aA
Įsigijai galimai brokuotą daiktą – susimokėk, jei nori, kad jį pataisytų. Tokioje paradoksalioje situacijoje pasakojo atsidūręs DELFI skaitytojas Kęstutis, sužinojęs, kad jam teks mokėti už tai, kad, jo nelaimei, turi daiktą su numanomu defektu, galimai atsiradusiu dar jį gaminant. Vyras DELFI pasakojo, kad taip jam nepasisekė įsigijus „Apple“ telefoną „iPhone5“.
© AFP/Scanpix

Iš viso šį aparatą jam yra tekę taisyti du kartus. Pirmąjį kartą – vasarą – iškrito telefono kameros stikliukas. Tuomet vyras kreipėsi į „MTTC“ aptarnavimo saloną, kur daiktą nurodo taisyti garantinis raštas, gautas iš telefoną jam skyrusios bendrovės.

Tąkart telefono aparatas buvo sutaisytas, o už taisymą mokėjo pats klientas, pripažinęs, kad telefonos stikliukas iškrito dėl jo kaltės, kaip buvo nustatyta aptarnavimo salone. Tiesa, pasidžiaugti sutaisytu aparatu jam teko neilgai. Po kelių mėnesių, spalį Kęstutis vėl susidūrė su problema – šįkart nustojo veikti įjungimo mygtukas. Nežinia iš kur atsiradusį gedimą paaiškino „Apple“ internetiniame puslapyje esanti informacija. Jame buvo nurodyta, kad nedidelė „iPhone5“ modelių dalis turi bėdą – telefono įjungimo mygtukas gali nustoti veikti, arba veikti su pertrūkiais.

Suvedęs telefono serijos numerį, Kęstutis sužinojo, kad jo turimas aparatas yra tinkamas programai, pagal kurią šis mygtukas gali būti pakeistas.

Sugedusio telefono savininkas nesuprato, už ką sumokėjo
© DELFI skaitytojo nuotr.

Šįkart vyras vėl kreipėsi į „MTTC“ centrą, kur tikėjosi sugedusio aparato pataisymo. Jis nemaloniai nustebo sužinojęs, kad už tai jam pačiam teks sumokėti 92 litus.

„Man pasakė, kad turėsiu mokėti, nes keičiau stikliuką, ir garantija nebegalioja. Paklausiau, ar ir už automobilyje neveikiančius stabdžius tektų mokėti, jei būčiau anksčiau keitęs priekinį stiklą“, – stebėjosi jis.

Vyras piktinosi, kad už galimai brokuoto daikto taisymą turėjo sumokėti pats. „Todėl ir naudojuosi „iPhone“, nes žinau, kad ir kas benutiktų, gausiu vienodai gerą aptarnavimą bet kurioje pasaulio dalyje jam sugedus“, – sakė jis. Be to, jam telefono teko laukti ilgiau nei žada aptarnavimo salonas – jį jis pasiekė po 8 darbo dienų.

DELFI kreipėsi į „MTTC“ aptarnavimo saloną pasiteirauti, kodėl vyriškiui teko mokėti už taisymą gedimo, kai internetiniame gamintojo puslapyje buvo nurodyta, kad aparatui galima pritaikyti mygtuko pakeitimo programą.

Pasak „MTTC“ atstovų, pirmosios patikros metu, kai telefonas buvo taisytas dar vasarą, buvo nustatyta, kad įrenginys turi išorinių mechaninių pažeidimų, kurie riboja „Apple iPhone“ garantijos sąlygas. Dėl šių priežasčių tąkart skaitytojui teko mokėti iš savo kišenės.

Tai lėmė, kad garantija nebegaliojo ir telefoną taisant antrąjį kartą. „Kuomet yra anuliuojama garantija pirmos patikros metu, ji anuliuojama ne įrenginio atskiroms dalims, tačiau visam įrenginiui, visam likusiui laikui. Gedimai atsiradę vėliau gali būti taisomi tik negarantiškai. Priežastis ta, kad vartotojas nesilaikė gamintojo instrukcijose nurodytų naudojimo taisyklių“, – laiške teigė „MTTC“ atstovė.

Pasak jos, įmonė nenustato, kada atsirado gedimas, tačiau „pirmos patikros metu mygtuku nebuvo skundžiamasi, todėl teigti, kad tai yra gamintojo brokas nėra teisinga“.

Ji patvirtino, kad pagal skaitytojo rastą serijinį numerį, kuris priklauso „Apple iPhone 5“, galima pritaikyti mygtuko pakeitimo programą, tačiau ji taikoma garantiniams įrenginiams.

„Visiems savo darbams suteikiame 3 mėnesių garantiją, kas reiškia, kad jei gedimas pasikartoja dėl įdėtos blogos dalies ar nekokybiško taisymo – darbus atliekame pakartotinai arba grąžiname pinigus. Remiantis aptariamo įrenginio remontų istorija, matome, kad pirmasis ir antrasis taisymai nėra susiję, nei gedimų, nei taisymo pobūdžiu“, – teigė „MTTC“ atstovė.

Ji taip pat nurodė kad aparatų taisymas įprastai užtrunka 3-4 darbo dienas, kai serviso centre turime visas reikiamas dalis ar technikas neturi padidėjusių gamybinių apimčių. „Šiuo atveju – dėl bendrųjų eilių taisymo – laikas buvo ilgesnis. Bendrai informacija, šiuo metu sutaisome apie 80 proc. įrangos per 3 d.d.“, – sakė „MTTC“ atstovė.

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Utena įrodė: ir valstybines šventes galima švęsti įdomiai

Pirmą kartą mane nustebino, kad valstybinė šventė gali būti įdomi, labai jautri, kad gali...

653 eurus uždirbantis jaunas vyras atskleidė, kaip jam pavyksta išgyventi (445)

653 eurai – tiek uždirbu per mėnesį ir to net nesiruošiu slėpti. Lietuvoje tai vadinama...

Katę priglaudė spontaniškai, bet bijojo vyro reakcijos (10)

2014 metais, spėju, kad pavasarį, Obelių miestelyje, Rokiškio rajone, šį pasaulį išvydo...

Nieko nenorėjau daugiau matyti ir girdėti – man reikėjo šuns (10)

Prieš 4 metus išgyvenau savo mylimo šuns , su kuriuo, galima sakyti, užaugau, netektį. Pusę...

Pilietiškumo pamoka „Atmintis gyva, nes liudija...“ Vilniaus Senvagės gimnazijoje (2)

1991 m. sausis... dienos, tapusios istorija, parodžiusios, kokia gali būti vieninga tauta ir kurios...

Top naujienos

Karbauskis dėl prezidento rinkimų turi ir abejonių: jei taip, tai turėsime problemą (717)

„Kandidatas, kurį mes patvirtinsime savo suvažiavime, taps Lietuvos Respublikos prezidentu“, -...

Linkevičius apie krizę Britanijoje: vyksta iškilmingas viešas šalies niokojimas (175)

„Kad ir kaip baigtųsi Brexitas , Europa jau bus kitokia – ji sukrėsta“, – taip dabartinės...

Orai: permainos nesibaigia

Šiandien, ketvirtadienį, Lietuvos orus lems aktyvus Atlanto ciklonas. Naktį praslinkęs šiltasis...

Theresa May atlaikė nepasitikėjimo balsavimą, tačiau parlamentas toliau aklavietėje atnaujinta 21.18 (127)

Didžiosios Britanijos parlamentas trečiadienio vakarą po ilgų debatų balsavo dėl pasitikėjimo...

Giedraitį nustebino ir sirgaliai, ir naujas treneris: buvo keista, kad ant manęs nerėkia (8)

Rokui Giedraičiui buvo sunku įsivažiuoti, bet kai įkrito keistas tritaškis „nuo lentos“,...

Nuo tuberkuliozės niekas neapsaugotas: lėtai progresuojančia ir labai pavojinga liga galima užsikrėsti bet kur simptomai (41)

„Niekas nepasaugotas nuo tuberkuliozės. Kiekvienas kvėpuojantis gali ja užsikrėsti, – sako...

Vėl gedimą patyręs Juknevičius: šiandien dirbome mechanikais – apmaudu (10)

Antanui Juknevičiui ir Dariui Vaičiuliui, „Craft bearings“ ekipažui, 9-asis Dakaro greičio...

Devintą dieną Dakare finišą pasiekė visi lietuviai: vieni skrido, kiti – klimpo ir gedo atnaujinta 20.41 val. (432)

Dakaro ralyje – 9-oji diena ir finišas, rodos, ranka pasiekiamas. Tačiau lenktynių organizatoriai...

Per pratęsimą palūžęs „Rytas“ nusileido ALBA komandai su puikiu Giedraičiu (161)

Vilniaus „Ryto“ (1/2) komanda Europos taurės „Top-16“ etape patyrė antrąjį pralaimėjimą...

Trečiojoje „Eurovizijos“ atrankoje – netikėtas „120“ sprendimas ir nauji komisijos favoritai (30)

Trečiadienio vakarą LRT Didžiojoje studijoje buvo filmuojama nauja nacionalinės...