aA
Skaitytojas (vardas ir pavardė redakcijai žinomi) kreipėsi į DELFI, norėdamas pasidalinti naujienlaiškiu, gautu iš interneto ir televizijos tiekėjo „Cgates“. Jo teigimu, be paties kliento žinios jam buvo priskirtas naujas paslaugų paketas.
Pasipiktino televizijos ir interneto tiekėjo verslo praktika: be kliento žinios pridėjo naują paslaugų paketą
© Shutterstock

„2019-10-02 į savo el. paštą gavau naujienlaiškį (noriu tai ypatingai pabrėžti). Jame radau informaciją, jog „Cgates“ be mano jokio prašymo, sutikimo, pasiteiravimo ar apskritai kokios nors komunikacijos su manimi man priskyrė naują paslaugų paketą.

Jis 3 mėnesius man priskirtas naudoti nemokamai, o po jų prie mano sąskaitos būtų pridėta po 1 Eur per mėnesį, jeigu nepranešiu jiems ir neatsisakysiu šios paslaugos per nemokamą periodą.

Man protu nesuvokiama, kaip toks dalykas apskritai yra legalus, nes aš realiai nematau skirtumo tarp tokio pranešimo ir SMS žinutės iš kieno nors su tekstu: „jeigu neatrašysi per 10 min., tu man skoloj pinigų“.

Komentuoja Tomas Burovas, „Cgates“ vadovas:

„Cgates Naudų rinkinį“ sukūrėme atidžiai išanalizavę klientų poreikius ir paslaugas, kuriomis jie dažniausiai naudojasi arba kurių pasigenda. Į tokias paslaugas įeina nemokamas meistro vizitas, priedėlio pultelio keitimas, skaitmeninės televizijos įranga antram televizoriui, paslaugų išbandymas ir panašiai. Pavyzdžiui, klientai neretai meistro pagalbos kreipiasi dėl naudojimosi „Sumanios TV“ funkcijomis, kanalų rikiavimo ar pažeidus namuose esančią TV ar interneto įrangą. Standartiškai tokio pobūdžio meistro vizitas kainuoja 10 eurų, o turint „Naudų rinkinį“ meistras atvyks, suteiks konsultaciją ir pagelbės be papildomų mokesčių. Taip pat klientai jau šią savaitę be papildomų mokesčių matys papildomus TV kanalus bei specialiai jiems sukurtą Sumanios televizijos „Kino klubo“ biblioteką.

Visą šį pridėtinių verčių paketą jiems pasiūlėme 3 mėnesius bandyti nemokamai ir įsitikinti, ar „Naudų rinkinys“ jiems reikalingas. Svarbu pažymėti, kad per nemokamą bandomąjį laikotarpį klientas gali bet kuriuo metu atsisakyti šios paslaugos, nors tam tikromis naudomis jis jau bus pasinaudojęs. Be to, per bandomąjį „Naudų rinkinio“ laikotarpį klientus nuolatos informuosime apie „Naudų rinkinį“ ir galimybę jo atsisakyti. Galiausiai, jie šios paslaugos galės atsisakyti ir bet kuriuo metu vėliau, kai bandomasis laikotarpis pasibaigs. Jei klientai įvertins „Naudų rinkinio“ patrauklumą ir nuspręs juo naudotis toliau, jiems tai kainuos simbolinį 1 euro mokestį per mėnesį.

Šią vasarą „Naudų rinkinį“ buvome pasiūlę ribotam savo klientų ratui, didžioji dalis jų tuo liko visiškai patenkinti ir sėkmingai naudojasi toliau. Įvertinę tai, nuo spalio pradžios jį pasiūlėme išbandyti visiems „Cgates“ klientams. Klientai jau sulaukė arba artimiausiu metu sulauks pranešimų, kuriuose jie informuojami apie aktyvuotą paslaugą.

Tikime, kad šios naujos paslaugos išbandymas bus vertingas mūsų klientams, juk jei jums į namus atvežtų naujutėlaitį automobilį ir pasiūlytų juo pasinaudoti kurį laiką nemokamai, o nepatikus galėtumėte jį gražinti pardavėjui ir už tai nieko nemokėti, apsidžiaugtumėte, tiesa?“

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(49 žmonės įvertino)
1.7755

Dėl mamos sprendimo kenčia dvi šeimos: kiekvieną laisvą minutę – lėkte į kaimą (117)

Kažkur interneto platybėse perskaičiau puikų vidurio amžiaus krizės apibrėžimą: tai laikas,...

Moksleivė išsisakė švietimo ministrui: mums užduoda labai daug namų darbų ir čia dar ne blogiausia (141)

Rašiau laišką Švietimo ministrui Algirdui Monkevičiui. Dabar dalinuosi juo ir su kitais...

Vilniaus „Akropolyje“ dirbanti moteris – apie nebijančius koronaviruso: o kas čia dėjosi savaitgalį (90)

Prekybos ir pramogų centrai – vietos, kuriose galima tikėtis didžiausių žmonių srautų. Per...

Aikštelėje mergina susidūrė su BMW vairuotoju: atsargiai, dar yra tokių chamų (248)

Mielieji, atsargiai, dar yra chamų! Šiandien nutiko keistas dalyka. Buvau išmušta iš vėžių ir...

Aprašyk nutikimą virtuvėje: trijų laimėtojų laukia geriausiai šventėms tinkantis prizas (15)

„Pirmą kartą ruošiau vakarienę mylimajam. Viskas turėjo būti tobula. Bet...“ – taip...

Top naujienos

Visi rodikliai rodo – pandemija Lietuvoje neslopsta: jei taip ir toliau, gali tekti kalbėti apie komendanto valandą (943)

Lietuva antrąsyk į karantiną paniro daugiau nei prieš dvi savaites. Pirminės mokslininkų...

Nausėda paskyrė Šimonytę Lietuvos ministre pirmininke (88)

Prezidentas Gitanas Nausėda trečiadienį pasirašė dekretą, kuriuo Ingridą Šimonytę paskyrė...

Naujų koronaviruso atvejų ir mirčių šuolis: Klaipėdoje per parą mirė 7 žmonės, masiniai protrūkiai globos namuose fiksuojami protrūkiai šeimose (282)

Per pastarąją parą Lietuvoje patvirtinti 2289 nauji COVID-19 ligos atvejai, nuo koronaviruso mirė...

Baškienė svarsto sunkų sprendimą (221)

Seimo ir valstiečių žaliųjų frakcijos senbuvė Rima Baškienė svarsto sunkų sprendimą, ar...

Čmilytė: situacija su Seimo narių saviizoliacija man atrodo nenormali kliuvo ir Verygai  (22)

Seimo pirmininkė Viktorija Čmilytė Nielsen suabejojo, ar taikoma Seimo narių izoliacijos praktika...

Idėja apmokestinti dirbančiuosius iš namų sulaukė vieningo pasipriešinimo: viena diena kainuotų apie 3 eurus (302)

Iš namų dirbantys darbuotojai sutaupo pietums, kelionėms ir aprangai, todėl galėtų labiau...

Princo Harry žmona Meghan Markle patyrė persileidimą (6)

Meghan Markle trečiadienį atskleidė, kad patyrė persileidimą po to, kai su vyru, princu Harry...

Kloja pamatus taršos mokesčiui: kai kas gali pabrangti, o dalies lengvatų nebeliktų (277)

Lietuva remia Europos Sąjungos pastangas mažinti išmetamųjų teršalų kiekį, palaiko iniciatyvą...

Kubilius – apie naują premjerę: pasisekė Lietuvai, bet nežinau, ar Šimonytei (315)

Antradienį Seimas patvirtinto valdančiosios koalicijos iškeltą kandidatę Ingridą Šimonytė...

|Maža didelių žinių kaina