aA
Kone kasdien apsiperku prie namų esančioje Kauno „Saulėtekio“ IKI, ir tikrai ne kartą yra tekę pastebėti kainos skirtumus tarp kainoženklio ir pirkimo kvito. Paprastai tai būna nedidelė suma, ir suprasdamas, kad žmonės daro klaidas, taupydamas savo laiką ir nervus, teisybės neieškau.
Pirkėją „Iki“ darbuotojai nuteikė nemaloniai: kodėl negalėjau susimokėti už nurodytą kainą?
© DELFI montažas

Vis dėlto paskutinis atvejis peržengė mano kantrybės ribas. Ne tiek skirtumas tarp kvito ir kainoženklio (kuris dėl dviejų prekių sudaro nepilnus 4 Eur), kiek personalo nenoras ir negebėjimas tinkamai spręsti problemą. Tinkamai, tai yra parduoti prekę už tokią kainą, kuri yra nurodyta.

Pirkėją „Iki“ darbuotojai nuteikė nemaloniai: kodėl negalėjau susimokėti už nurodytą kainą?
© DELFI skaitytojas

Vasario 14 dienos pavakare užsukau į IKI nusipirkti produktų šventinei vakarienei, į prekių krepšelį papuolė ir du ryšulėliai smidrų. Kainoženklyje aiškiai nurodytas pavadinimas „Žaliųjų smidrų ryšulėlis“, kaina – 2.99 Eur. Prekė ir pateikiama tokiose pakuotėse, jokių minčių, kad kaina galėtų būti ne tos prekės ar neteisingai nurodyta nekilo. Šiek tiek nustebau kasoje sumokėjęs kiek daugiau nei 20 Eur už visus pirkinius. Po minutėlės, peržvelgęs kasos kvitą, pamačiau, jog smidrai kainuoja 4.99 Eur. Kadangi skirtumas iš tiesų nėra mažas (pirkau du ryšulėlius), kreipiausi į kasininkę dėl įvykusios klaidos. Kasininkė pasiūlė kreiptis į infocentrą, centro darbuotojas pasikvietė pamainos vadovę. Tiek kasininkas, tiek vėliau pakviesta pamainos vedėja aiškiai pripažino – taip, tai yra klaida, senas kodas, sena kaina. Pasiūlytas sprendimas buvo grąžinti prekes ir atgauti pinigus. Man paaiškinus, kad prekių grąžinti nenoriu, o noriu nusipirkti už etiketėje nurodytą kainą, buvo atsakyta, kad tokios galimybės nėra. Į argumentus, kad prekės pardavimas už kainoženklyje nurodytą kainą yra ne galimybė, o pardavėjo pareiga, atsižvelgta nebuvo.

Pirkėją „Iki“ darbuotojai nuteikė nemaloniai: kodėl negalėjau susimokėti už nurodytą kainą?
© DELFI skaitytojas

Kainų skirtumą kainoženklyje ir kvite galiu suprasti – visur dirba žmonės, gali pasitaikyti klaidų. Nesu kamuojamas paranojos, jog visi prekybininkai mus, klientus, bando apgauti. Juk gali darbuotojas tiesiog laiku nepakeisti kainos etiketės. Tačiau kas nuteikia itin nemaloniai – tai nenoras pripažinti klaidos ir tinkamai ją ištaisyti. Nepakeistas kainoženklis galimai yra žmogiška klaida, tuo tarpu atsisakymas parduoti prekę už nurodytą kainą, jau yra sąmoningas kliento klaidinimas.

Dėl šios situacijos teko kreiptis ir atsiliepimai@iki.lt elektroniniu paštu, permokėtus pinigus pažadėjo grąžinti.

Labai gaila savo laiko ir nervų, gaištamų tokios smulkmenoms taip sudėtingai spręsti, tačiau kas gi kitas, jeigu ne patys, pakovosime už savo teises.

Komentuoja prekybos tinklo IKI Komunikacijos vadovė Berta Čaikauskaitė

Apgailestaujame, kad mūsų prekybos tinklo parduotuvėje pirkėjas, įsigijęs minimą prekę, kasoje pamatė kitą kainą nei nurodyta kainolapyje. Prekių kainos yra keičiamos centralizuotai, atspausdintų kainolapių sudėliojimas lentynose yra darbuotojų atsakomybė ir, deja, žmogiškųjų klaidų čia ne visada pavyksta išvengti, tačiau visada stengiamės jas išspręsti pirkėjo naudai. Taip nutiko ir šiuo atveju, tačiau su pirkėju susisiekėme asmeniškai, dar kartą jo atsiprašėme dėl nemalonios patirties mūsų parduotuvėje ir grąžinsime pinigus.

Dedame visas pastangas ir nuolat kalbamės su savo darbuotojas, juos apmokome, kad tokių situacijų pavyktų išvengti arba jų būtų kuo mažiau. Vis tik, pastebėjus kainos neatitikimą ar nekokybišką prekę, pirkėjus visuomet raginame su pirkimo čekiu kreiptis į parduotuvės administraciją arba susisiekti nemokama infolinija 8 800 11 454.

|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(45 žmonės įvertino)
3.6222

Prašmatnus gyvenimas Panevėžyje – pamačius keptos duonos kainą atėmė žadą (128)

Dėžutėse parduodama kepta duona – mėgiamas užkandis. Panevėžiečiai, tiesa, stebisi...

Ko mus išmokė karantinas: finansų ekspertė pasakė paprastą formulę, kaip reiktų skaičiuoti pinigus (13)

Kas keisis atėjus pirmajam vasaros mėnesiui? Dabar jau aišku, kaip planuoti savaitės meniu,...

Norintiems kurti savo verslą, pasakė 4 žingsnių planą: tada įmanomi ir turtai, ir prabanga (22)

Verslumas – kone mistiškai skambantis žodis, daugeliui gan abstrakti sąvoka. Tačiau dauguma...

Pasakė ypatingą techniką, dėl kurios pasikeis jūsų diena – darbus atliksite laiku (3)

Darbo pridavimo terminas – poryt, reiktų nedelsiant kibti į veiklą, bet vietoje to įsijungi...

Didžiausia klaida, kurią tėvai padarė kalbėdami su mumis apie pinigus: ko nekartoti (6)

10 metų vaikas jau gali kartu skaičiuoti komunalinius mokesčius? Dar ir kaip, tik reikia teisingai...

Top naujienos

Policija dar tiria savo veiksmus, bet ir be tyrimo matyti daugybė pažeidimų (161)

Mažeikių rajone, Viekšnių kapinėse, palaidotas 35-asis nepriklausomos Lietuvos istorijoje...

Šiemet atostogausime kitaip: skatinamas vietinis turizmas, bet ne visiems verslams tai padės (66)

Akivaizdu, kad šios vasaros atostogos gerokai skirsis nuo praėjusių vasarų, kai lietuviai, vos...

Vilniuje sutrikus vairuotojo sveikatai įvyko avarija: medikai kovoja dėl vyro gyvybės (11)

Pirmadienį Vilniuje įvyko avarija - susidūrė lengvasis automobilis „Volvo“ ir vilkikas...

Skelbiamos nepriklausomo George'o Floydo kūno tyrimo išvados: jis buvo uždusintas (7)

Afroamerikietis George'as Floydas , kurio mirtis sukėlė neramumus JAV , mirė nuo spaudimo sukelto...

Štai kas šiuo metu vyksta automobilių turguje: 4500 Eur kainuojantį automobilį prašo parduoti už 2500 (307)

Lietuvoje ir toliau laisvėjant karantinui, į normalų gyvenimą tikisi sugrįžti ir...

Agnė Keizikienė

Apie vaikų miegą nuo A iki Z: pamirškite bemieges naktis!

Ar žinojote, kad, anot tyrimų, susilaukus vaikų, moterys kas naktį netenka vidutiniškai po...

Monikai Kvietkutei gali tekti vėl minti teismų duris – kodėl Andrius Šedžius nemoka visų teismo priskirtų alimentų? (82)

Dainininkė Monika Kvietkutė , vaikštinėdama sostinėje, patikina labai laukianti karantino...

Turiu priklausomybę seksui ir meilei. Štai kaip supratau, kad tai – problema (19)

Visi pažįstame žmonių, kurie per daug geria. Jie – alkoholikai, kurie paverčia savo ir...

Geležinės moterys: bėgo nuo patyčių, metė narkotikus, šlaunimis traiško melionus (57)

Kai kalbama apie jėgos trikovę arba kultūrizmą, šios sporto šakos dažniausiai siejamos su...

Didžiausios visų laikų pandemijos: kas padėjo jas įveikti? (12)

Viduramžiais blogos higienos ir sanitarijos sąlygos, karai ir badas buvo įvairių ligų plitimo...

|Maža didelių žinių kaina