aA
Kone kasdien apsiperku prie namų esančioje Kauno „Saulėtekio“ IKI, ir tikrai ne kartą yra tekę pastebėti kainos skirtumus tarp kainoženklio ir pirkimo kvito. Paprastai tai būna nedidelė suma, ir suprasdamas, kad žmonės daro klaidas, taupydamas savo laiką ir nervus, teisybės neieškau.
Pirkėją „Iki“ darbuotojai nuteikė nemaloniai: kodėl negalėjau susimokėti už nurodytą kainą?
© DELFI montažas

Vis dėlto paskutinis atvejis peržengė mano kantrybės ribas. Ne tiek skirtumas tarp kvito ir kainoženklio (kuris dėl dviejų prekių sudaro nepilnus 4 Eur), kiek personalo nenoras ir negebėjimas tinkamai spręsti problemą. Tinkamai, tai yra parduoti prekę už tokią kainą, kuri yra nurodyta.

Pirkėją „Iki“ darbuotojai nuteikė nemaloniai: kodėl negalėjau susimokėti už nurodytą kainą?
© DELFI skaitytojas

Vasario 14 dienos pavakare užsukau į IKI nusipirkti produktų šventinei vakarienei, į prekių krepšelį papuolė ir du ryšulėliai smidrų. Kainoženklyje aiškiai nurodytas pavadinimas „Žaliųjų smidrų ryšulėlis“, kaina – 2.99 Eur. Prekė ir pateikiama tokiose pakuotėse, jokių minčių, kad kaina galėtų būti ne tos prekės ar neteisingai nurodyta nekilo. Šiek tiek nustebau kasoje sumokėjęs kiek daugiau nei 20 Eur už visus pirkinius. Po minutėlės, peržvelgęs kasos kvitą, pamačiau, jog smidrai kainuoja 4.99 Eur. Kadangi skirtumas iš tiesų nėra mažas (pirkau du ryšulėlius), kreipiausi į kasininkę dėl įvykusios klaidos. Kasininkė pasiūlė kreiptis į infocentrą, centro darbuotojas pasikvietė pamainos vadovę. Tiek kasininkas, tiek vėliau pakviesta pamainos vedėja aiškiai pripažino – taip, tai yra klaida, senas kodas, sena kaina. Pasiūlytas sprendimas buvo grąžinti prekes ir atgauti pinigus. Man paaiškinus, kad prekių grąžinti nenoriu, o noriu nusipirkti už etiketėje nurodytą kainą, buvo atsakyta, kad tokios galimybės nėra. Į argumentus, kad prekės pardavimas už kainoženklyje nurodytą kainą yra ne galimybė, o pardavėjo pareiga, atsižvelgta nebuvo.

Pirkėją „Iki“ darbuotojai nuteikė nemaloniai: kodėl negalėjau susimokėti už nurodytą kainą?
© DELFI skaitytojas

Kainų skirtumą kainoženklyje ir kvite galiu suprasti – visur dirba žmonės, gali pasitaikyti klaidų. Nesu kamuojamas paranojos, jog visi prekybininkai mus, klientus, bando apgauti. Juk gali darbuotojas tiesiog laiku nepakeisti kainos etiketės. Tačiau kas nuteikia itin nemaloniai – tai nenoras pripažinti klaidos ir tinkamai ją ištaisyti. Nepakeistas kainoženklis galimai yra žmogiška klaida, tuo tarpu atsisakymas parduoti prekę už nurodytą kainą, jau yra sąmoningas kliento klaidinimas.

Dėl šios situacijos teko kreiptis ir atsiliepimai@iki.lt elektroniniu paštu, permokėtus pinigus pažadėjo grąžinti.

Labai gaila savo laiko ir nervų, gaištamų tokios smulkmenoms taip sudėtingai spręsti, tačiau kas gi kitas, jeigu ne patys, pakovosime už savo teises.

Komentuoja prekybos tinklo IKI Komunikacijos vadovė Berta Čaikauskaitė

Apgailestaujame, kad mūsų prekybos tinklo parduotuvėje pirkėjas, įsigijęs minimą prekę, kasoje pamatė kitą kainą nei nurodyta kainolapyje. Prekių kainos yra keičiamos centralizuotai, atspausdintų kainolapių sudėliojimas lentynose yra darbuotojų atsakomybė ir, deja, žmogiškųjų klaidų čia ne visada pavyksta išvengti, tačiau visada stengiamės jas išspręsti pirkėjo naudai. Taip nutiko ir šiuo atveju, tačiau su pirkėju susisiekėme asmeniškai, dar kartą jo atsiprašėme dėl nemalonios patirties mūsų parduotuvėje ir grąžinsime pinigus.

Dedame visas pastangas ir nuolat kalbamės su savo darbuotojas, juos apmokome, kad tokių situacijų pavyktų išvengti arba jų būtų kuo mažiau. Vis tik, pastebėjus kainos neatitikimą ar nekokybišką prekę, pirkėjus visuomet raginame su pirkimo čekiu kreiptis į parduotuvės administraciją arba susisiekti nemokama infolinija 8 800 11 454.

Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(53 žmonės įvertino)
3.5094

Meiliai atrodanti porelė Radviliškyje apvyniojo lietuvę aplink pirštą: dabar noriu įspėti dėl šių sukčių (22)

Atrodo jie kaip vienas kitą mylinti, graži, jauna keliautojų pora. Sutikau juos Lietuvoje,...

Ką daryti, kai mokykloje vaikas sėdi su netestuotu klasės draugu: atsako ministerija (243)

Nesu už ryškią tų, kurie skiepijasi ir tų, kurie ne atskirtį, bet kai nežinai net kas...

Kėdainiškius šiurpina beatodairiškai lekiantys vairuotojai – savivaldybė saugumo iniciatyvai sako „ne“ (16)

Jei vairuotojai gatve greta mokyklos laksto dideliu greičiu, ar greičio ribojimo ženklas juos...

Po kelionės su trimis vaikais parašė patarimų rinkinį: šitai jums pravers ir savaitgaliais (11)

Atostogos su vaikais. Ar šie žodžiai kelia šiurpą, ar žodžiai „atostogos“ ir „vaikai“...

Paspirtuko įkrovimo kaina Palangoje apstulbino poilsiautojus – iki paskutinės akimirkos manė, kad pokštas (315)

10 eurų už galimybę pasinaudoti restorano elektra. Tokios kainos restorane užsisakę poilsiautojai...

Top naujienos

Kas kitiems atrodo neįmanoma, čia jau virto realybe: šalis, kur galioja griežčiausios pasaulyje taisyklės dėl skiepų (7)

Prie įėjimo į kiekvieną prekybos centrą Saudo Arabijos sostinėje stovi apsaugos darbuotojas,...

Nemalonios žinios kavos mėgėjams: netrukus Lietuvoje ji gerokai pabrangs, jos gali ir pritrūkti (8)

Pastaruoju metu kavos kainos pasaulyje itin išaugo. Prie to prisidėjo siaučiančios stichijos...

Vaidas Mikaitis | D+

Šalyje, kurioje vakar neegzistavo koronavirusas, šiandien neegzistuoja nepaskiepytieji (2)

Ne paslaptis, jog su savo broliu, Pravalturo direktoriumi Vytautu, kelionėse esame šalių rinkėjai....

Kaulinius skausmus dažnas nurašo radikulitui: iš tiesų tai gali būti pažengusi onkologinė liga (28)

„Daktare, man tikriausiai radikulitas“, – sako vyrai savo gydytojams, užklupus kaulų...

Pirmi įvartį įmušę lietuviai vėliau praleido šešis ir liko toli nuo atkrintamųjų (93)

Šeštadienio vakarą Kauno „Žalgirio“ arenoje vykusiose paskutinėse FIFA pasaulio salės...

Orų prognozė: šiaurys vėjas plukdys lietų ir šaltį

Sekmadienio naktį lietus įsisiautėjo Rytų Lietuvoje. Jis iš Aukštaitijos ir Dzūkijos nesitrauks...

Visą pasaulį nustebinusioje Naujojoje Zelandijoje gyvenanti lietuvė: koronaviruso valdymo strategija čia kitokia (234)

Naujojoje Zelandijoje gyvenanti Indrė Kleinaitė Žinių radijo laidoje „Dienos klausimas“...

Stulbinanti aprangos ateitis: sunku patikėti, kokiais drabužiais rengsimės jau netrukus – tekstilės pramonė žada revoliuciją (46)

Pagaminta iš perdirbtų, itin funkcionalių ar natūralių medžiagų tekstilė ir apranga ....

Pirmoji iš ES šalių įvedė visuotinį privalomą „Covid“ pasą: darbuotojams ir darbdaviams grės didžiulės baudos (644)

Italija reikalaus visų darbuotojų turėti galiojantį „Covid“ pasą: vyriausybė, vadovaujama...

„Zapad“ atskleidė – ne tik Rusija ir Baltarusija kariautų prieš NATO (699)

Pratybose „Zapad21“, kuriuose buvo treniruojama ir puolamoji operacija prieš NATO be Rusijos ir...