aA
Ponas mere, kur Jūsų viešai deklaruota pagalba keleiviams pratinantis su viešojo transporto naujovėmis? Kodėl Vilniaus viešajame transporte negalioja pagarbos žmogui ir kiti viešųjų paslaugų teikimo sektoriuje galiojantys principai?
© DELFI / Kiril Čachovskij

(...) Kai antradienio rytą apsiverkusi kolegė pasakojo, kad buvo pažeminta ir nepagrįstai nubausta administracine nuobauda, pamaniau, kad galbūt kolegė neįgudusi naudotis elektroniniu bilietu ir per jautriai sureagavo į susidariusią situaciją. Tik tuo metu net neįtariau (juk žinau puikiai, kaip naudotis elektroniniu bilietu, o „zuikiu“ nevažinėju), kad už kelių dienų atsidursiu analogiškoje situacijoje.

Kolegė minėjo, kad priglaudė elektroninį bilietą prie prietaiso ir manė, jog bilietas pažymėtas bei prašė kontrolierių, kad atsižvelgtų į tai, jog bilietas papildytas, taip pat prašė pagalbos parodant kaip taisyklingai naudotis elektroniniu bilietu. Kiti tuo pačiu transportu važiavę keleiviai jos nurodytas aplinkybes, jog keleivė siekė pažymėti bilietą, paliudijo. Tačiau, jos teigimu, kontrolierė nurodė, kad tai ne jos problema ir pareikalavo išlipti.

Vėlesnis kontrolierių elgesys, mano kolegės nuomone, niekaip nesuderinamas su pagarbos žmogui principu. Taigi klausimas: ponas mere, kur Jūsų viešai deklaruota pagalba keleiviams pratinantis su viešojo transporto naujovėmis? O ką Jūs manote apie toliau nurodytą situaciją?

Vakar įlipusi į troleibusą ir priglaudusi elektroninį bilietą prie prietaiso, pažymėjau bilietą už 2,20 Lt ir išgirdau garsinį signalą. Pavažiavusi kelias stoteles turėjau pakeisti troleibusą į kitą, kuriame už kelių stotelių mane patikrino kontrolė. Nieko blogo nenujausdama ištiesiau elektroninį bilietą. Kontrolierė pareiškė, kad jis neaktyvuotas ir pasiūlė išlipti. Aš jai išdėsčiau savo kelionės faktus, išreiškiau abejonę, kad jeigu biliete neužfiksuotas jo pažymėjimas, tai galbūt nesuveikė prietaisas,  nuskaitantis bilietus. Tačiau kaip galėjau įrodyti, kad siekiau pažymėti bilietą, juk persėdus bilieto žymėti nereikia (...).

Taigi, ponas mere, dar klausimas - kodėl Vilniaus viešajame transporte negalioja pagarbos žmogui ir kiti viešųjų paslaugų teikimo sektoriuje galiojantys principai? Ar šie darbuotojai yra apmokami pagarbaus elgesio su keleiviais? Ar neturėtų būti atsižvelgiana į visas aplinkybes kiekvienoje konkrečioje situacijoje? (...)

Galutinis komentaras...Manau, būkite įsitikinęs, ponas mere, šį pirmą liepos mėnesį tikrai neįprastai didesne suma papildysite biudžetą nepagrįstai ir nesąžiningai nubaustų keleivių sąskaita. Taigi, protokole nurodžiusi prieštaravimus, kad nesutinku su man paskirta administracine nuobauda, pažymėjau prieštaravimus pagrindžiančias aplinkybes, kontrolierių netinkamą pareigų atlikimą (neišaiškinant, kaip naudotis elektroniniu bilietu, nesigilinant ir neatsižvelgiant į jokias kelionės aplinkybes, pažeidžiant pagarbos žmogui principą) ir šiaip ne taip iš jų „išlupusi“ informaciją, kur ir kada bus priimamas nutarimas dėl nuobaudos man skyrimo, ruošiuosi dalyvauti bei apsiginti administracinio teisės pažeidimo nagrinėjimo procese.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

DELFI komentaro apie tai, ar iš tiesų dažnai pasitaiko situacijų, kai keleiviam bilietų pažymėti nepavyksta.

„Nuo Vilniečio kortelės įdiegimo 2012 metais kontrolieriai du su puse mėn. tik mokė keleivius naudotis naujuoju bilietu ir nieko nebausdavo jei keleiviams nepavykdavo aktyvinti bilieto. Vykdant viešojo transporto optimizavimui, nuo liepos 1 dienos, kontrolieriai vėl aiškino kaip naudotis laikiniais bilietais – taigi stengiasi paaiškinti, o ne nubausti.

Dažniausia bilietus bando aktyvuoti (ir jie nesiaktyvuoja), kai dar galioja senas bilietas – keleiviai gali tiesiog prilietus bilietą prie komposterio bet kada pasitikrinti iki kada tiksliai galioja naujas bilietas. Tada nebus nesiaktyvavusių bilietų“, - teigė „Susisiekimo paslaugų“ Kontrolės skyriaus vadovas Danius Rinkauskas.

Pasak jo, jei keleivis nesutinka su nuobauda, dėl to jis gali kreiptis į „Susisiekimo paslaugas“ elektroniniu paštu. „Nagrinėjant skundus pasinaudojame visa turima informacija apie keleivio baudimą: kontrolierių paaiškinimas, „Vilniaus viešasis transportas“ pateikta informacija apie komposterių veikimą/neveikimą tame transporte, kuriame buvo nubaustas keleivis, peržiūrima filmuota medžiagą“, - teigė jis. Tuomet priimamas ir objektyvus sprendimas.

Susidūrėte su panašiomis bėdomis? O gal norite paprieštarauti skaitytojos nuomonei? Rašykite el. paštu pilieciai@delfi.lt su prierašu „Viešasis transportas“.

Turite daugiau informacijos šia tema?
O gal norite pareikšti savo nuomonę?
Pasidalinkite ja su DELFI skaitytojais
Įvertink šį straipsnį
Įvertink šį straipnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(0 žmonių įvertino)
0
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Vilniečiui kilo klausimas: nejaugi niekam nerūpi gamtos apsauga? (2)

DELFI skaitytojas piktinasi Lietuvos institucijų neveiksnumu – kieme stovintis autobusas niekam...

Jeigu žmogaus negalima išgydyti, tai dar nereiškia, kad negalima padėti (4)

Mums ne vis vien, mums rūpi Jūsų artimas ir Jūs...

Jauna vilnietė pabėgo iš eismo įvykio vietos – ieško liudininkų kaltininkė rasta, papildyta „Citybee“ komentaru (18)

Į DELFI redakciją kreipėsi vilnietis, kuris pateko į nemalonų eismo įvykį. „Citybee“...

Pagalbos prašymas: ugnis pasiglemžė jaunos šeimos turtą (8)

Į mus kreipėsi jaunos šeimos sesuo, vasario 26 dieną, 10 val. 47 min., Bendrajame pagalbos...

Top naujienos

Kauno darželyje – košmariška įtampa: nevaldoma auklėtoja puola ne tik vaikus, bet ir kolegas (28)

Purtomi ir sužaloti vaikai, psichologinis smurtas ne tik prieš vaikus, bet ir prieš kolegas,...

Skvernelis Grybauskaitei nuolaidžiauti nelinkęs: dalyvavo rinkimų kampanijoje tada, kai tai draudžiama (518)

Ministras pirmininkas Saulius Skvernelis pirmadienį pareiškė, kad jį dėl užsienio politikos...

Ekspertas: Krymas Putiną įstūmė į spąstus (15)

Po penkerių metų Rusijos prezidentas Vladimiras Putinas moka už Krymą. Jo pernelyg didelis...

Į Lietuvą emigrantės grįžta apsikarsčiusios prabangiais drabužiais, bet vieną dalyką nutyli (91)

Pastaraisiais metais šoktelėjusias pramogų ir paslaugų kainas pajautė ir mados mylėtojai....

Porinkiminėje konferencijoje taip ir nepasirodęs Zuokas: antras turas buvo toks žiaurus, kad man buvo netikėta (54)

Artūras Zuokas antrajame merų rinkimų ture antrą kartą pralaimėjo Remigijui Šimašiui...

Nyderlandų policija išplatino įtariamojo nuotrauką: nesiartinkite prie jo grėsmės lygis padidintas iki maksimalaus (176)

Pirmadienį apie 10.45 val. vietos laiku Nyderlandų mieste Utrechte tramvajuje šaulys paleido...

Marijampolės policija prašo pagalbos: be žinios dingo paauglė

Kovo 14 d. apie 14 val. iš globos namų, esančių Marijampolėje P. Kriaučiūno g., išėjo ir iki...

Berniuko tėvai susirūpino gydytojų kompetencija: pirmoje ligoninėje – angina, trečioje – trūkęs apendicitas (79)

Nors 2 metų berniukas pirmą kartą į Jonavos ligoninę dėl pykinimo buvo nugabentas prieš 10...

Kompensacijos už vėlavusį skrydį paprašė per tarpininką: gailisi, nes galėjo gauti daugiau (28)

Keliaujantiesiems svarbu žinoti, kad pavėlavus skrydžiui, jie gali tikėtis nemenkos kompensacijos....

Gyvūnų mylėtojų pyktį užsitraukęs Marijonas Mikutavičius: jie mane gali drąsiai nužudyti (212)

Pastarąjį sekmadienį TV3 šou „ Lietuvos talentai “ išgirsti žinomo atlikėjo ir šou...