Ką daryti, kai netyčia parduotuvės klientas nusiperka prekę su užklijuota klaidinga kaina, išmeta čekį, pasilieka tik nuolaidą suteikiantį papildomą kvitą, o klaidą pastebi jau namie? Tokioje situacijoje atsidūrė „IKI“ pirkėja – vėliau paprašiusi administracijos ištaisyti klaidą, nebuvo sutikta to padaryti.
© DELFI / Kiril Čachovskij

Moteris DELFI rašė, kad vienoje iš Vilniaus „IKI“ pirko jautienos kulninę ir nieko blogo neįtarė, kai už prekę susimokėjo.

„Mėsa buvo pigi ir dar buvo taikoma akcija. Ją suviniojo į „IKI“ firminį įpakavimą, užklijavo lipduką su informacija. Kitą dieną norėjau virti sriubą ir pamačiau, kad ant pakuotės lipduko užrašyta – „Varškės sausainiai“, o kaina – 5, 49 Eur/kg. Kartu buvo smagu ir apmaudu, akimirką sudvejojau, ar verta kreiptis, jog taip atsitiko. Gal geriau niekam nepasakoti, juk pati kalta, pati žiopla?“, – retoriškai klausė vilnietė.

Visgi ji apsisprendė nuvykti į tą pačią parduotuvę ir paprašyti ištaisyti klaidą, nors ir nebeturėjo čekio.

„Turėjau tik jo priedą su pirkimo data, adresu, pirkimo kodais ir kita informacija. Taip pat neišpakuotą pačią prekę su kodais ir rekvizitais. Deja, man buvo atsakyta, kad be pirkimo čekio negalima atsekti, ar aš iš tikrųjų taip nusipirkau“, – teigė pirkėja. Ji nesuprato, kodėl pateiktos informacijos buvo per mažai.

Vilnietė neslėpė kartėlio, kad nesulaukė supratingumo iš darbuotojų dėl neturėto čekio. Kitoje parduotuvėje, kai buvo įvykusi tokia pati klaida, jai skirtumą grąžino be jokių ginčų.

Prekybos tinklo „IKI“ viešųjų ryšių vadovė Berta Čaikauskaitė DELFI pranešė, kad apgailestauja dėl šio įvykio ir tikino, jog tai buvo žmogiškoji klaida.

„Apgailestaujame, kad mūsų prekybos tinklo „IKI“ parduotuvėje pirkėja, įsigijusi nurodytą prekę, tik namuose pastebėjo neteisingai įvestą jos kodą. Šiuo atveju turime pripažinti, kad įvyko žmogiškoji klaida, kurios metu prekės kodą kasoje įvedinėjusi darbuotoja sumaišė paskutinius kodo skaičius. Dar kartą pasikalbėjome su visais šios parduotuvės darbuotojais ir paprašėme būti atidesniais renkant prekės kodą kasoje“, – tvirtino ji.

B. Čaikauskaitė tuo pačiu nurodė, kad vadovaujantis prekių grąžinimo bendrosiomis taisyklėmis „IKI“ prekybos tinklo parduotuvėse, grąžinimas galimas tik tuo atveju, kuomet yra prekės įsigijimo čekis.

„Šiuo atveju suprantame ir pripažįstame, kad klaida įvyko dėl mūsų darbuotojo kaltės, todėl esame pasiruošę grąžinti pirkėjai sumokėtus pinigus. Dedame visas pastangas, kad tokia situacija nepasikartotų mūsų prekybos tinklo parduotuvėse. Tuo pačiu esame dėkingi savo pirkėjams, kurie padeda mums tobulėti ir kiekvieną dieną stengtis, kad jų apsipirkimo patirtis būtų pati geriausia“, – aiškino ji.

Viešųjų ryšių vadovė pažadėjo ištaisyti klaidą, jeigu nukentėjusi skaitytoja to panorės.

Pasidalink naujiena, istorija ar nuomone rašydamas el. p. pilieciai@delfi.lt.

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Pritrenkė apleistų kapinių vaizdas: čia ne Sibiras ir ne Kazachstanas (45)

Pro Pumpėnų miestelį Pasvalio rajone važiavusį DELFI skaitytoją sukrėtė kapinių vaizdas....

Nufilmavo nematytą gyvį: ar Lietuvoje jau gyvena kolibriai? (20)

DELFI skaitytojas Valdas nufilmavo jam iki šiol nematytą gyvį. „Kas čia per vabzdys? Kažkoks...

Iš degančio namo išgelbėti kačiukai ieško namų (1)

Mes juos vadiname tiesiog broliais gaisrinukais. Šie liūtaširdžiai mažyliai buvo išgelbėti iš...

Per žingsnį nuo tragedijos: sustojęs išgelbėjo moters gyvybę (36)

Tai nutiko rugpjūčio pradžioje. Grįžinėjau iš Vilniaus, buvo maždaug vidurnaktis, kai staiga...

Gyvūnų gelbėtojams svyra rankos: gatvėje rado daug apleistų sergančių kačiukų (4)

Kokiame gyvenimo etape taip lengvai pametamas žmogiškumas? Kas turi nutikti žmogui, kuris lengva...

Top naujienos

Nutylėta sovietų armijos katastrofa: panikos apimti gyventojai lėkė iš namų ir sodino vaikus pas svetimus žmones (52)

Nedaug trūko, kad netoli Berlyno 1977 metais būtų įvykęs branduolinis sprogimas, – rašo...

Žymūs ekonomistai susiginčijo, kokia yra skurdo kartelė (113)

Žymūs ekonomistai – „Swedbank“ vyriausiasis ekonomistas Nerijus Mačiulis ir Vilniaus...

Juodieji karų su banditais puslapiai: „Vilniaus brigados“ garsenybės buvo laužomos sostinės požemiuose (316)

Atkūrus Lietuvos nepriklausomybę 1990 m. šalis paveldėjo sovietinę miliciją, kitos operatyvinės...

Jolita Mikolaitienė: 21 amžius, o iki šiol moterys naiviai ieško slaptos prasmės tiesmukuose vyrų žodžiuose (101)

Atsakingas pareigas tarptautiniame versle užėmusi Jolita Mikolaitienė daugeliui geriau pažįstama...

Rusijoje lietuvis surado keisčiausią pasaulyje viešąjį tualetą (193)

Norite sysiuko ar dar rimčiau? Eikite į tam skirtą autobusą – jums pasakytų...

Pavogė mirusio vaiko tapatybę, buvo demaskuotas, tačiau tada kilo dar daugiau mįslių (17)

Jis pavogė mirusio vaiko tapatybę, galiausiai buvo demaskuotas, tačiau kilo dar daugiau mįslių....

Profesorius Lukoševičius apie visuotinę problemą: niekas nemoka sveikai maitintis (40)

Palangoje kiekvieną vasarą leidžiantis prof. habil. dr. Leonardas Lukoševičius – puikus...

Kaip pasikeis jūsų organizmas atsisakius alkoholio? (98)

Alkoholio poveikis žmogaus organizmui gali būti labai pragaištingas. Laimei, vis daugiau žmonių...

Nėštumas: kūno pokyčiai, kurie išlieka net ir pagimdžius (18)

Sakoma, kad motina tapusi moteris pasikeičia, ir tai nėra pokštas. Jokiu kitu gyvenimo periodu...

Pagimdžiau dukrą: vyras tai atšventė namie su prostitutėmis... (28)

Mūsų šeimos nebeliko po 24 bendro gyvenimo metų, jei galima sakyti, kad tas gyvenimas buvo...