje Irano pietryčiuose nužudytas šalies savanorių savigynos...

Brendo brendo ir pribrendo: tai – tik svaiginančios Sabonio karjeros pradžia? laida „Iš viršaus“ (13)

Kai buvo likę mažiau nei pora mėnesių iki Domanto Sabonio pasirodymo šiame pasaulyje, 31-erių...

Vilniaus apskrityje – 3 ypač kūdikiams pavojingos ligos protrūkiai: vaikai sparčiai užsikrėtė vienas nuo kito (153)

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro prie Sveikatos apsaugos ministerijos (NVSC) Vilniaus...

Kulautuva – garsus tarpukario kurortas, žavesio neprarandantis iki šių dienų

Kulautuva – vienas populiariausių tarpukario Lietuvos kurortų, savo žavesio neprarandantis iki...

Evgenia Pismennaya ir Ilya Arkhipov

Kremliui didinant išlaidas, Rusijos finansų vadovui gresia žemesnės pareigos

Vladimirui Putinui keičiant Vyriausybė pasirodė gandų, kad Rusijos prezidentas veikiausiai perkels...

Žiūrimiausia kulinarinė laida „Alfo didysis kulinarinis šou“ startuoja su nauju sezonu

DELFI TV savo žiūrovams turi gerų naujienų – startuoja antrasis „Alfo didysis kulinarinis...

NSGK Pranckiečio ėmėsi labai rimtai: iškilo daug nepatogių klausimų papildyta 11:33 val. (75)

Seimo Nacionalinio saugumo ir gynybos komitetas tyrime dėl Seimo narės Irinos Rozovos ryšių su...