aA
Vilnietis Yevgeni Lietuvoje gyvena tik ketverius metus. Lietuviškai jis moka, tačiau, kaip paaiškėjo ligoninės priimamajame, kalbos įgūdžiai skausmo priepuolio metu greit dingsta.
Priimamajame dėl nepakeliamų skausmų atsidūręs rusas: riba iki gydytojo buvo netikėta ir man pačiam
© DELFI / Andrius Ufartas

Vyras pasidalino savo patirtimi su skaitytojais ir teiravosi, kaip tokios situacijos ligoninėse paprastai sprendžiamos? Mat kol kas panašu, kad kitataučių priėmimui ir kalbų mokėjimui medikai palikti manytis kas sau.

„Naktį man atsirado nerealus, pragariškas skausmas dešiname šone. Pajutau, kaip beveik prarandu sąmonę ir nežinojau, ar spėsiu nueiti prie buto durų.

Iškviečiau taksi, nes pamaniau, kad greitoji gali važiuoti per ilgai, o man į ligoninę reikėjo patekti kuo skubiau.

Žodžiu, nuvažiavau į priėmimo skyrių. Buvau iškart priimtas, persodintas į vežimėlį (ačiū medikams). Po to patekau pas gydytoją, o čia ir atsirado problemų.

Kai tau šokas, baisus skausmas, kai tavo rankos šąla ir dreba, ir tu esi užsienietis – tu tiesiog negali kalbėti lietuviškai. Tai buvo netikėta ir man pačiam, bet tokioje būklėje, pasirodo, taip atsitinka.

Tai dabar aš galiu pasakoti, sėdžiu ramiai, o tuo metu man šviesa buvo nemiela. Aš net rusiškai mažai ką tegalėjau paaiškinti. Bet daktaras atsisakė kalbėti rusiškai. Atsisakė ir viskas. Jis man kažką sako, aš negaliu suprasti: ką reikia padaryti, ką kur pastatyti... Jis kartoja ir kartoja, o aš negaliu įvažiuoti. Sakau kaip išeina: „Aš Lietuvoje tik 4 metus, daktarai, aš nesupratau.“ Sako, kad tai ne jo problema.

Klausia, dabar jau žinau, ar man kažkada buvo opaligė. Bet ką, blemba, reiškia „opaligė“? Ką aš žinau? Ir tada jis sako: „язвенная болезнь желудка у вас когда-нибудь была“?
Rusiškai jis puikiai moka, bet tiesiog nenorėjo. Atsakiau jam taip lietuviškai, kaip galėjau toje padėtyje. Ir tautybė čia ne prie ko, nes gydytojo pavardė buvo lenkiška.

Lengviausiai būtų čia pasiskųsti, bet situacija yra gilesnė. Pagal įstatymą juk bet koks daktaras neprivalo mokėti kalbėti rusiškai, lenkiškai, angliškai. Be to, jeigu jis butų jaunesnės kartos atstovas, jis galėtų išvis nežinoti nė vieno norimos užsienio kalbos žodžio, įskaitant rusų. Ką tada darytume?

Yra ir toks kampas, kad jeigu kažkoks daktaras moka rusiškai arba angliškai, bet visai silpnai, jis kalbantis gali suklysti ir ligoniui pasakyti kažką ne taip, atsakymas gali būti netikslus, suprastas neteisingai, o juk būtent nuo tikslumo kartais priklauso ir paciento sveikata. Ar ne?

Ir dabar suformuluoju problemą: kokia kalba su kuo kalbėti – šitas klausimas paliktas kiekvieno gydytojo nuožiūra. Nori ir kalbės taip, o nori – kitaip, nes nėra aiškaus įstatymų nustatyto reglamento“, – stebėjosi Yevgeni.

Ligoninės atstovų teigimu, vyro nupasakota situacija – gana reta. Paprastai dažniau naudojamomis kalbomis pavyksta susišnekėti, o konkrečiai Yevgeni nurodytas atvejis gali būti nulemtas individualių jo bei gydytojo pokalbio ypatumų.

„Nelietuviškai kalbantys pacientai tikrai nėra retenybė mūsų ligoninėje – Vilniaus regione vis dar yra vietinių gyventojų, ypač vyresnio amžiaus, kuriems sunku bendrauti lietuvių kalba, medicininės pagalbos kreipiasi ir Lietuvoje dirbantys ukrainiečiai ar baltarusiai, esame turėję pacientų iš JAV, Jungtinės Karalystės, Vokietijos, Skandinavijos šalių bei kitų valstybių, net ir tokių tolimų kaip Japonija ar Malaizija.

Iš savo gydytojų esame surinkę informaciją, kokia užsienio kalba jie gali susikalbėti, kad būtų galima sklandžiau teikti planines paslaugas tais atvejais, kai kreipiasi svetimšaliai pacientai.

Tačiau Skubios pagalbos skyriuje nėra galimybės pasirinkti gydytojo – pagalbą teikia tas specialistas, kuris tuo metu dirba. Priimdami gydytojus į darbą nekeliame būtino reikalavimo mokėti užsienio kalbas, bet paprastai jie moka viena ar kitą papildomą kalbą.

Tiesa, jaunesnės kartos gydytojai dažniausiai kalba angliškai, o rusų kalba jiems jau svetima, todėl tokiais atvejais kartais tenka pasitelkti ir vyresnių kolegų pagalbą.

Kadangi esame viešojo sektoriaus įstaiga, oficiali pagrindinė ligoninės kalba yra valstybinė kalba, bet paprastai gydytojai ir kitakalbiai pacientai tarpusavyje vienaip ar kitaip susišneka.

Nežinant konkrečių detalių sunku tiksliau pakomentuoti minimos situacijos priežastis – komunikavimo nesklandumus galėjo lemti ne tik kalbos barjeras, bet ir kitos aplinkybės, susijusios tiek su abiejų pusių asmeninėmis savybėmis ar bendravimo ypatumais, tiek su momentine pacientų srautų situacija priėmimo skyriuje ar kitais veiksniais“, – sakė ligoninės atstovė.

Sveikatos apsaugos ministerijos Spaudos tarnybos vyriausiasis specialistas Julijanas Gališanskis paaiškino, kad SAM pateikia ligoninėms išsamias rekomendacijas, kuriomis šios turėtų vadovautis.

„Lietuvos gydymo įstaigose paslaugos yra teikiamos valstybine kalba. Tačiau atsižvelgiant į tai, kad Lietuvoje dirba, atostogauja ir keliauja daug užsienio šalių piliečių, SAM kartu su įmone „Investuok Lietuvoje“ praėjusiais metais parengė rekomendacijas, skirtas užtikrinti sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumą asmenims, kalbantiems tik užsienio kalba.

Gydymo įstaigoms rekomenduojama sudaryti užsienio kalbomis kalbančių medikų sąrašus, interneto svetainėse skelbti daugiau informacijos anglų kalba“, – paaiškino J. Gališanskis.

Turite daugiau informacijos šia tema?
O gal norite pareikšti savo nuomonę?
Pasidalinkite ja su DELFI skaitytojais
www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(33 žmonės įvertino)
3.5152

Vilnietis apie paspirtukų eismą mieste: velniop tada tuos šaligatvius (12)

Ši nuomonė yra apie situaciją Vilniaus keliuose, tačiau daug aspektų tiks ir kitiems Lietuvos...

Deklaravęs pajamas vyras susidūrė su nesklandumais dėl mokėjimo sistemos – mokesčių inspekcija nurodė, kokį būdą galima pasirinkti (1)

Mokėti mokesčius yra mūsų visų pilietinė pareiga. Ne visada šis procesas yra malonus, tačiau...

Prie durų prisistatė moteris, rinkti paramos ukrainiečiams – policija įspėja nepakliūkit sukčiams į rankas (1)

Tęsiantis karui Ukrainoje daugelis žmonių teikia pagalbą nuo karo kenčiantiems ukrainiečiams...

Sulaukus žinios dėl skolos moteriai net ėmė drebėti rankos – paaiškėjo dvi istorijos pusės (4)

Su valstybinėmis įstaigomis ir jų nustatyta tvarka tenka susidurti dažnam lietuviui. Kartais...

Vilnietis parodė savivaldybės trūkumą – šiuo metu slėptuvių miestuose nėra (1)

Prasidėjus karui Ukrainoje ir jam besitęsiant vis daugiau nerimo juntama ir Lietuvoje . Pradėta...

Top naujienos

Karybos ekspertas: Mariupolio gyventojų laukė žeminanti Kadyrovo čečėnų procedūra

Karybos ekspertas, buvęs Ukrainos karinių pajėgų generalinio štabo karininkas, atsargos...

Delfi PliusVaidas Mikaitis

Turistų netekusi lietuvių pamėgta atostogų kryptis gerokai apsileido: šiukšlės paplūdimiuose bado akis

Gal trumpam pamirškime Ukrainą ir karą? Žinau, sunku, o gal net ir neįmanoma. Bet pabandykime...

Delfi PliusDainius Sinkevičius

Siaubas, kurio neįmanoma pamiršti: rašyti nemokėjusį 6-metį užkasė prie namų, o kapą apipylė šiukšlėmis (1)

Tai – siaubinga istorija, kurios ją tyrę policijos ir prokuratūros pareigūnai iki šiol negali...

Hegemonas nuverstas: „Lietkabelis“ pirmą kartą istorijoje paliko „Žalgirį“ be LKL finalo (14)

Panevėžio „Lietkabelis“ pakeitė „Betsafe-LKL“ istoriją – pusfinalyje triskart iš eilės...

Karas Ukrainoje. Rusija skelbia sunaikinusi Ukrainoje didelį Vakarų perduotos ginkluotės krovinį Rusija uždraudė į šalį atvykti JAV prezidentui Bidenui (12)

Rusijos pajėgos toliau puola Lysyčansko ir Severodonecko miestus Ukrainos rytiniame Luhansko...

Dėl karieso kaltas ne vien maistas: gydytoja išvardijo kitas dantų gedimo priežastis

Viena dažniausių apsilankymo pas odontologus priežasčių yra dantų ėduonis , kitaip –...

Bedarbių laukia permainos: nauja sistema dalį gali palikti be išmokų

Nuo liepos nemotyvuotų ar valstybės parama piktnaudžiaujančių bedarbių laukia sunkūs laikai....

„Bellingcat“ vadovas: jėgos struktūros jau išduoda Putiną (4)

Rusijos prezidentas Vladimiras Putinas suprato grėsmes savo šalies viduje ir privalėjo rasti...

Maksvytis – po istorinio „Žalgirio“ nuopuolio: komanda serga ir ją reikia gydyti Čanakas: tai – neįtikėtina (3)

Kauno „Žalgiriui“ nepavyko išvengti neišvengiamo. 32-ejus metus Lietuvos čempionato finale...

Astronomų pastebėtas mįslingas žiedas gali būti tarpgalaktinės kilmės objektas

Vakarų Sidnėjaus universiteto mokslininkai kartu su tarptautine ekspertų komanda netoli kaimyninės...