aA
Ką daryti, kai netyčia parduotuvės klientas nusiperka prekę su užklijuota klaidinga kaina, išmeta čekį, pasilieka tik nuolaidą suteikiantį papildomą kvitą, o klaidą pastebi jau namie? Tokioje situacijoje atsidūrė „IKI“ pirkėja – vėliau paprašiusi administracijos ištaisyti klaidą, nebuvo sutikta to padaryti.
© DELFI / Kiril Čachovskij

Moteris DELFI rašė, kad vienoje iš Vilniaus „IKI“ pirko jautienos kulninę ir nieko blogo neįtarė, kai už prekę susimokėjo.

„Mėsa buvo pigi ir dar buvo taikoma akcija. Ją suviniojo į „IKI“ firminį įpakavimą, užklijavo lipduką su informacija. Kitą dieną norėjau virti sriubą ir pamačiau, kad ant pakuotės lipduko užrašyta – „Varškės sausainiai“, o kaina – 5, 49 Eur/kg. Kartu buvo smagu ir apmaudu, akimirką sudvejojau, ar verta kreiptis, jog taip atsitiko. Gal geriau niekam nepasakoti, juk pati kalta, pati žiopla?“, – retoriškai klausė vilnietė.

Visgi ji apsisprendė nuvykti į tą pačią parduotuvę ir paprašyti ištaisyti klaidą, nors ir nebeturėjo čekio.

„Turėjau tik jo priedą su pirkimo data, adresu, pirkimo kodais ir kita informacija. Taip pat neišpakuotą pačią prekę su kodais ir rekvizitais. Deja, man buvo atsakyta, kad be pirkimo čekio negalima atsekti, ar aš iš tikrųjų taip nusipirkau“, – teigė pirkėja. Ji nesuprato, kodėl pateiktos informacijos buvo per mažai.

Vilnietė neslėpė kartėlio, kad nesulaukė supratingumo iš darbuotojų dėl neturėto čekio. Kitoje parduotuvėje, kai buvo įvykusi tokia pati klaida, jai skirtumą grąžino be jokių ginčų.

Prekybos tinklo „IKI“ viešųjų ryšių vadovė Berta Čaikauskaitė DELFI pranešė, kad apgailestauja dėl šio įvykio ir tikino, jog tai buvo žmogiškoji klaida.

„Apgailestaujame, kad mūsų prekybos tinklo „IKI“ parduotuvėje pirkėja, įsigijusi nurodytą prekę, tik namuose pastebėjo neteisingai įvestą jos kodą. Šiuo atveju turime pripažinti, kad įvyko žmogiškoji klaida, kurios metu prekės kodą kasoje įvedinėjusi darbuotoja sumaišė paskutinius kodo skaičius. Dar kartą pasikalbėjome su visais šios parduotuvės darbuotojais ir paprašėme būti atidesniais renkant prekės kodą kasoje“, – tvirtino ji.

B. Čaikauskaitė tuo pačiu nurodė, kad vadovaujantis prekių grąžinimo bendrosiomis taisyklėmis „IKI“ prekybos tinklo parduotuvėse, grąžinimas galimas tik tuo atveju, kuomet yra prekės įsigijimo čekis.

„Šiuo atveju suprantame ir pripažįstame, kad klaida įvyko dėl mūsų darbuotojo kaltės, todėl esame pasiruošę grąžinti pirkėjai sumokėtus pinigus. Dedame visas pastangas, kad tokia situacija nepasikartotų mūsų prekybos tinklo parduotuvėse. Tuo pačiu esame dėkingi savo pirkėjams, kurie padeda mums tobulėti ir kiekvieną dieną stengtis, kad jų apsipirkimo patirtis būtų pati geriausia“, – aiškino ji.

Viešųjų ryšių vadovė pažadėjo ištaisyti klaidą, jeigu nukentėjusi skaitytoja to panorės.

Pasidalink naujiena, istorija ar nuomone rašydamas el. p. pilieciai@delfi.lt.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Beveik po 100 metų į Molėtus sugrįžta opera

Du koncertai ir išpirkti bilietai, vos pasklidus žiniai! Taip Molėtai pasitinka rugpjūčio...

Išgirtas dviračių takas aplink Platelių ežerą nuvylė: nacionalinio parko ponai, atsibuskite! (16)

Praeitais metais, pagal išreklamuotą rekomendaciją, dviese su sūnumi apvažiavome Platelių ežerą.

Norėjo pasikeisti langus, bet prisidarė papildomų problemų: už broką niekas neatsako (39)

Greitai ruduo ir netrukus prasidės namo renovacija. Norėjom pasikeisti visus langus pigiau ir...

Vaikiška pramoga baigėsi stomatologo kėdėje: nesitikėjo tokio daktarės požiūrio (11)

Tai 7 metų mergaitei nutiko Anykščiuose. O galėjo nutikti visai bet kur... Būna žmonių, kurie...

Negalėjo patikėti pamatytu vaizdu kelyje: tai – „krematoriumas ant ratų“ (138)

Lietuvoje svarstomas automobilių taršos mokestis priešina visuomenę, daugelis nesutinka su...

Top naujienos

Į Rytų Ukrainą plūdo išskirtinė Rusijos technika: po mokymų rusų kariams nustatė vienodą diagnozę (172)

Prieš penkerius metus, antrojoje 2014 m. rugpjūčio mėnesio pusėje, vadinamasis „Ilovaisko...

Lietuvis daro tai, apie ką daugelis svajoja, bet nedrįsta: mano tikslas – pasiekti visišką dugną (38)

Prieš trejus metus prisidengęs Modus Vivendi slapyvardžiu 24-erių Edgaras Bajerčius sėdęs ant...

Pinigų tema lietuviams kalbėti gėda ne mažiau nei apie seksą: jei už žinias rašytų pažymį, dažnas gautų 4 (85)

Pinigų klausimas lietuviams kartais yra toks pats tabu kaip ir seksas ar politika. Dar labiau nejauku...

Kodėl lietuviški kurortai yra daug blogiau nei užsienio: turtingųjų pasaulis Interlakenas ir jo beprotiškos kainos (194)

„Niekada nevažiuočiau į lietuviškus kurortus“, „Palanga – brangi tragedija“, „Į...

13 daug antioksidantų turinčių produktų: valgydami juos kovojate su kenksmingais procesais organizme (7)

Antioksidantai yra junginiai, padedantys atitolinti ląstelių pažeidimus ar net galintys užkirsti...

Investuotojai nenurašo penktojo pagal dydį miesto: vaiduoklį keis nauja verslo oazė (18)

Nors per pastarąjį dešimtmetį Panevėžyje gyventojų sumažėjo daugiau nei dvidešimčia...

Iš „Misijos Sibiras“ grįžusi Amerikos lietuvaitė: dabar važinėsiu po Ameriką ir viską pasakosiu (105)

Tarp šešiolikos šių metų ekspedicijos „ Misija Sibiras “ dalyvių pirmą kartą buvo...

Bretanė – vieta, kur saugoma istorija ir gerbiamos tradicijos (13)

Gerai išvystytas Prancūzijos greitųjų traukinių (TGV) transporto tinklas suteikia unikalią...

Linkytė ir Vaitiekūnas papasakojo apie slogias mintis ir kaip pavyko pamilti save (75)

Laisvės pikniko metu „Rytojaus jaunimo“ diskusijų zonoje didelio susidomėjimo sulaukė...

Gamtos ženklus stebinti dzūkė jau žino, kokie bus rudens orai ir kada sulauksime pirmojo sniego (88)

Gamtos ženklus stebinti ir orus pagal juos prognozuojanti marcinkoniškė Janina Janušauskienė...